Graag wil ik met jullie mijn ervaring met Ziggo delen. En die is niet goed.
Op de eerste plaats kun je nergens een klacht kwijt. Ongelooflijk hoe je op de website van kastje naar de muur wordt gestuurd. En de chatfunctie werkt van geen meter.
Mijn klacht is dat ik graag een monteur wil laten komen maar moet door een bolwerk heen worstelen om dit geregeld te krijgen. Ik moet eerst allerlei vragen beantwoorden terwijl ik aangeef dat ik er geen verstand van heb. Zelfs aangeboden om de monteur te betalen als hij 2 x moet komen omdat ik het niet begrijp. De vorige keer hebben mijn dochter en ik 1 uur gebeld met de helpdesk en dat leverde ook niets op en uiteindelijk kwam er een monteur..
Ik vind dit niet klantgericht. En ondertussen tikt de teller op de telefoon maar door.