Ziggogo.tv: ernstig haperig beeld op iMac

[Appeltjes]

Sinds een paar weken heb ik last van ernstig haperig beeld als ik op mijn iMac 27" naar ziggogo.tv kijk met Chrome als browser. Ik heb ook al meerdere browsers geprobeerd met hetzelfde haperende beeld. Met de ZiggoGo app op iPhone en iPad werkt het wel soepeltjes.

Heeft iemand hier ook last van en nog liever een oplossing?

[anoniemforum]

welk versie mac os ?

[Appeltjes]

macOS Big Sur v11.6.7

[anoniemforum]

bekabeld of via wifi ?

en is de browser up-to-date ?

[Appeltjes]

Mijn iMac 27", mid 2015 is bekabeld aangesloten.

Ik heb diverse browsers geprobeerd:

Firefox, v101.0.1

Safari: 15.5

Opera: v88.0.4412.40

Chrome: v102.0.5005.115

[anoniemforum]

heb je ook al de geschiedenis verwijderd in Safari ?

[Simba24 · Accepted solution]

Je hebt wel een verouderd besturingsysteem @Appeltjes 
Waarom upgrade je niet naar macOS Monterey ?
Hier geen probleem wat dat betreft.

[Appeltjes]

Nog niet, zal ik doen. Dankjewel voor de tip.

[Appeltjes]

Dat zou ik heel graag doen maar ik heb een iMac 27"mid 2015 en je kan alleen updaten vanaf iMac 27" late 2015 en de financiën laten het op dit moment niet toe om hem in te ruilen.

[Appeltjes]

Ik heb de geschiedenis verwijderd maar geen positief resultaat.

[Appeltjes]

Ik heb tijdelijk een KPN internet TV account. Als ik dit gebruik i.p.v. Ziggo Go loopt alles wel soepel met dezelfde apparatuur. Wat mij ook opvalt is dat als ik Ziggo Go gebruik gaan alle ventilatoren van mijn iMac op volle kracht draaien (blazen).

[anoniemforum]

@Simba24 

daar dacht ik ook al aan vandaar ik niet had geadviseerd te upgrade. upgrade kan natuurlijk nooit kwaad. maar op mijn macbook met mac OS Monterey zit ook Safari 15.5 dat is de nieuwste versie van Safari dus dan zou je denken dat het besturingssysteem verders niet van belang is.

zelfs op mijn macbook met Mac OS  Catalina werkt het perfect

[Appeltjes]

Ik kijk nu met Safari 15.5 maar heb ook dezelfde schokkende beelden.
Plotseling stopt het beeld met de melding: Niet beschikbaar, je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken.???

[anoniemforum]

is het probleem ontstaan na de nieuwe update?

https://community.ziggo.nl/t5/Ziggo-Updates/Ziggo-GO-krijgt-een-update/ba-p/955956

[Appeltjes]

Toen is het inderdaad begonnen.

[anoniemforum]

staat de tijd van de mac goed ?

anders is het waarschijnlijk een bug bij Ziggo go zelf

hopelijk wordt het snel opgelost 

[Appeltjes]

De datum en tijd staan inderdaad goed. Afwachten dan maar, zoals zo vaak helaas.

[wilbert52]

Ik heb hetzelfde probleem. Mijn Mac is uptodate: MacoOs Ventura 13.5. Verschillende browsers geprobeerd :Safari, Chrome, Firefox. 

Andere streamingsdiensten verlopen perfect, evenals de ziggogo-app op de iphone en hetzelfde netwerk. Eerder contact gehad met ziggo maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag. Beeld streamt niet soepel en audio is niet sync.

[wilbert52]

heeft niets de de OS versie te maken. Zelf heb ik Ventura 13.5 en heb hetzelfde probleem.

[wilbert52]

Op een Imac kijk je ZiggoGo via ZiggoGo.tv en niet via de ZiggoGo app. De App werkt prima maar die kun je niet op een desktop installeren.

Het probleem ligt bij Ziggo en heeft weinig van doen met de OS-versies. Er komt van Ziggo maar geen antwoord en zou het op prijs stellen als er een deskundige moderator zich in deze discussie mengt.