up en download snelheid + slechte wifi

[Lisa1975]

Na in september een giga abbo te hebben afgesloten met 500 down en 40 upload snelheid haal ik dit bij lange na niet

Vandaag en dieptepunt van nog geen 10 down en 20 upload.

Tevens valt de wifi om de haverklap weg

Monteur kan pas volgende week komen. 

Schandalig

[tobiastheebe]

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting), splitter(s), versterker (indien aanwezig) en bekabeling?

Zou je tevens de gegevens op de tabbladen Downstream, Upstream en Netwerk historie van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

[Cecilia]

Hi @Lisa1975 
Een warm welkom op de Ziggo Community 

Allereerst dat je via deze weg wegens drukte langer op een reactie hebt moeten wachten dan gebruikelijk is! In ieder geval ben ik blij dat je actie onderneemt als je de snelheid van je abonnement (Internet Max) bij lange na niet haalt. De snelheid van je abonnement hoor je ook zeker bekabeld te halen als jouw apparaat beschikt over een netwerkaart van 1 GB en je gebruik maakt van een CAT5e kabel of hoger. Ik zie dat er voor morgen (18 januari) een afspraak met de monteur staat ingepland. Houd je ons op de hoogte na het bezoek van de monteur?