Hallo @p029351 ik had dit probleem ook. Ik weet niet met welke apparaten je probeert de aansluiting te maken. Ik beschrijf het met de apparaten waarmee het bij mij lukte.
De Ziggo Smartwifi app stond op mijn Android smartphone en die smartphone had via het thuisnetwerk verbinding met de connectbox.
Ik heb Wifispots instellen van de website van Ziggo gevolgd. Ik heb handmatig installeren van het certificaat genomen. Dan komt er een crt-bestand in de downloadmap van de smartphone. Daarop geklikt, en dan installeert die zichzelf. De naam is Ziggo. Daarna terug naar het vervolg van Wifispots instellen. Ik heb precies het scherm gevolgd. Ergens moet je dan Liberty Global autorisation certificaat kiezen. Dat is wellicht een typefout want die stond niet in mijn lijst maar onderaan stond gewoon Ziggo CA certificaat en heb ik die genomen.
Na voltooien ging ik naar instellingen -> wifi op m'n smartphone. Dan zie je in de lijst Ziggo, dat is de hotspot. Daarop geklikt en dan moet je kiezen:
Phase 2 verificatie: Mschapv2
CA-certificaat: Ziggo
Identiteit: je nummer dat je moet ophalen op de Ziggo website bij je account
Anonieme identiteit: leeg laten
Wachtwoord: je wachtwoord dat je moet ophalen op de Ziggo website bij je account
Als dat klaar is kon ik vanuit mijn woonkamer verbinden met het netwerk Ziggo via wifi. Maar soms lukt dat niet. Dan moet je naar buiten op straat tot je bij een huis bent waar ze Ziggo in de meterkast hebben.
Verbonden zijnde met je thuisnetwerk via wifi moet je met de Smartwifi app tabblad Apparaten je aangesloten apparaten zien. En met tabblad Wifi-spots moet je je wijkkaart krijgen met al die oranje bolletjes van Ziggo hotspots.
Als het niet goed lukt met je smartphone, probeer de hele procedure ook met je laptop of tablet.
Ik weet verder niet goed wat niet lukt met je Ziggo hotspot. Ik had eerst een Arris Connectbox van Ziggo uit 2018. Daar lukte het eerst wel mee, maar na uitvoeren smartwifi app met samenvoegen 2,4 en 54,0 GHz netwerk, lukte het niet meer. Met de nieuwe Docsis 3.1 connectbox lukte het wel.
Het Ziggo hotspot netwerk maakt geen verbinding met je eigen connectbox maar met de dichtstbijzijnde Ziggo connectbox in je straat, b.v. de buren als ze Ziggo hebben.
