internet en tv hapert vooraal vervelend dat online gamen ps4 niet gaat

[eelco74]

jaar geleden verhuisd naar appartement en afgelopen maanden regelmatig een zwak tv signaal

storingen door het beeld en soms signaal verlies.

Sinds kort internet  en heb ik een arris modem gekregen. 

online gamen ps4 viel af en toe uit maar laatste dagen constant zowel met wifi als met bedrade internet met diverse kabels.firewall uitzetten werkt ook niet. 

op site van ps4 en de spellen die ik online speel staan de volgende opties

poorten doorschakelen, UPnP  inschakelen , plaats controle in DMZ 

Maar deze opties zie ik niet wanneer ik inlog op mijn connect box alleen 

Firewall
Mac filtering
IP- en Poortfiltering

IK ben geen expert maar in het verleden had ik ook weleens storingen en werd er in een kastje in de straat het signaal bijgesteld. 

af en toe een dipje in het signaal is tot daar en toe maar dat ik niet online kan gamen is zeer vervelend voor mij. 

Moet signaal worden bijgesteld of zijn er opties om toch online te kunnen gamen. 

ps4 staat op nat2. 

kan iemand van ziggo mij helpen ? 

[Jan F.]

Plaats de up en downstreamgegevens van uw Connectbox eens hier. En kunt u ook een foto maken van het AOP en de manier waarop uw modem is aangesloten?

[MonkeyDdylan99]

Ik ben benieuwd naar het antwoord en de oplossing heb precies hetzelfde namelijk via kabel mijn Internet steeds wegvalt op playstation 

[eelco74]

downstream:

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
1	300000000	4.4	38	256 qam	10
2	228000000	4.3	38	256 qam	1
3	236000000	4.1	38	256 qam	2
4	244000000	3.7	38	256 qam	3
5	252000000	3.9	38	256 qam	4
6	260000000	4.1	38	256 qam	5
7	268000000	4.4	38	256 qam	6
8	276000000	4.4	38	256 qam	7
9	284000000	4.3	38	256 qam	8
10	292000000	4.1	38	256 qam	9
11	308000000	4.5	38	256 qam	11
12	316000000	5	38	256 qam	12
13	324000000	5.3	38	256 qam	13
14	332000000	5.4	38	256 qam	14
15	340000000	5.1	38	256 qam	15
16	348000000	5	38	256 qam	16
17	356000000	5.1	38	256 qam	17
18	364000000	5.5	38	256 qam	18
19	372000000	5.5	38	256 qam	19
20	380000000	5.8	38	256 qam	20
21	388000000	5.5	38	256 qam	21
22	396000000	5.3	38	256 qam	22
23	404000000	5.1	38	256 qam	23
24	412000000	5.3	38	256 qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
1	Locked	38.6	11	0
2	Locked	38.6	391	0
3	Locked	38.6	5	0
4	Locked	38.9	7	0
5	Locked	38.6	10	0
6	Locked	38.6	5	0
7	Locked	38.6	6	0
8	Locked	38.6	8	0
9	Locked	38.6	12	0
10	Locked	38.6	14	0
11	Locked	38.9	7	0
12	Locked	38.9	6	0
13	Locked	38.6	7	0
14	Locked	38.6	6	0
15	Locked	38.6	5	0
16	Locked	38.6	6	0
17	Locked	38.6	6	0
18	Locked	38.9	9	0
19	Locked	38.9	10	0
20	Locked	38.6	13	0
21	Locked	38.9	6	0
22	Locked	38.6	10	0
23	Locked	38.6	11	0
24	Locked	38.9	8	0

upstream:

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	44499918	4.375	5120	64 qam	2
2	58800220	4.45	5120	64 qam	4
3	35999812	4.325	5120	64 qam	3
4	52000000	4.425	5120	64 qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0
4	ATDMA	0	0	0	0

 fotos moet ik nog ff kijken hoe dat moet bvd 

[eelco74]

slaap lekker allemaal 

[eelco74 · Accepted solution]

contact met klantenservice. 

ze gaan me modem op afstand op ipv4 zetten ipv 6.  

zeer vriendelijke mevrouw op afdeling technische ondersteuning mn complimenten daarvoor. hopenlijk helpt deze oplossing voor het gamen. me tv is niet zo belangrijk. 

ik ben oud en al met pensioen dus begrijp er allemaal niet van hehe. 

[eelco74]

het lijkt te helpen. in me uppie online gaat goed. morgen pas weer online met vrienden gamen 🙂

[eelco74]

de hele nacht zitten gamen , het werkt perfect de overzetting naar ipv4.

mag slotje op