1
Vraag
2
Reacties
Spiros

Level 1
  • 75Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

internet problemen

Tijd Prioriteit Omschrijving
19/12/2020 11:14:17 notice LAN login Success;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/12/2020 11:07:19 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/12/2020 10:58:7 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 10:15:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18/12/2020 10:15:9 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 13:10:38 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 10:42:54 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 10:41:32 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17/12/2020 10:33:39 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/12/2020 14:58:0 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/12/2020 11:16:5 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/12/2020 13:00:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/12/2020 11:59:38 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
08/12/2020 11:58:30 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
23 Reacties 23
Spiros
Topicstarter
Level 1
  • 75Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Contact weer opgenomen met de ziggo klantenservice.

Merk sinds de aanpassing van de monteur van afstand wel een verbetering.

Maar soms heeft het modem wel moeite merk ik :

13/01/2021 11:46:10 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13/01/2021 09:39:41 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=4c:38:d8:36:ac:2b;CMTS-MAC=00:17:10:91:53:1c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Volgens de klantenservice is er geen gescheiden SSID benaming meer noodzakelijk voor het 2,4 en 5ghz. Er zou nieuwe software aanwezig zijn waardoor dit het zelf allemaal regelt.

Ziggo klantenservice heeft dus beide frequenties het zelfde SSID naam voorzien, dit kan instabiliteit verklaren volgens hun met mijn internet.

Nou we gaan dit weer even testen!

Spiros
Topicstarter
Level 1
  • 75Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Dit lijkt nu een oplossing geweest tot mijn internet probleem.

Zo dankbaar dat er een monteur vanuit het veld initiatief neemt en je probleem via de telefoon oplost.

Zo vaak de klantenservice moeten spreken waarbij volgens hun alles in orde zou zijn, nou niet dus!

 

@Paul Ziggo zou ik graag weer gecompenseerd kunnen worden?

Heb eindelijk stabiel internet.

23 december 2020 t//m 18 Januari 2021

Hartstikke bedankt!

Spiros
Topicstarter
Level 1
  • 75Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

@Mariska Ziggo 

zou ik graag weer gecompenseerd kunnen worden?

Heb eindelijk stabiel internet.

23 december 2020 t//m 18 Januari 2021

Hartstikke bedankt!

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

Hi @Spiros

Wat fijn dat het opgelost is! Ik heb een vergoeding aangemaakt voor de periode van 23 december t/m 18 januari. Aangezien tv wel werkte en het internet niet goed/ niet stabiel heb ik een vergoeding aangemaakt van € 40,-. Dit wordt in mindering gebracht op de volgende factuur! 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic