Hoe kan het dat Ziggo - zonder daartoe gerechtigd te zijn - zomaar geld van rekening kan incasseren?

Een jaar geleden heb ik mijn abonnement beeindigd ivm verhuizing naar het buitenland. Ziggo heeft destijds daarvan een bevestiging per email gestuurd. Alles was netjes betaald en de automatische incasso werd (automatisch?) stopgezet. So far so good. Totdat een maand geleden opeens het maandelijkse bedrag door Ziggo van mijn rekening werd afgeschreven. Ik heb deze betaling ongedaan gemaakt. Deze maand: hetzelfde liedje.

Hoe kan het dat Ziggo - zonder daartoe gerechtigd te zijn - zomaar geld van rekening kan incasseren? En hoe kan dit worden stopgezet? Om de 1 of andere reden kan ik dat niet zelf online regelen; de bank verwijst naar Ziggo en Ziggo geeft niet thuis …

HELP!

Snijder
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
1 Geaccepteerde oplossing

Ziggo heeft verantwoordelijkheid getoond en het keurig opgelost. Met dank aan @Mariska Ziggo , voor haar snelle en adequate optreden!

Bekijk in context

Snijder
topicstarter
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 5Likes
7 Reacties 7

Ik zit zelf bij de ING, daar kun je zelf een incassant blokkeren.

WillemIII
Gedreven Meedenker
  • 40Reacties
  • 3Oplossingen
  • 2Likes

Ik zal je topic onder de aandacht brengen bij de Ziggo moderators. Zij kunnen uitzoeken hoe het precies zit en verdere actie ondernemen indien nodig.

Ze zullen als het goed is vandaag of morgen hier reageren.

Evert
Super Expert
Super Expert
  • 6710Reacties
  • 757Oplossingen
  • 1512Likes

Het is niet mijn specialisme toch zal je zover ik weet zelf bij de bank of de leverancier de goedkeuring voor een automatische incasso moeten stop zetten. Deze eindigd niet zonder eigen handeling automatisch.

Aanvulling stopzetten via de bank kan blijkbaar niet wel blokkeren.

Dat hangt deels van het gebruikte systeem af.

https://www.sepastop.eu/nl-nl/kennisbank/automatische-incasso-stopzetten/

Hier ook nuttige info.

https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/incassomaatregelen

Het is onder de aandacht gebracht dus even geduld.

 

RoWi.
Expert
Expert
  • 4528Reacties
  • 189Oplossingen
  • 1095Likes

Goedemiddag @Snijder en welkom op onze Community! 

Jeetje, wat schrikken dat er ineens geld wordt geïncasseerd terwijl je allang dit abonnement stop hebt gezet.

Ik ga dit verder voor je uit zoeken en los het graag samen met je op. Stuur mij hiervoor een privébericht met daarin de postcode, huisnummer en voor de verificatie de laatste 4 cijfers van het iban rekeningnummer.

Mariska Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 2853Reacties
  • 255Oplossingen
  • 518Likes

@Snijder ,

Niet meteen Ziggo de schuld geven, ABNAMRO heeft 3 jaar geleden een incasso die was gestopt per ongeluk weer geactiveerd. Na veel ongemak uiteindelijk toch alles terug gestort. Er wordt gelukkig voor jou al aan gewerkt door Mariska.

Succes.

Sparco1955
Expert
Expert
  • 1639Reacties
  • 155Oplossingen
  • 396Likes

Veel dank allen, voor de reacties, adviezen, doorverwijzingen en hulp! Ben nu al blij met dit forum.

 

@WillemIII, bij de Rabo moet je eerst een rode kaart naar de incassant versturen en pas nadat incassant geld blijft afschrijven kan deze geblokkeerd worden. Ik woon in de Filippijnen en met de zeer trage postbezorgen, hier, gaat zo’n procedure gaat maanden.

 

@Evert, dank je! Ik zie dat Mariska al heeft heeft gereageerd 🙂

 

@RoWi., dank voor de links.

(zie hierboven); via aangetreknde brief kan in mijn geval een langdurige exercitie worden. Hopelijk kan het via Mariska sneller (en online).

 

@Mariska Ziggo, dank je voor de snelle reactie. Ik zal je de gegevens per pm toesturen 🙂

 

@Sparco1955, ah okay - misschien heeft de rabobank de incasso die was gestopt per ongeluk weer geactiveerd.

 

 

Snijder
topicstarter
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Ziggo heeft verantwoordelijkheid getoond en het keurig opgelost. Met dank aan @Mariska Ziggo , voor haar snelle en adequate optreden!

Bekijk in context

Snijder
topicstarter
Ontdekker
  • 3Reacties
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Uitgelicht topic