De Ziggo SmartWifi app: versie NL 2.28
Let op: Vanaf 27 juni wordt de nieuwste versie van de Ziggo SmartWifi app gefaseerd uitgerold. Hier hoef je verder niets voor te doen en je ontvangt de update op je apparaat zoals gebruikelijk. Heb je...
Gelukt! Je krijgt vanaf nu elke maand de Community nieuwsbrief in je inbox.
bij ons thuis hebben we last van bufferbloat veroorzaakt door de puma 6 chipset in de SmartWifi modem, zou deze omgewisseld kunnen worden door de Ubee UBC1318ZG wat dit zou oplossen?
In de bijlage is een test te vinden van http://www.dslreports.com/tools/puma6.
Eric
Opgelost! Ga naar oplossing.
Top, ik heb de eerst mogelijke datum voor je ingepland. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en in de SMS een link waarmee jij de afspraak heel gemakkelijk zelf kunt wijzigen. SMS niet ontvangen? In Mijn Ziggo vind je de afspraak ook terug, plus de mogelijkheid om de agenda van de monteur in te zien 😄
De afspraak staat nu gepland op 02-06 tussen 8:00 en 13:00 😄 het vervangen van AOP is kosteloos!
Trek je aan de bel bij vragen?
Een UBC1318ZG wordt in uitzonderingssituaties toegestuurd, echter moeten andere mogelijke oorzaken eerst worden uitgesloten:
Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?
Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?
Hierbij de fotos van de AOP, kabels en de splitter, er zijn geen signaalversterkers.
Dit zijn de downstream en upstream gegevens:
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 | 786000000 | 3 | 36 | 256qam | 24 |
2 | 610000000 | 5 | 37 | 256qam | 2 |
3 | 618000000 | 5 | 37 | 256qam | 3 |
4 | 626000000 | 5 | 37 | 256qam | 4 |
5 | 634000000 | 5 | 37 | 256qam | 5 |
6 | 658000000 | 5 | 37 | 256qam | 8 |
7 | 666000000 | 5 | 37 | 256qam | 9 |
8 | 674000000 | 5 | 37 | 256qam | 10 |
9 | 682000000 | 5 | 37 | 256qam | 11 |
10 | 698000000 | 5 | 37 | 256qam | 13 |
11 | 706000000 | 5 | 37 | 256qam | 14 |
12 | 714000000 | 5 | 37 | 256qam | 15 |
13 | 722000000 | 5 | 37 | 256qam | 16 |
14 | 730000000 | 4 | 37 | 256qam | 17 |
15 | 738000000 | 4 | 37 | 256qam | 18 |
16 | 746000000 | 4 | 37 | 256qam | 19 |
17 | 754000000 | 4 | 37 | 256qam | 20 |
18 | 762000000 | 4 | 37 | 256qam | 21 |
19 | 770000000 | 3 | 36 | 256qam | 22 |
20 | 778000000 | 3 | 36 | 256qam | 23 |
21 | 602000000 | 5 | 37 | 256qam | 1 |
22 | 834000000 | 3 | 36 | 256qam | 30 |
23 | 842000000 | 2 | 36 | 256qam | 31 |
24 | 850000000 | 1 | 35 | 256qam | 32 |
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 | Goed (Locked) | 36.610 | 2768718968 | 75 |
2 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766535432 | 16 |
3 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766520906 | 34 |
4 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766537131 | 12 |
5 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766537603 | 30 |
6 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766533037 | 15 |
7 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766535215 | 30 |
8 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766543407 | 14 |
9 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766546052 | 15 |
10 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766535137 | 18 |
11 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766546527 | 23 |
12 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766537109 | 17 |
13 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766546801 | 32 |
14 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766547332 | 33 |
15 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766547823 | 47 |
16 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766537806 | 38 |
17 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766548194 | 17 |
18 | Goed (Locked) | 37.356 | 2766548549 | 39 |
19 | Goed (Locked) | 36.610 | 2766549078 | 56 |
20 | Goed (Locked) | 36.610 | 2766541499 | 50 |
21 | Goed (Locked) | 37.636 | 2766548890 | 15 |
22 | Goed (Locked) | 36.610 | 2766542427 | 204 |
23 | Goed (Locked) | 36.387 | 2766541519 | 247 |
24 | Goed (Locked) | 35.780 | 2766548513 | 598 |
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 | 28600000 | 40 | 2.560 | 64qam | 12 |
2 | 58800000 | 40 | 5.120 | 64qam | 7 |
3 | 38400000 | 45 | 5.120 | 64qam | 10 |
4 | 45200000 | 40 | 5.120 | 64qam | 9 |
5 | 31800000 | 42 | 2.560 | 64qam | 11 |
6 | 52000000 | 41 | 5.120 | 64qam | 8 |
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 | 2.0 | 0 | 0 | 3 | 0 |
2 | 2.0 | 0 | 0 | 7 | 58 |
3 | 2.0 | 0 | 0 | 2538 | 59 |
4 | 2.0 | 0 | 0 | 7 | 59 |
5 | 2.0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6 | 2.0 | 0 | 0 | 4 | 59 |
In de downstream is CER (ruis) aanwezig op enkele kanalen, de MER van die kanalen is ook iets aan de lage kant. Dit is mogelijk instraling van 4G. Er zijn grote hoeveelheden T3 en T4 timeouts zichtbaar, welke op significante (eerdere) signaalproblemen duiden.
Het modem is via een verouderde TV/R-contactdoos aangesloten. Is er geen contactdoos aanwezig in de meterkast?
De modem was gisteren opnieuw opgestart en er is geen aansluiting in de meterkast.
Het AOP moet in elk geval worden vervangen door een btv 01-SET, hiervoor is een monteursafspraak noodzakelijk.
Heb je de mogelijkheid om de splitter direct op het AOP aan te sluiten, zonder de verlengkabel?
zouden we zelf ook het AOP kunnen vervangen door een btv 01-SET zoals: https://www.onlinekabelshop.nl/braun-telecom-wandcontactdoos-btv-01-set-inc-afdekplaat
De splitter is nu direct op het AOP aangesloten zonder dat het probleem opgelost is, in de bijlage is een foto van de nieuwe situatie te vinden.
Het AOP valt onder verantwoordelijkheid van Ziggo, zelf vervangen is niet toegestaan.
Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 1-2 dagen langs in dit topic.
Indien de situatie niet verbetert nadat het AOP is vervangen, dan is een UBC1318ZG een optie.
Hi @Eric15 fijn dat @tobiastheebe heeft meegedacht om het probleem op te lossen! Ik help je graag met het plannen van een afspraak voor het vervangen van het AOP.
Is dat oke voor jou?
Dat zou fijn zijn.
Top, ik heb de eerst mogelijke datum voor je ingepland. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en in de SMS een link waarmee jij de afspraak heel gemakkelijk zelf kunt wijzigen. SMS niet ontvangen? In Mijn Ziggo vind je de afspraak ook terug, plus de mogelijkheid om de agenda van de monteur in te zien 😄
De afspraak staat nu gepland op 02-06 tussen 8:00 en 13:00 😄 het vervangen van AOP is kosteloos!
Trek je aan de bel bij vragen?
Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.
Let op: Vanaf 27 juni wordt de nieuwste versie van de Ziggo SmartWifi app gefaseerd uitgerold. Hier hoef je verder niets voor te doen en je ontvangt de update op je apparaat zoals gebruikelijk. Heb je...