1
Vraag
2
Reacties
peterh1

Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

oud modem

Beste Ziggo,

Volgens mij heb ik een verouderd modem, de UBEE 3200 de WIFI in huis wordt steeds slechter. moet de modem geregeld opnieuw opstarten , soms meerdere keren per dag.

Kunnen jullie dit modem omruilen voor een nieuwere versie en zijn daar kosten aan verbonden?

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 386Posts
  • 37Oplossingen
  • 140Likes

Ik stuur je een nieuw modem op, kijk even hoe het dan gaat. 🙂 @peterh1 

Bekijk in context

12 Reacties 12
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 11039Posts
  • 660Oplossingen
  • 4123Likes

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan kosteloos een SmartWifi modem toesturen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Om na te gaan in hoeverre installatie en signaal voldoen voor een nieuw modem:

 

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

bedankt voor de snelle reactie

hierbij de gevraagde foto van AOP etc.

 

20220531_110522.jpg

 

 

en de downstream/upstream-gegevens van het modem na wederom een nieuwe opstart

 

Basic

Docsis

This page displays the docsis information.
Startup Procedure
Acquired Downstream StatusCompleted
Upstream Ranging StatusCompleted
Docsis DHCP StatusCompleted
Docsis TFTP StatusCompleted
Docsis TOD StatusCompleted
Security StatusEnabled / BPI+



Downstream Bonded Channels
ChannelLock StatusModulationFrequencyPowerSNRMicroreflections
1LockedQAM256610000000 Hz6.3 dBmV39.4 dB-29 dBc
2LockedQAM256602000000 Hz6.0 dBmV39.3 dB-30 dBc
3LockedQAM256618000000 Hz6.5 dBmV39.4 dB-31 dBc
4LockedQAM256626000000 Hz6.0 dBmV39.2 dB-32 dBc
5LockedQAM256634000000 Hz5.0 dBmV39.2 dB-32 dBc
6LockedQAM256642000000 Hz4.9 dBmV39.1 dB-33 dBc
7LockedQAM256650000000 Hz5.5 dBmV39.4 dB-29 dBc
8LockedQAM256658000000 Hz5.6 dBmV39.4 dB-33 dBc

CorrectablesUncorrectables
100


Upstream Bonded Channels
ChannelLock StatusUS Channel TypeSymbol RateFrequencyPower
1LockedATDMA5120 Ksym/sec58800000 Hz47.0 dBmV
2LockedATDMA5120 Ksym/sec52000000 Hz47.7 dBmV
3LockedATDMA5120 Ksym/sec45200000 Hz47.2 dBmV
4LockedATDMA5120 Ksym/sec38400000 Hz46.7 dBmV

Counter
T3 Timeout0
T4 Timeout0

 

bij voorbaat dank

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 11039Posts
  • 660Oplossingen
  • 4123Likes

De downstream en upstream zien er goed uit.

 

Het AOP (TRAS-1000 of DIO-01) is verouderd en dient idealiter vervangen te worden. Het overige aansluitmateriaal ziet er goed uit. Wel lijken niet alle stekkers volledig aangedrukt te zijn, kun je dat controleren?

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

om de foto van de stekkers te maken had ik ze een beetje los gemaakt

inmiddels zijn weer goed aangedrukt

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

heb de stekkers gecontroleerd en stevig aangedrukt

ik had ze een beetje los gemaakt zo dat ze duidelijker op de foto waren te zien

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 11039Posts
  • 660Oplossingen
  • 4123Likes

Een moderator heeft nog niet op het topic gereageerd, ik heb het zojuist bij hen onder de aandacht gebracht.

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

top

bedankt voor de snelle reactie

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 386Posts
  • 37Oplossingen
  • 140Likes

Goedemorgen @peterh1

Altijd naar als het wifi netwerk je in de steek laat. Nu heb ik je modem gecheckt en het signaal is echt dikke prima. Dus daar zou het niet mis moeten zijn. Het is wel een verouderd modem dus het lijkt me verstandig om deze eerst om te ruilen. Sta je hier voor open? Wel vraag ik me af waarom je een splitter op een splitter hebt aangesloten, dit kan wel voor problemen zorgen. Je kan hier beter een splitter op aansluiten met 3 aansluitingen om signaalverlies te voorkomen. 

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

goedemiddag  Carlien

 

bedankt voor de snelle reactie

graag zou ik mijn modem willen omruilen 

hopende dat dit mijn wifi probleem oplost

 

betrefende de splitter op splitter combinatie,

ik las ergens in deze community dat dit de tegenwoordige 

opstelling zou zijn    

AOP daarop splitter poa-01  dan aansluiting 1 naar  modem en aansluiting 2 naar tv .

aangezien ik 2 tv's heb daardoor op aansluiting 2 een splitter voor de tv's

 maar ik kan het ook fout hebben

 

bij voorbaat dank

 

 

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 11039Posts
  • 660Oplossingen
  • 4123Likes

De aansluitwijze is in orde. Splitter 2 (PTS-02KK) is licht verouderd maar voldoet nog prima voor TV.

 

Voor twee of meer TV's en/of kabellengtes vanaf 10 meter wordt een versterker geadviseerd (welke op de eerste splitter aangesloten zou worden) maar het vermogen op het AOP is ruim voldoende. Een versterker is dus niet altijd nodig.

 

Een driewegsplitter zorgt voor een sterker signaal op de TV's maar een zwakker signaal op het modem. Ik heb eergisteren nog een POA-254 + POA-01-B bij familie geplaatst, ter vervanging van een POA 03-UPC. Dit primair om het upstream-vermogen op het modem te verbeteren.

Carlien
Community Moderator
Community Moderator
  • 386Posts
  • 37Oplossingen
  • 140Likes

Ik stuur je een nieuw modem op, kijk even hoe het dan gaat. 🙂 @peterh1 

peterh1
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

alvast bedankt hiervoor

we gaan het proberen

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.