wifi valt constant weg. Router conflict bij connectbox - mesh systeem?

[Annelies_123]

Hallo,

Sinds ongeveer 2 weken valt het wifi signaal opeens meerdere keren per dag kortdurend weg (soms om de 10 min). Ik ben onlangs verhuisd en heb de eerste 2 maanden geen problemen gehad.

In het bezit van:

 - Ziggo Connectbox (coax kabel van hoofdaansluiting richting technetix FRA-752/N signaalversterker - vervolgens kabel naar Connectbox).

-UTP kabel (nieuwe CAT7 kabel) van connectbox richting Ubiquiti amplifi HD

-Aangesloten op Amplifi: TV, bluesound systeem, laptop, samsung telefoon

Moeilijk te zeggen vanaf wanneer het probleem exact begonnen is (± 2 weken). Het leek er een beetje in te sluiten en wordt alsmaar erger. 

 Dingen die ik al geprobeerd heb:

-factory rest connectbox & Amplifi 

-UTP kabel tussen connectbox & laptop: er lijkt een goed signaal binnen te komen (dit heeft Ziggo klantenservice ook bevestigd)
-Wifi van connectbox uitschakelen
-een coaxkabel (die ik nog ergens had liggen) tussen hoofdaansluiting en connectbox geplaatst, om de signaalversterker te bypassen en de huidige groene kabel te testen (NB ik kreeg ik de groene coaxkabel helaas niet los van de signaalversterker). Gevolg: geen internet (of heb ik een verkeerde 'test kabel’ gebruikt?)

Dingen die opvielen:

-bij factory reset van de connectbox schijnen alle lampjes kortdurend te moeten knipperen als je de resetknop indrukt. Als ik de knop 10-15 indruk dan gaat het witte lampje gewoon in een keer uit… er knippert niets. Bij het loslaten van de resetknop gaat het witte lampje weer aan en krijg je het standaard rijtje van afwisselend knipperende groene lampjes; uiteindelijk gaat het witte lampje weer (niet-knipperend) branden.

Ook was de connectbox eenmalig helemaal van slag en branden het witte lampje terwijl er geen enkel internetsignaal binnenkwam (getest met kabel rechtstreeks naar laptop).
Gaat die reset wel goed? Is een connectbox gevoelig voor schade? Want mijn buren hebben onlangs ongevraagd de connectbox verplaatst in de meterkast en met 2 schroefjes vastgezet aan de muur (schroeven door dunne plastic randje) 
 

De stabiliteit is de laatste week alsmaar slechter geworden en de enige manier om nog wifi signaal te krijgen is door de Amplifi in bridge mode te zetten. Dit gegeven en het feit dat elk aangesloten apparaat 2 IP adressen heeft (ik zie per MAC nummer 2 verschillende IP adressen!), suggereert dat er een router conflict is tussen mijn mesh systeem en de connectbox. NB zelf bij brigde mode blijf ik 2 IP adressen per apparaat zien.. ik snap er niets van.

Hoe kan dit opeens ontstaan? Ik heb de connectbox en Amplifi al meerdere maanden en nooit problemen gehad met internetsnelheid/wifi signaal. 

Aankomende maandag komt er een monteur langs… ik hoop hij iets kan vinden. Zijn er nog dingen die ik zelf kan testen / over het hoofd zie?

Best een lang verhaal geworden, sorry 😉

Dank alvast!!

[Annelies_123]

Helaas, helaas…

Nadat de monteur vertrok leek het even goed te gaan. Toen begon het probleem opnieuw (op random momenten valt het internet kortdurend uit). 

Heel even dacht ik dat het probleem zat in de witte kap van de coaxsplitter (deze had de monteur vervangen), want het internet leek weer voor 1,5 week weer helemaal goed toen ik de witte kap van de coaxsplitter haalde.

Gisteravond en vanochtend is het internet al meerdere keren kort uitgevallen. Vanochtend al zeker 3x. Als ik bij de modem kijk dan brandt het witte lampje gewoon constant..dus er zou niets aan de hand moeten zijn.

Ik ben een beetje radeloos..

Twee monteurs lieten mij weten dat ik een sterk signaal binnen krijg en dat er geen problemen te zien zijn. Alle kabel in het huis zijn gloednieuw.
Volgens de laatste monteur was er wel kort geleden een storing in de verdeelkast in de wijk; de dagen na de reparatie was het internet opvallend stabiel. 

Is er dan toch opnieuw een storing in de wijk verdeelkast? Kan Ziggo dit alsjeblieft controleren… 

Hieronder nog een details van de uitval van vanochtend:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	610000000	7	40	256 qam	2
2	602000000	7	38	256 qam	1
3	618000000	6.5	38	256 qam	3
4	626000000	6.4	38	256 qam	4
5	634000000	6.3	38	256 qam	5
6	642000000	6.5	38	256 qam	6
7	650000000	6.4	38	256 qam	7
8	658000000	7	38	256 qam	8
9	666000000	7.1	38	256 qam	9
10	674000000	7.5	38	256 qam	10
11	682000000	7	38	256 qam	11
12	690000000	6.6	38	256 qam	12
13	698000000	7	38	256 qam	13
14	706000000	7	38	256 qam	14
15	714000000	7	38	256 qam	15
16	722000000	7.5	38	256 qam	16
17	730000000	7.5	38	256 qam	17
18	738000000	7.8	38	256 qam	18
19	746000000	7.5	40	256 qam	19
20	754000000	7.3	38	256 qam	20
21	762000000	7	40	256 qam	21
22	770000000	6.6	40	256 qam	22
23	778000000	6.1	40	256 qam	23
24	786000000	6.4	38	256 qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
1	Locked	40.3	19340	8788
2	Locked	38.9	20130	8866
3	Locked	38.9	19925	9017
4	Locked	38.9	19385	8594
5	Locked	38.9	17082	8432
6	Locked	38.9	18597	9293
7	Locked	38.9	18605	8248
8	Locked	38.9	16343	7431
9	Locked	38.9	16898	7705
10	Locked	38.9	15512	7097
11	Locked	38.6	16227	8289
12	Locked	38.9	15639	7452
13	Locked	38.6	14011	7190
14	Locked	38.9	15616	8126
15	Locked	38.6	13909	6746
16	Locked	38.9	12680	7129
17	Locked	38.9	13829	7020
18	Locked	38.9	12169	6451
19	Locked	40.3	12767	6795
20	Locked	38.9	12081	6619
21	Locked	40.3	11357	6790
22	Locked	40.3	12364	7206
23	Locked	40.3	10829	5774
24	Locked	38.9	10941	6867

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	58800004	46.5	5120	64 qam	1
2	36000000	45.5	5120	64 qam	4
3	44500000	46.5	5120	64 qam	3
4	52000000	46	5120	64 qam	2

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	ATDMA	0	0	40	0
2	ATDMA	0	0	264	0
3	ATDMA	0	0	88	0
4	ATDMA	0	0	48	0

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
09/01/2021 11:35:10	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 11:24:23	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 11:24:23	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 11:24:3	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 11:24:3	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:53:26	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:53:26	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:53:11	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:52:46	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:52:46	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:52:26	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:52:26	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:51:47	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:51:46	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:51:27	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:51:26	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:50:50	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:50:50	critical	Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:50:47	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09/01/2021 10:50:46	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[Henno]

Gegeven de hoeveelheid RS fouten, voor en na, en de T3's denk ik dat er iemand uit de straat via zijn aansluiting een bak ruis op de EV (de grijze kast op straat met de EindVersterker) aan het zetten is.

Dit kan een moderator meestal wel zien.

[Annelies_123]

Henno wrote:

Gegeven de hoeveelheid RS fouten, voor en na, en de T3's denk ik dat er iemand uit de straat via zijn aansluiting een bak ruis op de EV (de grijze kast op straat met de EindVersterker) aan het zetten is.

Dit kan een moderator meestal wel zien.

Dank voor je reactie Henno!

Dat zou een boel verklaren. 

Hopelijk dat een van de moderators een blik kan werpen Mocht dit het geval zijn… dan is het waarschijnlijk moeilijk te achterhalen wie de boosdoener is!? 

[Henno]

Moeilijk? Soms wel, afhankelijk hoe vaak het optreed. Weet is van buren wat hun ervaring met Ziggo Internet is?

[Annelies_123]

ik woon pas net in deze buurt (centrum Maastricht… dus ik heb veel buren  )

[Henno]

@Alex Ziggo kun jij hier induiken?

[Mariska]

Hey @Annelies_123! 

Ik ben er voor je ingedoken en ik zie dat het signaal even een korte periode niet goed was maar deze is nu weer stabiel dus ik ben benieuwd wat je gisteren en vandaag hebt ervaren. We horen het graag van je!

[Annelies_123]

Hey Mariska,

Dat klopt helemaal.

Zo is het gisteren verlopen:

• vroeg in ochtend was er een reparatie gaande, ik zag buiten een monteur bij een grijze kast in de straat bezig
• bij thuiskomst (18.00 uur) deed internet het ongeveer een uurtje goed
• vervolgens viel de modem 2x uit, waarna uiteindelijk hij geen verbinding meer maakte (groen knipperend lamp & knipperende groen pijltjes op Connectbox)
• na > 1 min stekker & reset van modem en mesh systeem (Amplify) geen verbetering. Het TV signaal was prima.
• rond 20.30 uur contact gezocht met Ziggo: zij hebben een 'update’ uitgevoerd, waarna het internet het weer deed. Ik was heel blij met de snelle chat service!! 

Vandaag de hele dag buiten huis gewerkt. Deze avond nog geen problemen gehad… spannend 

Heeft het nog waarde om een uitdraai van de modem te laten zien? Zal dit meer info geven over wat er aan de hand was?

gr,

Annelies

[Annelies_123]

Vandaag vanuit huis gewerkt. De hele dag ging het goed, tot ongeveer een half uurtje geleden:

Verbinding met modem was plots weg (knipperende groene lampjes). Na de stekker > 1 minuut uit het stopcontact te halen deed alles het weer.

Wat is er toch aan de hand, snap er niets van 

Ik hoop dat iemand kan helpen..

Hieronder de modem uitdraai:

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
14/01/2021 16:09:11	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:35	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
01/01/1970 00:01:20	Fout	Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:57:41	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:cf;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:57:37	Let op!	B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:cf;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:56:26	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:cf;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:56:11	Fout	Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:cf;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:56	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:56	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:47	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:33	Fout	Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:25	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:17	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:55:17	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:54:56	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:54:41	Fout	Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:52:44	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:cf;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:52:44	critical	Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:52:35	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/01/2021 15:52:19	Fout	Missing Mandatory MDD TLV on primary DS Channel;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	35999996	50	5120	64 qam	4
2	44500000	50	5120	64 qam	3
3	52000000	51.5	5120	64 qam	2
4	58800000	50	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	ATDMA	0	0	1	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0
4	ATDMA	0	0	0	0

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	626000000	6.4	38	256 qam	4
2	602000000	7	38	256 qam	1
3	610000000	7	40	256 qam	2
4	618000000	6.5	38	256 qam	3
5	634000000	6.1	38	256 qam	5
6	642000000	6.1	38	256 qam	6
7	650000000	6	38	256 qam	7
8	658000000	6.6	38	256 qam	8
9	666000000	6.8	38	256 qam	9
10	674000000	7	38	256 qam	10
11	682000000	6.5	38	256 qam	11
12	690000000	6	38	256 qam	12
13	698000000	6.1	38	256 qam	13
14	706000000	6	38	256 qam	14
15	714000000	6	38	256 qam	15
16	722000000	6.5	38	256 qam	16
17	730000000	6.4	38	256 qam	17
18	738000000	6.6	38	256 qam	18
19	746000000	6.5	38	256 qam	19
20	754000000	6.3	38	256 qam	20
21	762000000	6.3	38	256 qam	21
22	770000000	6	38	256 qam	22
23	778000000	5.6	38	256 qam	23
24	786000000	5.8	38	256 qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
1	Locked	38.9	15	22
2	Locked	38.9	8	0
3	Locked	40.3	6	0
4	Locked	38.6	8	0
5	Locked	38.9	7	0
6	Locked	38.9	10	0
7	Locked	38.9	7	0
8	Locked	38.9	8	0
9	Locked	38.9	6	0
10	Locked	38.9	11	0
11	Locked	38.9	2	0
12	Locked	38.6	4	0
13	Locked	38.6	7	0
14	Locked	38.6	8	0
15	Locked	38.6	1	0
16	Locked	38.9	8	0
17	Locked	38.9	7	0
18	Locked	38.6	8	0
19	Locked	38.9	7	0
20	Locked	38.9	3	0
21	Locked	38.9	4	0
22	Locked	38.6	2	0
23	Locked	38.9	1	0
24	Locked	38.6	4	0

[Henno]

@Annelies_123 

Je upstream staat opeens bijna maximaal:

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	35999996	50	5120	64 qam	4
2	44500000	50	5120	64 qam	3
3	52000000	51.5	5120	64 qam	2
4	58800000	50	5120	64 qam	1

Die 51 dBmV is het maximum waarmee je modem kan zenden, er is opeens sprake van een hele hoge demping in de upstream. Daardoor kan het modem niet meer goed communicveren met de netwerk apparatuur van Ziggo.

In een van posts hierboven was dat nog 46 dBmV, binnen de marges.

[Annelies_123]

Dank voor je reactie Henno.

Hopelijk is het mogelijk dit signaal verder te filteren/af te stemmen? Wat te doen?

Bij thuiskomst viel de modem opnieuw uit. Ik zie bij de upstream 54 dBmV… dus dat is veel te hoog!? (zie hieronder)

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	626000000	5.5	38	256 qam	4
2	602000000	6.4	40	256 qam	1
3	610000000	6.3	39	256 qam	2
4	618000000	6	38	256 qam	3
5	634000000	5.5	38	256 qam	5
6	642000000	5.9	38	256 qam	6
7	650000000	5.1	38	256 qam	7
8	658000000	6	38	256 qam	8
9	666000000	6.4	38	256 qam	9
10	674000000	6.5	38	256 qam	10
11	682000000	6.1	38	256 qam	11
12	690000000	5.4	38	256 qam	12
13	698000000	6	38	256 qam	13
14	706000000	6	38	256 qam	14
15	714000000	5.5	38	256 qam	15
16	722000000	6.4	38	256 qam	16
17	730000000	6.1	38	256 qam	17
18	738000000	6.4	38	256 qam	18
19	746000000	6.4	38	256 qam	19
20	754000000	6	38	256 qam	20
21	762000000	6.4	40	256 qam	21
22	770000000	5.9	38	256 qam	22
23	778000000	5.5	38	256 qam	23
24	786000000	6	38	256 qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
1	Locked	38.9	94068	31086
2	Locked	40.3	100546	33336
3	Locked	39.3	96761	31086
4	Locked	38.9	98928	32172
5	Locked	38.6	88676	29224
6	Locked	38.6	95674	31147
7	Locked	38.6	91060	29806
8	Locked	38.9	83648	27408
9	Locked	38.9	87342	28587
10	Locked	38.9	81671	25988
11	Locked	38.6	84530	27370
12	Locked	38.6	80154	26717
13	Locked	38.6	76110	24970
14	Locked	38.9	80511	27393
15	Locked	38.6	72427	23996
16	Locked	38.9	68583	23119
17	Locked	38.9	71768	24243
18	Locked	38.6	63393	21729
19	Locked	38.9	65235	23466
20	Locked	38.9	59918	21245
21	Locked	40.3	57231	22095
22	Locked	38.9	59949	22010
23	Locked	38.9	53232	18973
24	Locked	38.9	53902	21442

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	35999996	48	5120	64 qam	4
2	44500000	46	5120	64 qam	3
3	52000000	50	5120	64 qam	2
4	58800000	54	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	ATDMA	0	0	88	0
2	ATDMA	0	0	77	0
3	ATDMA	0	0	95	0
4	ATDMA	0	0	36	0

Netwerk historie

Tijd	Prioriteit	Omschrijving
15/01/2021 17:13:43	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:13:40	critical	SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:13:40	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:13:15	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:13:14	notice	LAN login Success;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:13:11	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:11:47	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:52	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:52	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:39	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:38	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:32	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:10:17	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:08:46	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:08:27	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:08:20	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:08:4	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:07:29	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:07:29	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:07:27	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/01/2021 17:07:26	Let op!	RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:4e:66:8b;CMTS-MAC=28:52:61:fa:bd:d0;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

[Henno]

@Annelies_123 Door de ruis en de slechte upstream en uitvallende downstrean is je verbinding zo goed als onbruikbaar.

@Be rt kun jij deze voorleggen aan moderatie?

[KBX458]

Voorgelegd.

[Cecilia]

Hi @Annelies_123, goedemorgen!

Na het seintje van onze Community toppers heb ik gelijk even een kijkje achter de schermen genomen en de netwerkmonitoring(en) erbij gepakt. Ik zie lichte ruis terug op de aansluiting, de US SNR is sinds gisteren vrij fluctuerend en ook vind ik de US TX aan de hoge kant. Hij mag maximaal 51 dBmV zijn, maar die van jou komt daar nog wel eens boven. Als ik deze zaken bij elkaar optel, dan is het zeker niet vreemd dat je verbinding te wensen overlaat. 

Ik heb een nieuwe netwerkmonteur ingepland. Helaas was de eerste mogelijkheid 27 januari tussen 12:00 en 18:00 uur. Ik heb hem alvast ingepland, maar mocht deze afspraak niet gelegen komen dan kan je via Mijn Ziggo de afspraak wijzigen. Hier kun je ook controleren of er wellicht eerder een gaatje vrij komt!