internetverbinding verbroken bij gebruik FRITZ!Box

[Marco__M]

Hallo,

sinds kort heb ik een nieuwe router, de AVM FRITZ!Box 6660 Cable. Die is achter de modem van Ziggo geplaatst en de modem van Ziggo is in bridge-modus gezet. Sindsdien heb ik er last van dat de internetverbinding regelmatig wordt verbroken. Ik heb geen idee waar het probleem ligt en Ziggo kan dit op afstand ook niet zien.
Kan iemand me helpen?

Bij voorbaat dank,

Marco

[tobiastheebe]

Ik neem aan dat de monteur een nieuw AOP (TRISZ-DG300) heeft geplaatst en modem en versterker via een splitter (POA-01-B of POA-254) aangesloten heeft?

Ik ben benieuwd hoe de downstream/upstream-gegevens er nu uit zien.

[Erik S]

Goedemiddag @Verwijderd account_M! Helaas, erg jammer om te lezen dat het probleem nog steeds aanwezig is ondanks het bezoek van de monteur 😞 Kun je misschien nogmaals alle down- en upstream-gegevens vanuit je modem plaatsen hier zoals @tobiastheebe verzoekt? Dan kunnen we dat nogmaals beoordelen. Je modem is volgens mijn gegevens in ieder geval niet meer offline geweest sinds het bezoek van de monteur.

Verder lees ik in de monteursbon dat je gebruikt maakt van een FRITZ!Box kabelmodem achter ons modem en dáárachter ook nog eens een FRITZ!Box accesspoint. Klopt dit? Volgens de monteur konden er IP-conflicten ontstaan met de huidige setup? Corrigeer me gerust als ik het fout heb 😉

[Marco__M]

Bijgevoegd een foto van de huidige situatie. Ik ga ervan uit dat e.e.a. correct is gemonteerd.

In de volgende post zal ik de downstream- en upstreamgegevens mailen.

Het klopt, dat er een Fritz!box modem achter de ziggo-modem zit. Die wordt  alleen als router gebruikt. Achter deze router zit een Fritz!box accesspoint op de eerste verdieping om het wifi-bereik te vergroten. Ik kan me niet herinneren dat we erover gesproken hebben dat er IP-conflicten kunnen ontstaan. De router is de enige die ip-adressen uitgeeft en die zijn over het gehele netwerk gelijk. Bovendien ontstaat het probleem ook bekabeld.

[Marco__M]

Downstream 8-6-2022

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	618000000	1	37	256qam	3
2	602000000	1	37	256qam	1
3	610000000	1	37	256qam	2
4	626000000	1	37	256qam	4
5	634000000	1	37	256qam	5
6	642000000	0	37	256qam	6
7	650000000	0	37	256qam	7
8	690000000	1	36	256qam	12
9	698000000	0	36	256qam	13
10	706000000	0	36	256qam	14
11	714000000	0	36	256qam	15
12	722000000	0	36	256qam	16
13	730000000	0	36	256qam	17
14	738000000	0	36	256qam	18
15	746000000	0	36	256qam	19
16	754000000	0	36	256qam	20
17	762000000	0	36	256qam	21
18	770000000	0	36	256qam	22
19	778000000	0	36	256qam	23
20	786000000	0	35	256qam	24
21	826000000	-1	35	256qam	29
22	834000000	-2	35	256qam	30
23	842000000	-2	35	256qam	31
24	850000000	-2	35	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Pre RS Errors	Post RS Errors
1	Goed (Locked)	37.636	17885220097	140
2	Goed (Locked)	37.356	17884035988	166
3	Goed (Locked)	37.356	17884036763	183
4	Goed (Locked)	37.356	17884032931	159
5	Goed (Locked)	37.356	17884033416	184
6	Goed (Locked)	37.356	17855291454	158
7	Goed (Locked)	37.356	17884037121	252
8	Goed (Locked)	36.610	17855286967	236
9	Goed (Locked)	36.610	17884033359	356
10	Goed (Locked)	36.610	17855273186	415
11	Goed (Locked)	36.387	17884040680	861
12	Goed (Locked)	36.387	17884041929	859
13	Goed (Locked)	36.610	17884041176	491
14	Goed (Locked)	36.387	17884041601	525
15	Goed (Locked)	36.610	17884039103	775
16	Goed (Locked)	36.610	17855252474	927
17	Goed (Locked)	36.610	17884041020	1211
18	Goed (Locked)	36.387	17855245816	1100
19	Goed (Locked)	36.387	17884042451	1390
20	Goed (Locked)	35.780	17884040461	4431
21	Goed (Locked)	35.780	17884030521	15661
22	Goed (Locked)	35.595	17884032250	13088
23	Goed (Locked)	35.780	17855309798	14158
24	Goed (Locked)	35.780	17850795472	10129

Upstream 8-6-2022

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	58800000	44	5.120	64qam	4
2	36000000	43	5.120	64qam	3
3	44500000	43	5.120	64qam	2
4	52000000	44	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	1	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0

[tobiastheebe]

Er zijn inderdaad een nieuw AOP (btv 1 IEC-NL) en nieuwe splitter (POA-085) geplaatst.

De signaalkwaliteit is verbeterd en de DS MER is nu op alle kanalen voldoende, het verloop in MER en CCER naarmate de frequentie toeneemt is echter nog vrij duidelijk zichtbaar.

Ik vraag mij af wat de monteur aan de 'stack' verandert heeft, de router gebruikte namelijk al Full Dual-Stack.