"Ik heb klantenservice gebeld, die hadden nog nooit van het issue gehoord. Ze gaan een case aanmaken en ik hoor over 2 dagen wat er speelt..
Fijn hoor, account wordt geblokkeerd zonder enige waarschuwing en vervolgens weet zelfs de klantenservice niet wat de foutmelding betekent!
Mijn aanname was dat het wijzigen van het wachtwoord niet zou helpen, aangezien dit een blokkade van het account betreft. Tot mijn verbazing was het wijzigen van het wachtwoord wel voldoende om in ieder geval weer e-mails te kunnen versturen"
Blokkeren is een automatisch proces als er "spam" verstuurd wordt of te veel mail.
Ook bij verdenking van gehackt zijn en er inlogpogingen zijn vanuit verschillende wereld locaties.
De standaard helpdesk weet hier niets van en kunnen niet in die systemen.
Als je mail geblokkeerd wordt is de eerste stap meestal om de mail automatisch weer op gang te krijgen, 2 wachtwoorden veranderen.
Mijn Ziggo en je mailadres wachtwoord.