Ziggo Safe Online functioneert niet

[echtannelies]

Safe online functioneert niet goed; er staat geen icoon op de balk, de update werkt niet. Dus had ik het plan om Safe online opnieuw te installeren, echter, deze opent zich niet....?

Wat kan ik doen.... svp in Jip en Jannekes taal .....

[Erik P · Accepted solution]

Hi @echtannelies,

Welkom op de Community!
Wat balen dat Safe Online niet goed bij je functioneert, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Zag je eerder wel een icoon op de balk?

Safe online verwijderen en opnieuw installeren kan in elk geval in 3 stappen:
1) Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online-verwijderen#/ staat beschreven hoe je het programma verwijderd
2) Vervolgens kun je via https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online-verwijderen#/windows/verder/je-s... een licentie vrijgeven

3) Daarna kun je via https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online-verwijderen#/windows/verder/safe... Safe Online opnieuw installeren.

Laat je anders weten waar je vastloopt? 
We helpen hier graag 🙂