oud modem

[peterh1]

Beste Ziggo,

Volgens mij heb ik een verouderd modem, de UBEE 3200 de WIFI in huis wordt steeds slechter. moet de modem geregeld opnieuw opstarten , soms meerdere keren per dag.

Kunnen jullie dit modem omruilen voor een nieuwere versie en zijn daar kosten aan verbonden?

[tobiastheebe]

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan kosteloos een SmartWifi modem toesturen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.

Om na te gaan in hoeverre installatie en signaal voldoen voor een nieuw modem:

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

[peterh1]

bedankt voor de snelle reactie

hierbij de gevraagde foto van AOP etc.

en de downstream/upstream-gegevens van het modem na wederom een nieuwe opstart

Basic

Docsis

This page displays the docsis information.

Startup Procedure

Acquired Downstream Status	Completed
Upstream Ranging Status	Completed
Docsis DHCP Status	Completed
Docsis TFTP Status	Completed
Docsis TOD Status	Completed
Security Status	Enabled / BPI+

Downstream Bonded Channels

Channel	Lock Status	Modulation	Frequency	Power	SNR	Microreflections
1	Locked	QAM256	610000000 Hz	6.3 dBmV	39.4 dB	-29 dBc
2	Locked	QAM256	602000000 Hz	6.0 dBmV	39.3 dB	-30 dBc
3	Locked	QAM256	618000000 Hz	6.5 dBmV	39.4 dB	-31 dBc
4	Locked	QAM256	626000000 Hz	6.0 dBmV	39.2 dB	-32 dBc
5	Locked	QAM256	634000000 Hz	5.0 dBmV	39.2 dB	-32 dBc
6	Locked	QAM256	642000000 Hz	4.9 dBmV	39.1 dB	-33 dBc
7	Locked	QAM256	650000000 Hz	5.5 dBmV	39.4 dB	-29 dBc
8	Locked	QAM256	658000000 Hz	5.6 dBmV	39.4 dB	-33 dBc

Correctables	Uncorrectables
10	0

Upstream Bonded Channels

Channel	Lock Status	US Channel Type	Symbol Rate	Frequency	Power
1	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	58800000 Hz	47.0 dBmV
2	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	52000000 Hz	47.7 dBmV
3	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	45200000 Hz	47.2 dBmV
4	Locked	ATDMA	5120 Ksym/sec	38400000 Hz	46.7 dBmV

Counter

T3 Timeout	0
T4 Timeout	0

bij voorbaat dank

[tobiastheebe]

De downstream en upstream zien er goed uit.

Het AOP (TRAS-1000 of DIO-01) is verouderd en dient idealiter vervangen te worden. Het overige aansluitmateriaal ziet er goed uit. Wel lijken niet alle stekkers volledig aangedrukt te zijn, kun je dat controleren?

[peterh1]

om de foto van de stekkers te maken had ik ze een beetje los gemaakt

inmiddels zijn weer goed aangedrukt

[peterh1]

heb de stekkers gecontroleerd en stevig aangedrukt

ik had ze een beetje los gemaakt zo dat ze duidelijker op de foto waren te zien

[tobiastheebe]

Een moderator heeft nog niet op het topic gereageerd, ik heb het zojuist bij hen onder de aandacht gebracht.

[peterh1]

top

bedankt voor de snelle reactie

[Carlien]

Goedemorgen @peterh1! 

Altijd naar als het wifi netwerk je in de steek laat. Nu heb ik je modem gecheckt en het signaal is echt dikke prima. Dus daar zou het niet mis moeten zijn. Het is wel een verouderd modem dus het lijkt me verstandig om deze eerst om te ruilen. Sta je hier voor open? Wel vraag ik me af waarom je een splitter op een splitter hebt aangesloten, dit kan wel voor problemen zorgen. Je kan hier beter een splitter op aansluiten met 3 aansluitingen om signaalverlies te voorkomen. 

[peterh1]

goedemiddag  Carlien

bedankt voor de snelle reactie

graag zou ik mijn modem willen omruilen 

hopende dat dit mijn wifi probleem oplost

betrefende de splitter op splitter combinatie,

ik las ergens in deze community dat dit de tegenwoordige 

opstelling zou zijn    

AOP daarop splitter poa-01  dan aansluiting 1 naar  modem en aansluiting 2 naar tv .

aangezien ik 2 tv's heb daardoor op aansluiting 2 een splitter voor de tv's

 maar ik kan het ook fout hebben

bij voorbaat dank

[tobiastheebe]

De aansluitwijze is in orde. Splitter 2 (PTS-02KK) is licht verouderd maar voldoet nog prima voor TV.

Voor twee of meer TV's en/of kabellengtes vanaf 10 meter wordt een versterker geadviseerd (welke op de eerste splitter aangesloten zou worden) maar het vermogen op het AOP is ruim voldoende. Een versterker is dus niet altijd nodig.

Een driewegsplitter zorgt voor een sterker signaal op de TV's maar een zwakker signaal op het modem. Ik heb eergisteren nog een POA-254 + POA-01-B bij familie geplaatst, ter vervanging van een POA 03-UPC. Dit primair om het upstream-vermogen op het modem te verbeteren.

[Carlien · Accepted solution]

Ik stuur je een nieuw modem op, kijk even hoe het dan gaat. 🙂 @peterh1 

[peterh1]

alvast bedankt hiervoor

we gaan het proberen