Eindelijk reactie gehad van Ziggo. het probleem is opgelost. de verborgen mappen stonden niet aangevinkt bij de imap instellingen.
reactie ziggo:
alle zichtbare mappen leegmaken, dan "Als je dat allemaal hebt gecontroleerd, maar nog steeds niet kunt vinden waarom de inbox vol is. Kun je controleren of alle mappen goed weergegeven worden.
-Klik rechtsboven op het tandwieltje
-Links naar “E-mail” en klik dan op “Wijzig IMAP abonnementen”
-Vink daar alle mappen aan en controleer die op dezelfde manier als hierboven beschreven".
hier stonden inderdaad niet alle mappen aangevinkt, na aanvinken werden deze wel zichtbaar en konden ze leeggemaakt danwel verwijderd worden."
Na een refresh van de pagina stond e-mail quota weer op 0.
bedankt voor al jullie reacties.