be veileging

[hanszwinkels]

Kan geen verbinding maken
Dit kan worden veroorzaakt doordat uw servers bezig zijn of door onze fantastische technici die verbeteringen uitvoeren. Probeer het over enkele minuten opnieuw. maar kan niet installeeren meer op me pc wel is mijn aboment geldig hoe los ik dit op

[Bert]

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/... 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info 

[hanszwinkels]

hoi was bij de instelingen van coneckt box en wilde je douwn streem stuuren maar dan krijg ik dit te zien 

Er is een onverwachte fout opgetreden.

•  
• Je verzoek is mislukt. Neem contact op met je systeembeheerder en vermeld de datum en het tijdstip waarop je de foutmelding ontving en de volgende uitzonderings-ID: 37FF74E2.

  Klik op de terugknop van je browser om door te gaan.

Terug naar mijn oorspronkelijke pagina

[hanszwinkels]

tijd stip 6:26

[hanszwinkels]

1	618000000	10	40	256qam	3
2	602000000	10	40	256qam	1
3	610000000	10	40	256qam	2
4	626000000	10	40	256qam	4
5	634000000	10	40	256qam	5
6	642000000	10	40	256qam	6
7	650000000	10	40	256qam	7
8	658000000	10	40	256qam	8
9	666000000	10	40	256qam	9
10	674000000	10	40	256qam	10
11	682000000	10	40	256qam	11
12	690000000	10	40	256qam	12
13	698000000	10	40	256qam	13
14	706000000	9	40	256qam	14
15	714000000	10	40	256qam	15
16	722000000	10	40	256qam	16
17	730000000	9	40	256qam	17
18	738000000	9	40	256qam	18
19	746000000	9	38	256qam	19
20	754000000	9	38	256qam	20
21	762000000	8	40	256qam	21
22	770000000	8	38	256qam	22
23	778000000	7	38	256qam	23
24	786000000	7	38	256qam	24

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal	Locked Status	RxMER (dB)	Pre RS Errors	Post RS Errors
1	Goed (Locked)	40.366	1205661584	19
2	Goed (Locked)	40.946	1205659339	16
3	Goed (Locked)	40.366	1205661582	23
4	Goed (Locked)	40.946	1205660287	24
5	Goed (Locked)	40.366	1205661249	29
6	Goed (Locked)	40.366	1205657498	37
7	Goed (Locked)	40.366	1205660365	21
8	Goed (Locked)	40.366	1205659085	27
9	Goed (Locked)	40.366	1205660382	38
10	Goed (Locked)	40.366	1205661861	49
11	Goed (Locked)	40.366	1205657338	27
12	Goed (Locked)	40.366	1205661579	37
13	Goed (Locked)	40.366	1205658168	31
14	Goed (Locked)	40.366	1205658470	37
15	Goed (Locked)	40.366	1205661373	48
16	Goed (Locked)	40.366	1205655435	45
17	Goed (Locked)	40.366	1205661070	46
18	Goed (Locked)	40.366	1205656121	55
19	Goed (Locked)	38.983	1205661315	90
20	Goed (Locked)	38.983	1205659794	97
21	Goed (Locked)	40.366	1205665363	85
22	Goed (Locked)	38.983	1205656976	115
23	Goed (Locked)	38.983	1205655947	151
24	Goed (Locked)	38.605	1205665087	175

[Bert]

Kun je ook nog de volledige pagina's van de upstream waarden en de laatste dagen Netwerk historie?

En een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

[hanszwinkels]

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	36000000	47	5.120	64qam	4
2	44500000	47	5.120	64qam	3
3	52000000	47	5.120	64qam	2
4	58800000	47	5.120	64qam	1

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	2.0	0	0	0	0
2	2.0	0	0	0	0
3	2.0	0	0	0	0
4	2.0	0	0	0	0

[hanszwinkels]

[Bert]

Ik zie wel wat storing, als Post RS Errors, die horen 0 te zijn en een net niet maximale downstream.

Ik kan net niet zien hoe de stekkers in de splitter zitten.

Kun je daar een foto van maken die dichterbij is?

[hanszwinkels]

[Bert]

Ik zie hier zo op het oog niets geks aan.

Mogelijk kan een Ziggo moderator meer in de achtergrond zien.

Heb je nu wel internetverbinding?

Van welk programma komt deze foutmelding:

"Kan geen verbinding maken

Dit kan worden veroorzaakt doordat uw servers bezig zijn of door onze fantastische technici die verbeteringen uitvoeren. Probeer het over enkele minuten opnieuw. maar kan niet installeeren meer op me pc wel is mijn aboment geldig hoe los ik dit op"

[Bert]

Dit kan worden veroorzaakt doordat uw servers bezig zijn of door onze fantastische technici die verbeteringen uitvoeren. Probeer het over enkele minuten opnieuw. maar kan niet installeeren meer op me pc wel is mijn aboment geldig hoe los ik dit op"

[hanszwinkels]

ik heb wel internet verbinding alleen de virus beveileging van ziggo niet daar ondervind ik de probleem in

[hanszwinkels]

Ziggo Safe Online installeren   komt van deze progamma

[hanszwinkels]

en het is alleen maar op me pc heb modem al op nieuw ge reset mocht niet helpen en heb mijn pc ook al naar fabrieks instelingen laaten gaan dus alles staat er weer op nieuw op maar lost niets op

[Bert]

Helaas weet ik van Safe Online te weinig.

Hopelijk komt er snel iemand langs die daar meer van weet.

Ik gebruik zelf Microsoft Windows Defender al meer dan 15 jaar (eerder onder andere namen) als beveiliging en die werkt prima.

[hanszwinkels]

oke bedankt voor je hulp dan ga ik die ook maar ge bruiken

[Jacob]

Kuren met je verbinding én met je beveiliging zijn nooit leuk, @hanszinkels. Werkt je internet inmiddels weer naar behoren? Als er verbindingsproblemen zijn omdat er iets niet lekker loopt met de beveiliging, dan moeten we dat samen aanvliegen.

Het beste werkt dit door deze link uit te voeren. Dan installeer je Ziggo Safe Online op de juiste manier. Je bent natuurlijk niet verplicht die te gebruiken, een andere volstaat vaak ook. Als ik nog iets voor je kan doen, dan hoor ik het graag!