tijd- of datalimiet per WifiSpots hotspot?

[willemb2]

Is er een limiet aan de tijd die je met een bepaalde WifiSpots hotspot verbonden mag zijn? Of een maximum datahoeveelheid die je mag verstoken?

Achtergrond van de vraag: ik zit de laatste tijd veel op mijn boot die vaste ligplaats heeft in Ziggo gebied en er is redelijk goed WifiSpots te ontvangen. Thuis heb ik ook Ziggo, dus ik zou veel plezier moeten hebben van WifiSpots, maar dat valt tegen. Het lijkt of ik steeds na een paar dagen of misschien wel een aantal GB's voor een tijd geblokkeerd wordt.

De techniek aan boord: de boot is van staal, dus daar komt vrijwel niets draadloos naar binnen. Daarom heb ik een externe ontvanger in de mast hangen, een paar meter boven dek: een Engenius "EZ-hotspot repeater". Dit is een van de weinige apparaten dat met de Ziggo variant van WPA2-Enterprise overweg kan. Het is in feite een wifi-routertje met OpenWRT en wat extra software van Engenius. Mijn laptop is via een ethernetkabel met het ding verbonden. Via de web-interface stel je de verbinding en opties in.

Soms heb ik een paar dagen uitstekende ontvangst, zo'n 3,5 Mbps down- en 1 Mbps upstream en kan een hele avond TV kijken via Uitzendinggemist, vrijwel zonder haperingen. Maar steevast na 1-3 dagen intensief gebruik komt de verbinding opeens niet meer tot stand. Soms met geen enkele WifiSpot, soms *alleen niet* met de BSSID die ik het laatst gebruikt heb! Het ding maakt geen logfile o.i.d. per sessie, dus ik kan niet zien waarom het precies misgaat. Hij toont heel even "Ziggo" maar met snelheid 0 en er verschijnt geen IP-adres. Opnieuw proberen heeft geen zin.

Als ik (buiten) direct met mijn laptop of tablet zoek wordt er altijd maar één "Ziggo" getoond, ook thuis, terwijl bij mij in de straat vrijwel iedereen Ziggo heeft. De Engenius toont ze allemaal apart op basis van de BSSID (= MAC-adres) met de signaalsterkte er bij en je kan als je wilt ook kiezen met welke je verbinding maakt.

Afhankelijk van het weer of de stand der sterren of wat dan ook "zie" ik 5 à 10 Ziggo WifiSpots. Je kan hem ook zelf laten kiezen, maar dan gaat hij "roamen" en dat gaat altijd binnen een half uur mis.

Soms heb ik een paar dagen goede verbinding gehad met één specifieke Ziggo BSSID en dan opeens wordt ik daar geweigerd. Ik pak dan de op één na sterkste en wordt wel toegelaten. Tot die me ook weigert. Na een ca. een week lijkt het alsof ik bij alle WifiSpots binnen bereik op een zwarte lijst sta.

Het lijkt of mijn toegang na een tijdje vanzelf weer hersteld wordt. Dat kan een dag tot een week duren.

In de Extra Voorwaarden van Ziggo (https://www.ziggo.nl/pdf/Extra%20voorwaarden%20Ziggo%20BV.pdf) staat een paragraaf over WifiSpots, maar niets over beperkingen in data- of verbindingstijd. Toch heb ik het gevoel dat er een verborgen beperking is.

Als er hier iemand is die beter resultaat heeft met een andere Wifi ontvanger hoor ik het ook graag.

Ik kan me één reden bedenken waarom Ziggo niet blij is met het gebruik van dit soort kastjes: het is een router, dus je kan meerdere apparaten verbinden en over de beperking van 5 apparaten gaan terwijl WifiSpots er maar één ziet. Maar je kan een laptop ook als hotspot instellen. En wat moet je met meer dan 5 apparaten op een verbinding die begrensd is op 10 Mbps (thuis haal trouwens ik op 1 meter van mijn modem nooit meer dan 8 Mbps op mijn "eigen" WifiSpot).

De helpdesk van Engenius Europe is enorm behulpzaam, maar na een jaar allerlei instellingen wijzigen en vele firmware updates heb ik nog steeds geen blijvend stabiele verbinding.

[Serkan]

@willemb2,

Ik ben zojuist op de hoogte gebracht van dit topic en ik ben heel erg benieuwd wie deze informatie aan jou heeft verschaft. Er is bij ons niets bekend over een "limiet" met WifiSpots.

We kennen zelf ook klanten die de verbinding op deze manier gebruiken en geen enkel probleem ervaren.

Als er een bepaalde "tijdslimiet" aanwezig was, dan had je het probleem ook niet tussen de 1 a 3 dagen ondervonden. Daarnaast geef je aan dat wanneer de problemen ontstaan, de verbinding begint te haperen. Als er daadwerkelijk sprake is van een blokkade, dan mag je verbinding ook niet haperen, maar mag je helemaal geen verbinding tot stand brengen.

Omdat wij hier intern niet van op de hoogte zijn, en dit ook nergens intern wordt gecommuniceerd, ben ik erg benieuwd van wie jij deze informatie wel hebt ontvangen. Ik begrijp uit je eerdere berichten dat je iemand van Webcare hebt gesproken. Weet je toevallig nog of de conversatie heeft plaatsgevonden via Facebook en/of Twitter? En zo ja, mag ik dan ook je gebruikersnaam ontvangen d.m.v. een privébericht?

Dan kan ik ook even met de desbetreffende collega overleggen en kunnen we jullie hopelijk een éénduidig antwoord geven.

[willemb2]

Ik heb de gevraagde informatie gestuurd in privébericht.

Overigens gebruik ik WifiSpots niet meer. Sinds ik dit topic startte is de situatie verder verslechterd. Ik heb de indruk dat op die locatie (1601GK-1601AE) steeds minder Ziggo aansluitingen WifiSpots aan hebben staan. Ik zie nog wel veel Ziggo en UPC SSID's, soms wel 40, maar slecht 3 à 5 met SSID alleen Ziggo. Er is ook een hotel in de buurt met sinds een half jaar 4 zeer krachtige WiFi stations. Dat drukt de zwakke WiFi's van Ziggo modems weg denk ik. Ik heb het nog even geprobeerd met een 12 dBi sector antenne, maar dat gaf eigenlijk nog slechter resultaat dan met de standaard sprietjes.

Inmiddels heb ik op de boot Tele2 Onbeperkt met een G4 routertje. "Onbeperkt" is in de praktijk 5 GB per etmaal, daarna moet je voor elke GB extra een SMS sturen. Maar tot mijn verbazing heb ik tot nu toe altijd genoeg gehad aan die 5 GB. Werkt heel betrouwbaar, ook als ik vaar. Kost me wel 25 Euro per maand, dus ik moet binnenkort bezuinigen op mijn Ziggo aansluiting thuis.

[Serkan]

@willemb2,

Bedankt voor de aangeleverde informatie.

Ik heb uiteindelijk achterhaald welke collega deze informatie heeft verstrekt. Hij is pas a.s. maandag weer aanwezig en daarom moet ik nog even wachten totdat ik het verder kan uitzoeken.

[Nick999]

Ik weet niet of ik nog aan de info kan komen maar voor zover ik altijd begrepen heb zijn de wifispots niet ingesteld voor continue gebruik en wordt je na een bepaalde tijd automatisch afgemeld. Je wordt niet geband, maar als je in een gebied zit waar veel mensen de betreffende wifispot gebruiken, kan het zijn dat het maximum aantal gebruikers van die wifispot (5) bereikt is en krijg je geen toegang (dat is ook de reden die destijds werd gegeven voor het na verloop van tijd afmelden, nl dat je niet de verbinding voor een ander bezet blijft houden).
Zal eens op zoek gaan.

[Serkan · Accepted solution]

@ All,

Ik heb inmiddels een antwoord op de vraag ontvangen, namelijk:

"Het apparaat blijft zoveel mogelijk ingelogd op het wifi netwerk door het IP-adres en sessie zo lang mogelijk vast te houden. Bij langere periode van inactiviteit (60 minuten) moet het apparaat opneuw inloggen en verkrijgt hij een nieuw IP-adres."

[Thea-R]

Ik heb door middel van experimenteren meer informatie kunnen vergaren.

• Elke hotspot heeft max 10 Mbit
  
• Op elke hotspot kunnen (wat ik tot nu toe heb gelezen) 6 mensen actief zijn.
  
• De 10 Mbit is dan ook max. Als er 6 mensen op die hotspot zitten, dan betekent het dat 10 Mbit gedeeld wordt door 6 mensen die er gebruik van maken. Of data gelijk wordt verdeeld dat weet ik niet.
  
• Elke hotspot heeft ook beperkt aantal verbindingen. Dus als je even op je telefoon of laptop met 20 verschillende dingen bezig bent, dan houdt hij het tegen. Probeer zelf maar, door bijv. te pingen naar een website en vervolgens muziek luisteren via program x en iets anders doen via programma y dat ook allemaal internet nodig heeft. Je zult zien dat de ping command OF een of meerdere programma's gaan stoppen. Dit is SUPER vervelend om eerlijk te zijn. Tegenwoordig met multi-tasken zijn wij gewoon meerdere dingen op onze telefoon/computer aan het doen.
  

Graag zou ik van een admin/moderator willen weten hoeveel maximale verbindingen hij ondersteunt per aangesloten client.

[willemb2]

Serkan Ziggo wrote:
@ All,

Ik heb inmiddels een antwoord op de vraag ontvangen, namelijk:

"Het apparaat blijft zoveel mogelijk ingelogd op het wifi netwerk door het IP-adres en sessie zo lang mogelijk vast te houden. Bij langere periode van inactiviteit (60 minuten) moet het apparaat opneuw inloggen en verkrijgt hij een nieuw IP-adres."

Blij te horen data het toch geen beleid is on apparaten te weren. Maar mij is het nooit gelukt om langer dan 48 uur verbinding te houden. Dat lag niet aan inactiviteit, want de Engenius ontvanger heeft een keep alive functie door elke minuut even google.com en nog 2 sites aan te roepen.
Als ik de verbinding met een bepaalde Ziggo BSSID eenmaal kwijt ben hoeft ik het ook een paar dagen bij die niet meer te proberen. Waar dat dan aan ligt? Maar zoals gezegd, ik heb het de laatste maanden niet meer geprobeerd, heb inmiddels een G4 routertje.

[Verwijderd account]

Thea-R

Graag zou ik van een admin/moderator willen weten hoeveel maximale verbindingen hij ondersteunt per aangesloten client.

WifiSpots: een kijkje onder de motorkap
WifiSpots van Ziggo heeft de volgende specificaties:
maximale snelheid per WifiSpot: 10 Mbit/s download en 2 Mbit/s upload
geen datalimiet
Hoe goed het bereik en de snelheid van een wifi-netwerk is, is van een aantal dingen afhankelijk. Denk bijvoorbeeld aan de afstand tussen de zender en ontvanger, externe storingsbronnen en andere wifi-netwerken. We geven daarom geen garanties over het bereik en de snelheid van het WifiSpots netwerk.
Maximumaantal apparaten
Met je inloggegevens voor WifiSpots van Ziggo Internet kun je maximaal 5 apparaten gebruiken.

Ik ben géén moderator/medewerker, maar hoop toch dat je aan deze info wat hebt.
Deze info is trouwens gewoon te vinden op de website van Ziggo met als steekwoord wifispots

[Thea-R]

N.N. wrote:
Thea-R

Graag zou ik van een admin/moderator willen weten hoeveel maximale verbindingen hij ondersteunt per aangesloten client.

WifiSpots: een kijkje onder de motorkap
WifiSpots van Ziggo heeft de volgende specificaties:
maximale snelheid per WifiSpot: 10 Mbit/s download en 2 Mbit/s upload
geen datalimiet
Hoe goed het bereik en de snelheid van een wifi-netwerk is, is van een aantal dingen afhankelijk. Denk bijvoorbeeld aan de afstand tussen de zender en ontvanger, externe storingsbronnen en andere wifi-netwerken. We geven daarom geen garanties over het bereik en de snelheid van het WifiSpots netwerk.
Maximumaantal apparaten
Met je inloggegevens voor WifiSpots van Ziggo Internet kun je maximaal 5 apparaten gebruiken.

Ik ben géén moderator/medewerker, maar hoop toch dat je aan deze info wat hebt.
Deze info is trouwens gewoon te vinden op de website van Ziggo met als steekwoord wifispots

5 Apparaten, maar daar heb ik niet over. Ik heb over dat laten wij zeggen

- Hotspot 1 - Geeft toegang tot 6 mensen/apparten
- Hotspot 2 - Geeft toegang tot 6 mensen/apparaten

Volgens mij als ik mij goed kan herinneren was ook dat je maximaal 3 zelfde gebruiksnaam op zelfde hotspot kon gebruiken. Dus als ik gebruiksnaam A + wachtwoord heb kan ik dat maar 3x gebruiken op hotspot 1. Dus niet 5x. Wil ik alle 5 apparaten gebruiken op gebruiksnaam A, dan moet ik dat verdelen over hotspot 1 en hotspot 2. Dit is nog heel vaag dat ik mij kon herinneren omdat ik dit al bijna een jaar geleden mee ging experimenteren.

Alleen de aantal connecties, dat is gewoon een doorn in het oog. Of misschien doe ik wat fout.

[Thea-R]

Nog steeds heeft geen mod gereageerd of iemand die er iets meer van weet. Weet echt niemand mij te voorzien van meer informatie?

Als je dus een apparaat als "client" zet die verbindt met de hotspot, vervolgens andere apparaten internet laat verkrijgen via die client(internet-sharing), worden er maximaal aantal connecties zeer beperkt.

Hier bijv. wat je ziet als je op een apparaat aan het pingen bent naar bijv www.google.nl en op andere apparaat aan het internetten bent.

test@test:~$ ping 172.217.17.35
PING 172.217.17.35 (172.217.17.35) 56(84) bytes of data.
From 10.32.0.1 icmp_seq=1 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=2 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=3 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=4 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=5 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=6 Packet filtered
From 10.32.0.1 icmp_seq=7 Packet filtered
64 bytes from 172.217.17.35: icmp_seq=8 ttl=55 time=11.2 ms
64 bytes from 172.217.17.35: icmp_seq=9 ttl=55 time=10.7 ms

De ip van de hotspot (10.32.0.1) kun je hier duidelijk zien dat het de ping blokkeert, alleen als je het even laat, bij packet "icmp_sq=8" begon hij dit vervolgens dus door te laten. Wat concludeert is dat hij niet zo zeer ICMP-protocol blokkeert, maar hoeveelheid verbindingen tegenhoudt, tot hij andere uitschakelt en deze toe laat.

[willemb2]

Thea-R als je de aandacht van een moderator wilt kan je beter een nieuw topic beginnen. Deze staat als "Beantwoord". Het is bij Ziggo sowieso moeilijk om een reactie te krijgen van iemand die op dit detailniveau kennis heeft van hoe het werkt.

Wel een interessant meetresultaat. Ik denk dat je conclusie juist is. Mogelijk beperkt de (firewall in de) hotspot het aantal TCP sessies.

[Verwijderd account]

Hallo Thea-R,

Het aantal apparaten dat u mag instellen voor gebruik van WifiSpots via uw gebruikersnaam en wachtwoord is onbeperkt. U kunt alleen niet meer dan twee apparaten tegelijkertijd gebruiken op het WifiSpots-netwerk.Het bereik en de snelheid van WifiSpots zijn sterk afhankelijk van onder andere de afstand tussen zender en ontvanger, externe storingsbronnen en de aanwezigheid van andere Wi-Fi netwerken. Ziggo kan geen garanties geven voor het bereik en de snelheid van WifiSpots. De maximale snelheid per WifiSpot is 10 Mbit/s. Per gebruiker is de maximale snelheid 3 Mbit/s

Uittreksel uit de brochure 'dienstbeschrijving_Wifispots'.

[willemb2]

N.N. wrote:
Hallo Thea-R,

Het aantal apparaten dat u mag instellen voor gebruik van WifiSpots via uw gebruikersnaam en wachtwoord is onbeperkt. U kunt alleen niet meer dan twee apparaten tegelijkertijd gebruiken op het WifiSpots-netwerk.Het bereik en de snelheid van WifiSpots zijn sterk afhankelijk van onder andere de afstand tussen zender en ontvanger, externe storingsbronnen en de aanwezigheid van andere Wi-Fi netwerken. Ziggo kan geen garanties geven voor het bereik en de snelheid van WifiSpots. De maximale snelheid per WifiSpot is 10 Mbit/s. Per gebruiker is de maximale snelheid 3 Mbit/s

Uittreksel uit de brochure 'dienstbeschrijving_Wifispots'.

Zie https://www.ziggo.nl/pdf/ziggo-zakelijk/producten-en-diensten/internet/Dienstbeschrijving_WifiSpots.pdf
Die 3 Mbps per gebruiker is nieuw voor mij. Dat verklaart een hoop. Er staat trouwens ook in:

. WifiSpots zijn alleen beschikbaar voor Office Basis klanten.

Zal wel met dat "ziggo-zakelijk" in de URL te maken hebben.

[Verwijderd account]

Wifispots werkt voor privé en zakelijk hetzelfde.

[Thea-R]

N.N. wrote:
Hallo Thea-R,

Het aantal apparaten dat u mag instellen voor gebruik van WifiSpots via uw gebruikersnaam en wachtwoord is onbeperkt. U kunt alleen niet meer dan twee apparaten tegelijkertijd gebruiken op het WifiSpots-netwerk.Het bereik en de snelheid van WifiSpots zijn sterk afhankelijk van onder andere de afstand tussen zender en ontvanger, externe storingsbronnen en de aanwezigheid van andere Wi-Fi netwerken. Ziggo kan geen garanties geven voor het bereik en de snelheid van WifiSpots. De maximale snelheid per WifiSpot is 10 Mbit/s. Per gebruiker is de maximale snelheid 3 Mbit/s

Uittreksel uit de brochure 'dienstbeschrijving_Wifispots'.

Over computerleken gesproken. Die brochure is voor de gemiddelde huisvrouw gemaakt. De meeste informatie/conclusies die ik heb geplaatst in mijn reacties zijn nergens te vinden. Uiteraard waar een wil is, is een weg en de enige echte beperking is meestal toch de creativiteit van de individu.