Modem vraag

[MR_CHIP]

@tobiastheebe 

kan jij misschien zien waarom mijn modem is herstart

3.0 Downstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID

1	730000000	6.1	40	QAM 256	17
2	602000000	6.8	40	QAM 256	1
3	610000000	6.4	40	QAM 256	2
4	618000000	5.9	40	QAM 256	3
5	626000000	5.9	40	QAM 256	4
6	634000000	5.8	40	QAM 256	5
7	642000000	5.7	40	QAM 256	6
8	650000000	6.1	40	QAM 256	7
9	658000000	6.6	40	QAM 256	8
10	666000000	7	40	QAM 256	9
11	674000000	7.1	40	QAM 256	10
12	682000000	7.4	40	QAM 256	11
13	690000000	7.6	41	QAM 256	12
14	698000000	7.4	40	QAM 256	13
15	706000000	6.7	40	QAM 256	14
16	714000000	6.4	40	QAM 256	15
17	722000000	6.1	40	QAM 256	16
18	738000000	5.8	40	QAM 256	18
19	746000000	5.6	40	QAM 256	19
20	754000000	5.6	40	QAM 256	20
21	762000000	5.6	40	QAM 256	21
22	770000000	5.3	40	QAM 256	22
23	778000000	5	40	QAM 256	23
24	786000000	5	40	QAM 256	24
25	794000000	5	40	QAM 256	25
26	802000000	4.5	40	QAM 256	26
27	810000000	5	40	QAM 256	27
28	818000000	4.8	40	QAM 256	28
29	826000000	4.5	39	QAM 256	29
30	834000000	4.4	39	QAM 256	30
31	842000000	4.1	39	QAM 256	31
32	850000000	3.7	39	QAM 256	32

3.0 Downstream channels

Channel Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Locked	40	244	3521
2	Locked	40	169	285
3	Locked	40	189	257
4	Locked	40	209	191
5	Locked	40	199	149
6	Locked	40	207	284
7	Locked	40	211	277
8	Locked	40	195	81
9	Locked	40	167	258
10	Locked	40	190	304
11	Locked	40	203	160
12	Locked	40	211	249
13	Locked	41	157	220
14	Locked	40	179	128
15	Locked	40	209	155
16	Locked	40	207	63
17	Locked	40	193	111
18	Locked	40	162	47
19	Locked	40	203	178
20	Locked	40	199	138
21	Locked	40	202	97
22	Locked	40	220	95
23	Locked	40	224	44
24	Locked	40	237	209
25	Locked	40	230	47
26	Locked	40	270	109
27	Locked	40	216	99
28	Locked	40	231	163
29	Locked	39	222	46
30	Locked	39	252	63
31	Locked	39	267	84
32	Locked	39	260	116

3.1 Downstream channels

Channel Channel Width (MHz) FFT Type Number of Active Subcarriers Modulation (Active Profile) First Active Subcarrier (Hz)

33

119

4K

2333

QAM 4096

858

3.1 Downstream channels

Channel ID Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Locked

38

0.8

3273261672

7

3.0 Upstream channels

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID

0	58800000	43.5	5120	QAM 64	7
1	52000000	43.5	5120	QAM 64	8
2	45200000	43.5	5120	QAM 64	9
3	38400000	44.3	5120	QAM 64	10

3.0 Upstream channels

Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	1	0
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	1	0
3	ATDMA	0	0	0	0

3.1 Upstream channels

Channel Channel Width (MHz) Power (dBmV) FFT Type Modulation

25

15.2

37.2

2K

QAM 64

3.1 Upstream channels

Channel Channel Type Number of Active Subcarriers First Active Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

25

OFDMA

304

82000000

4

0

er is vziw geen onderhoud geweest 

Network Log

Time Priority Description

13-06-2023 22:46:17	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:31:06	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:21:12	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:46	warning	DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
13-06-2023 01:09:06	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:49	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
11-06-2023 19:08:47	warning	REG-RSP-MP Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:42	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:40	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:19	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:17	notice	Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
11-06-2023 19:08:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:08:06	warning	ToD request sent - No Response received;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
11-06-2023 19:07:58	critical	Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 20:19:04	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
10-06-2023 04:29:57	error	DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=cc:00:f1:d1:e9:cb;CMTS-MAC=00:17:10:91:a5:02;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[Havanna]

Dan klopt er iets niet, een keer een timeout kan gebeuren maar dat moet een uitzondering zijn.

[MR_CHIP]

@Lycke is ziggo nog bereid om hier onderzoek naar te doen

en dan vooral de latency in de upload 

edit 11;27 thuiswerken is nu echt onmogelijk alleen maar timeouts

@iemand van de ziggo mods

@Welmoed @Vincent @Ryan 

[MR_CHIP]

via ziggo chat hetzelfde riedeltje als altijd we zien niks mis op de kabel terwijl alles oploopt qua uncorrectables / modem log met verschillende type meldingen

en kijk zelf maar naar de testen e.d

echt ik wordt hier best wel moe van ook dat het bij tijd en wijle wel goed gaat 

dit is dus wat ik bedoel

[CobusR]

Zoals ik eerder ook al aangaf bij hun lijkt het altijd in orde te zijn maar dat is het niet, hier heb ik hetzelfde om de paar weken schiet alles omhoog en heb je er echt last van. maar als je het aangeeft en ze kijken het na blijkt er altijd niks aan de hand te zijn en dat klopt (deels) ook want het komt ook naar af en toe voor maar is wel super irritant.

[MR_CHIP]

---

@CobusR  schreef:

Zoals ik eerder ook al aangaf bij hun lijkt het altijd in orde te zijn maar dat is het niet, hier heb ik hetzelfde om de paar weken schiet alles omhoog en heb je er echt last van. maar als je het aangeeft en ze kijken het na blijkt er altijd niks aan de hand te zijn en dat klopt (deels) ook want het komt ook naar af en toe voor maar is wel super irritant.

---

jammer dat ziggo hier niks aan doet

[MR_CHIP]

op sommige kanalen meer dan duizenden uncorrectables

vooral op de lagere kanalen

ofdm valt terug naar profile 0 1

[Prippie]

zit je nu werkelijk elke seconde van de dag in te loggen op je modem.....heb je nu werkelijk niets beters te doen dan dit.? Ziggo heeft alles voor je gedaan wat in hun macht ligt, als ik Ziggo was stuurde ik nog 1x een monteur die alles voor je aansluit en vervolgens de aansluiting en modem in een afgesloten metalen kast zet met een slot erop zodat jij er niet meer aan kan lopen klooien.

[Havanna]

@PrippieAls je je er aan ergert dan hoef je het niet te lezen hoor.

Graag een beetje verdraagzaamheid voor je mede community leden.

[MR_CHIP]

---

@Prippie  schreef:

zit je nu werkelijk elke seconde van de dag in te loggen op je modem.....heb je nu werkelijk niets beters te doen dan dit.? Ziggo heeft alles voor je gedaan wat in hun macht ligt, als ik Ziggo was stuurde ik nog 1x een monteur die alles voor je aansluit en vervolgens de aansluiting en modem in een afgesloten metalen kast zet met een slot erop zodat jij er niet meer aan kan lopen klooien.

---

ik heb idd mijn verantwoordelijkheden dat heet thuis werken met een remote desktop verbinding met de hele dag door bijna zoom en teams call/meetings wat amper lukt door die latency spikes waardoor heel het beeld blokkerig wordt en ik dingen niet normaal kan uitleggen

[CobusR]

@Prippie 

Het is duidelijk dat jij (gelukkig) geen last heb van uitval anders piepte je wel anders, maar goed het is heel eenvoudig je betaald maandelijks voor een dienst die gewoon goed behoort te werken al moet Ziggo hemel en aarde bewegen om dat voor elkaar te krijgen je behoort gewoon een goede verbinding te hebben punt.

[Hatolex]

Ik geloof niet dat de oplossing van het probleem dichterbij komt door de wijze van aanpak van @MR_CHIP. 
Ook het aanroepen van andere forum leden komt niet erg overtuigend over, de oplossing, als die er al is, moet komen van ziggo, niet van andere forum leden.

[MR_CHIP]

haha die andere forum leden , en dan vooral @tobiastheebe heeft veel meer kennis dan ziggo vind ik zelf dan

[anykeys]

@MR_CHIP 

Zou u misschien meer inzicht kunnen geven over uw thuiswerk waarom de delay zo belangenrijk is. Voor videobellen is dit perfect en ik denk echt wel 99% van meeste thuis werk kan je prima doen. 

Ik neem aan dat je cox hebt ? Miss overschakelen na fiber als dit mogelijk is anders dat dit denk ik weinig oplossing te vinden.

[Hatolex]

@MR_CHIP , ja ik weet ook dat thobiasthebe er veel vanaf weet. Maar hij kan een eventueel probleem niet voor je oplossen. De oplossing ligt bij ziggo. En die zien in de overall performance geen problemen, dus voor hun is de kous af. Hoe vaak je ook nog een log plaatst.

[MR_CHIP]

ik weet wel wat ik ga doen als dit niet eindelijk eens opgelost gaat worden

het hele dossier opschrijven samen met reactie vanuit leden met expertise en de mening van ziggo dat er nniks aan de hand is  en dat nu teams vergaderingen e.d niet mogelijk zijn vanwege de extreem hoge latency in de upstream met allemaal voorbeelden (van meerdere ziggo leden , waarbij ziggo zeg niks aan de hand ) nog meer en

1 melding maken bij acm wegens niet goede dienstverlening

2 schriftelijke klacht indienen bij ziggo , vermoedelijk weer het resultaat met niks aan het handje , tuurlijk dat modem laat niet voor niks uncorrectables zien samen met extreem hoge latency , dat bundelen richting geschillencommissie samen met advies inwinnen bij rechtsbijstandverzekering 

ben er echt klaar mee met het niks aan het handje slogan

hier stond de meeste tijd op alle 3, great

nu sinds kort niet meer

[Havanna]

@MR_CHIP  Ik adviseer je om wat opnames te maken van de dingen die je in de praktijk ziet met video calls en gamen. Dat zegt meer dan alleen de cijfers.

[MR_CHIP]

---

@Havanna  schreef:

@MR_CHIP  Ik adviseer je om wat opnames te maken van de dingen die je in de praktijk ziet met video calls en gamen. Dat zegt meer dan alleen de cijfers.

---

Ik denk dat iedereen het zich wel kan voorstellen lijkt me

[Havanna]

Jij wel, ik wel, maar echt niet iedereen. Als je naar de geschillencommissie / rechtsbijstand wilt dan adviseer ik toch beeldmateriaal.

[MR_CHIP]

---

@Havanna  schreef:

Jij wel, ik wel, maar echt niet iedereen. Als je naar de geschillencommissie / rechtsbijstand wilt dan adviseer ik toch beeldmateriaal.

---

Das een goeie tip 

[MR_CHIP]

nu gaat het bijv weer normaal dus het is niet 24x7 aanwezig

modem log laat op dit soort dingen niks zien

18:00-18:25

nu 18:30 weer niet

18:50

@tobiastheebe zou het eventueel een capaciteit issue kunnen zijn dankzij die snelheidsverhoging dat de cmts oid het niet aankan als je ziet hoe snel het veranderd zonder errors in het modem kijken naar de upstream kant