Hi @pewe1, welkom op de Ziggo Community en goed dat je hier navraag over doet!
Er zijn diverse redenen waarom het modem pro-actief wordt vervangen. In jouw situatie komt het door bovengemiddeld verbruik van de verbinding. Het nieuwe modem kan hier beter mee omgaan, die maakt gebruik van het zogenaamde OFDMA-netwerk. Op deze manier zorgen we voor een betere verbinding voor jou en voor iedereen in de wijk.
Je krijgt een Connectbox Giga of een SagemCom Connectbox, welke van de twee is voor mij helaas ook nog niet in te zien. Als het aansluiten niet lukt of je wil het toch liever laten doen, dan heb je ook recht op een monteursafspraak.