1
Vraag
2
Reacties
GeJa

Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Zeer slechte wifi

Sinds een hele tijd heb ik slechte wifi. Bij enkele telefoons valt het signaal spontaan weg als je de telefoon beweegt. Geïnstalleerde powerline adapters stoppen er spontaan mee. Idem voor wifi pods. Vanavond helemaal een drama, mijn ziggo connectbox startte continu spontaan op. Help!

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 13688Posts
  • 1130Oplossingen
  • 4039Likes

Goedemiddag @GeJa en een warm welkom op de Community, 

Wat ontzettend vervelend dat je loopt tobben met de internetconnectie! Ik kan mij voorstellen dat dit alles behalve handig is.Het is daarom goed dat je via dit forum even aan de bel trekt en zo te zienzijn onze experts @Bert @Steefb & @Gio2903 al met je aan het analyseren geslagen om mogelijke oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit te sluiten. Ik heb zelf ook even een blik geworpen op het signaal en het lijkt erop dat de down- en upstream met grote regelmaat beneden de drempelwaarden dipt. Dit zul jij mogelijk merken in de stabiliteit en snelheid van de verbinding. Aangezien de binnenhuistinstallatie al nagelopen is en er verder prima uitziet lijkt het mij verstandig dat hier een monteur langskomt om de signaalproblemen te verhelpen.Indien nodig, zal dan ook het  modem vervangen worden. Ik heb een afspraak ingepland met een netwerkmonteur op vrijdag 24 juni 2022 tussen 12 en 18 uur om dit op te lossen. Mocht het op deze datum niet schikken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken. Laat je weten hoe het bezoek verlopen is?

Bekijk in context

13 Reacties 13
GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

De ziggogo app op mijn tv is ook erg slecht, continu een haperend beeld en geluid.

Gio2903
Expert
Expert
  • 722Posts
  • 35Oplossingen
  • 286Likes

plaats even een foto van waar ziggo het huis binnenkomt (woonkamer/meterkast), ik vermoed dat daar het probleem ligt. als deze verouderd is valt het modem namelijk uit in het slechtste geval

GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

20220620_233856.jpg

GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

20220620_233845.jpg

Steefb
Expert
Expert
  • 12343Posts
  • 2379Oplossingen
  • 4469Likes

Begin hier eens mee.

 

Hoe haal je het witte kapje van de splitter? Zo du... - Ziggo Community

 

Soms past de splitter net niet goed op de aansluiting. Check deze video hoe je dat eenvoudig oplost door het witte kapje eraf te halen.

GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Wederom geen internet. Kapje is verwijderd, zoals verwacht zonder resultaat. Volgend voorstel? 

Gio2903
Expert
Expert
  • 722Posts
  • 35Oplossingen
  • 286Likes

als er geen signaal problemen zijn (wat een moderator op afstand kan zien) gok ik dat het modem defect is

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59591Posts
  • 4011Oplossingen
  • 14908Likes

@GeJa Het kan een verstoort signaal zijn wat je binnenkrijgt.

Een defect modem is maar zeer zelden de oorzaak van internet uitval.

 

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/... 

GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

received_538808101109283.jpeg

received_546095980317888.jpeg

received_707505987145022.jpeg

   

GeJa
topicstarter
Stamgast
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dit zijn gegevens van 22.30 gisteren, maar toen had ik weer internet.

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 59591Posts
  • 4011Oplossingen
  • 14908Likes

Ik zie geen afwijkingen, mogelijk is er een storing geweest die in de achtergrond is opgelost.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 13688Posts
  • 1130Oplossingen
  • 4039Likes

Goedemiddag @GeJa en een warm welkom op de Community, 

Wat ontzettend vervelend dat je loopt tobben met de internetconnectie! Ik kan mij voorstellen dat dit alles behalve handig is.Het is daarom goed dat je via dit forum even aan de bel trekt en zo te zienzijn onze experts @Bert @Steefb & @Gio2903 al met je aan het analyseren geslagen om mogelijke oorzaken in de binnenhuisinstallatie uit te sluiten. Ik heb zelf ook even een blik geworpen op het signaal en het lijkt erop dat de down- en upstream met grote regelmaat beneden de drempelwaarden dipt. Dit zul jij mogelijk merken in de stabiliteit en snelheid van de verbinding. Aangezien de binnenhuistinstallatie al nagelopen is en er verder prima uitziet lijkt het mij verstandig dat hier een monteur langskomt om de signaalproblemen te verhelpen.Indien nodig, zal dan ook het  modem vervangen worden. Ik heb een afspraak ingepland met een netwerkmonteur op vrijdag 24 juni 2022 tussen 12 en 18 uur om dit op te lossen. Mocht het op deze datum niet schikken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo > Mijn Gegevens > Mijn Monteursafspraken. Laat je weten hoe het bezoek verlopen is?

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 13688Posts
  • 1130Oplossingen
  • 4039Likes

@GeJa We zijn heel erg benieuwd wat jowu bevindingen zijn m.b.t. de verbinding nu de monteur bij jou is langs geweest. Werkt alles volledig naar wens?

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.