19 november, tijdens onze vakantie, heeft Ziggo een nieuw modem gestuurd die ik binnen 14 dagen moet installeren omdat daarna het oude modem wordt uitgeschakeld.
Nu blijkt, dat we een verouderd AOP hebben, die door een monteur moet worden vervangen. Klantenservice dus gebeld en de eerste mogelijkheid voor een monteur is op 8 december a.s. Prima, geregeld dus.
Wat de dame van klantenservice echter niet kan regelen is dat we ook een werkende internetverbinding houden tot die tijd. Het lijkt erop, dat die ongeveer 3 december wordt uitgeschakeld.
Dat is toch op z'n minst een wat vreemde gang van zaken. Is het niet mogelijk de verbinding tot de tijd dat de monteur komt werkend te laten?
Vriendelijke groet,
Klaas.
