AlexF
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

outlook kan de SMTP server niet bereiken

Sinds gisteren kan ik de SMPT server via outlook 365 niet meer bereiken.

 

alle settings/ports nagelopen

outlook verwijderd en opnieuw geinstalleerd

ander profiel aangemaakt

mail weggegooid en opnieuw proberen toe te voegen

 

niks helpt...

 

Webmail doet het wel, op mijn telefoon komen ook alle mails binnen.

 

Ik denk dat het een outlook probleem is... heeft iemand hetzelfde ervaren?

 

Alex

2 Geaccepteerde oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

ik heb een vraag uitstaan bij microsoft office hulp, want daar ligt het probleem....
mocht daar iets uitkomen, laat ik het weten

Bekijk in context

w.j.b
Raadgever
  • 440Reacties
  • 1Oplossingen
  • 91Likes

Dit issue speelt niet alleen bij Ziggo. Ook bij KPN lukt het al een tijd niet om mails te versturen gebruik makend van de Outlook app op Android of IOS.

Van het supportteam van Microsoft krijg je telkens hetzelfde antwoord.

 

IMG_20210518_162909.png

 

Bekijk in context

31 Reacties 31
Bert!
Super Expert
Super Expert
  • 43442Reacties
  • 2522Oplossingen
  • 9240Likes

jawel, velen hebben dit probleem, ook hier.

Het wordt ook met regelmaat gemeld op het Microsoft forum.

Outlook op Android geeft problemen met Ziggo.

Er wordt aan gewerkt door Ziggo en Microsoft.

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Op mijn telefoon werkt het prima, maar op de pc niet...

 

heb reeds de updates van windows teruggezet naar de periode voor dat het probleem begon.
helaas geen verbetering....

 

ook geprobeerd om de pop3 in te stellen maar ook hier niks...

 

dan maar outlook en webmail...  wel vervelend

Bert!
Super Expert
Super Expert
  • 43442Reacties
  • 2522Oplossingen
  • 9240Likes

In Windows werkt hier Outlook feilloos @AlexF 

 

Welke foutmeldingen kom je tegen?

Outlook kun je op de volgende manieren repareren: 

Een Office-toepassing herstellen - Office-ondersteuning (microsoft.com)

 

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

yeb, allemaal geprobeerd...

 

voordat ik de mailbox heb verwijdert om opnieuw in te stellen (wat nu dus niet meer lukt) kreeg ik de volgende melding: 0x800ccc1a  (= corrupt outlook file)

 

het probleem zit duidelijk in outlook (365 versie 64 bit)

 

Alex

Bert!
Super Expert
Super Expert
  • 43442Reacties
  • 2522Oplossingen
  • 9240Likes

Die heb ik hier ook draaien: Microsoft® Outlook® voor Microsoft 365 MSO (16.0.13929.20222) 64-bits

 

Ik zie bij deze foutcode uitleg, een verzend of ontvang fout, oftewel een instellingen probleem en dat kan allerlei oorzaken hebben.

 

Heb je deze stappen al gevolgd? Een Office-toepassing herstellen - Office-ondersteuning (microsoft.com)

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

ja, allemaal....  zelfs helemaal office ge-delete en weer er op..

 

hotmail, en eigen mailbox geen probleem... maar mijn multiweb adres gaat niet

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

voor test een extra mail adres aangemaakt,  een @Ziggo.nl  maar helaas....  hetzelfde probleem..

Het lijkt er op dat mijn outlook geen verbinding kan maken met de pop/imap en smtp server.

(firewall ook uitgezet)

 

 

 

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

Aanmelden bij server voor inkomende e-mailberichten (IMAP): Er kan geen beveiligde verbinding met de server tot stand worden gebracht.

 

Test-e-mailbericht verzenden: De server ondersteunt de door u opgegeven versleuteling voor de verbinding niet. Gebruik een andere versleutelingsmethode. Neem voor assistentie contact op met de beheerder van uw e-mailserver of uw internetprovider (ISP).

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/e-mail/serverinstellingen

telkens deze melding....

 

Bert!
Super Expert
Super Expert
  • 43442Reacties
  • 2522Oplossingen
  • 9240Likes

Als ik een IMAP account aanmaak in Outlook, dan vul ik alleen het emailadres in en het wachtwoord, zonder handmatig iets te doen, dan werkt het hier al.

 

Mijn instellingen in Outlook met POP3, dan heb ik hier de volgende instellingen:

 

Bestand -> Accountinstellingen -> Profielen beheren -> E-mailaccounts -> 2 keer klikken op account emailadres -> Meer instellingen

 

1111.png

 

2222.png

jansmarcel
Stamgast
  • 64Reacties
  • 6Oplossingen
  • 16Likes

Hoi @Bert! en @AlexF ,

Ik heb bij mij ook outlook 365 (PC) werkend volgens de instellingen uit de plaatjes van Bert. Hier werkt het prima.
Alex: toen je de melding over een corrupt bestand kreeg had je het hier over een *.pst bestand?
Een corrupt bestand is overigens iets anders dan een corrupte office applicatie en kan niet door de setup van office gerepareerd worden.
Indien het gaat om een pst bestand dan kan dit met het hulp programma scanpst (in de office installatie map gerepareerd worden.

 

Gr. Marcel

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

thanks....  helaas @Bert!  werkt niet...

 

Marcel,  pst heb ik zelf gemaakt als backup...

 

in webmail heb ik alles nog (op de server) staan....  dus ben niks kwijt...

 

ik kan op 1 of andere manier mijn multiweb adres niet meer aanmaken in outlook.

 

 

eerst maar een nachtje slapen, morgen weer verder

Jacob Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 374Reacties
  • 9Oplossingen
  • 44Likes

@AlexF, dergelijke kuren zijn altijd irritant. En soms ingewikkeld om aan te vliegen. We zijn inmiddels enkele dagen verder, hoe gaat het nu?

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

helaas nog steeds hetzelfde....  outlook kan geen verbinding maken met zowel de pop/imap als smtp server...

 

 

Jacob Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 374Reacties
  • 9Oplossingen
  • 44Likes

@AlexF, erg bijzonder maar ook zeker irritant. Kan je misschien iets met de tips die hier worden aangedragen? 

Ik ben zo vrij om ook even de hulp en mening in te schakelen van @bburgg, wellicht heeft die nog een slimme tip? 🙂

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

helaas.... 

ik heb het password aangepast
mijn mail weggegooid uit outlook (was reeds imap)

kan hem niet opnieuw aanmaken want krijg geen verbinding met de imap server

outlook er afgegooid, cc cleaner gedraaid en opnieuw... geen verandering...

 

extra ziggo mail gemaakt, want dit adres is nog multiweb, en die staan niet meer in de lijst op de ziggo website...  maar ook dat adres kan geen verbinding maken met imap server....

(poorten 993 en 587) 

 

webmail werkt op dezelfde pc

mail op mijn android telefoon werkt ook

 

outlook....  helaas....  inderdaad... bijzonder en irritant

 

zucht

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

2021-05-11 (2).jpg2021-05-11 (3).jpg2021-05-11 (4).jpgook ssl - auto setting  geprobeerdook ssl - auto setting geprobeerd2021-05-11 (7).jpg

jansmarcel
Stamgast
  • 64Reacties
  • 6Oplossingen
  • 16Likes

@AlexFheb je in het 4e plaatje ook het vinkje gezet bij het volgende? (zie bijgevoegd plaatje) Tabblad wat geslecteerd moet zijn is Server voor uitgaande e-mail. Staat verkeerd op het plaatje. (Van de klantenservice site geleend bij outlook 2016 instellingen. Volgens mij kun je als je dit niet hebt en de rest op het tabblad geavanceerd wel goed ingevuld hebt de foutmelding krijgen waar je hulp voor vraagt. (heb het zelf ook een keer gehad)

jansmarcel_0-1620753725896.png

 

Jonathan-458
Super Expert
Super Expert
  • 2246Reacties
  • 148Oplossingen
  • 687Likes

Beste @AlexF,

 

Zou u de configuratie willen delen op een apparaat waar het wel werkt?

 

Of kijken of de connectie wel wordt opgezet met Mozilla Thunderbird?

 

MVG

AlexF
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 17Reacties
  • 1Oplossingen
  • 2Likes

2021-05-11 (8).png

 

 

@ jansmarcel, sorry, was ik er vergeten tussen te zetten...

Uitgelicht topic