1
Vraag
2
Reacties
sander_kerkhoff

Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

email wachtwoord wijzigen zonder ziggo internet

ik heb alleen tv van ziggo, internet via glasvezel elders.

Daarbij zit ook een mailadres. Blijkbaar is dit gehacked, en kan ik dit niet meer gebruiken.

Zonder internet heb ik geen toegang tot de mailadressen, dus hoe kan ik dit wijzigen?

 

ik zie aloleen bij producten mijn tv gegevens

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 2902Posts
  • 384Oplossingen
  • 620Likes

Hey @sander_kerkhoff

 

Ik begrijp dat er wat assistentie nodig is voor het geblokkeerde e-mailadres en het wijzigen van het wachtwoord hiervan. Dat lukt nu natuurlijk niet meer, omdat je geen internetabonnement meer hebt. 

 

Het beste dat ik voor je kan doen is een order aanmaken om het e-mailadres te verwijderen onder je account. Dit betekent dat het e-mailadres helemaal geschrapt wordt en je deze dus niet meer kunt gebruiken. Wat betreft je Facebook en andere accounts, raad ik aan om je gegevens snel te wijzigen naar nieuwe gegevens (ander e-mailadres en nieuw sterk, wachtwoord). 

 

Zal ik dat regelen?

Bekijk in context

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57726Posts
  • 3849Oplossingen
  • 14087Likes

@sander_kerkhoff Dan is de inlog gegevens wijzigen van je sociale media en andere accounts nog de enige optie en dan snel je Ziggo email adres laten verwijderen, want nu kunnen hackers je mail nog lezen.

Bekijk in context

11 Reacties 11
Sparco1955
Expert
Expert
  • 1769Posts
  • 171Oplossingen
  • 458Likes

@sander_kerkhoff ,

Toch maar even contact opnemen met de internet provider via die glasvezel aansluiting want die beheert Uw email. 

sander_kerkhoff
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

nee, het is een oud @Ziggo adres wat nog in gebruik is

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57726Posts
  • 3849Oplossingen
  • 14087Likes

Als je geen internet meer hebt, dan officieel ook geen email adres meer, maar die zijn nog in bedrijf gebleven en niet afgesloten, dan heb je geluk gehad.

Tegenwoordig worden ze na 6 maanden afgesloten.

 

Een Ziggo moderator kan dat email adres wel sluiten en verwijderen, mocht je dit willen.

sander_kerkhoff
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Bert met wie kan ik daarvoor contact opnemen? 
Ik krijg al een aantal emails binnen met pogingen tot het wijzigen van wachtwoorden bij diverse accounts(Facebook etc)

sander_kerkhoff
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57726Posts
  • 3849Oplossingen
  • 14087Likes

Er komt vanzelf een Ziggo moderator langs.

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 2902Posts
  • 384Oplossingen
  • 620Likes

Hey @sander_kerkhoff

 

Ik begrijp dat er wat assistentie nodig is voor het geblokkeerde e-mailadres en het wijzigen van het wachtwoord hiervan. Dat lukt nu natuurlijk niet meer, omdat je geen internetabonnement meer hebt. 

 

Het beste dat ik voor je kan doen is een order aanmaken om het e-mailadres te verwijderen onder je account. Dit betekent dat het e-mailadres helemaal geschrapt wordt en je deze dus niet meer kunt gebruiken. Wat betreft je Facebook en andere accounts, raad ik aan om je gegevens snel te wijzigen naar nieuwe gegevens (ander e-mailadres en nieuw sterk, wachtwoord). 

 

Zal ik dat regelen?

sander_kerkhoff
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

is het mogelijk het wachtwoord te wijzigen?
Email adres is nu nog in gebruik, nu verwijderen is erg lastig. Zou eventueel wel later verwijderd kunnen worden @Marije 

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 2902Posts
  • 384Oplossingen
  • 620Likes

Ik heb geen mogelijkheid om het wachtwoord voor je te wijzigen, helaas @sander_kerkhoff

Dit valt altijd al onder privé gegevens en kan niet door medewerkers van Ziggo gewijzigd worden. Dat kon je alleen zelf in Mijn Ziggo. Op het moment dat je internet abonnement is opgezegd, zijn je e-mailadressen daarin meegegaan. Zoals @Bert al aangaf worden mailadressen normaal gesproken na 6 maanden afgesloten. 
 

Zoals ik al zei is het enige wat ik nu kan doen je e-mailadres verwijderen. Sowieso is het e-mailadres nu al geblokkeerd, dus als deze gehacked is kan niemand er meer iets mee (waaronder je hackers). 

sander_kerkhoff
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

blijkbaar wel. Ik kan er zelf gewoon in, en mails ontvangen. Verzenden inderdaad niet

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57726Posts
  • 3849Oplossingen
  • 14087Likes

@sander_kerkhoff Dan is de inlog gegevens wijzigen van je sociale media en andere accounts nog de enige optie en dan snel je Ziggo email adres laten verwijderen, want nu kunnen hackers je mail nog lezen.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.