1
Vraag
2
Reacties
Ron1974

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Zeer lage upload snelheid

Sinds een paar dagen ervaren we een zeer lage upload snelheid. We halen niet eens de 2mb/s, normaal was dit richting de 20mb/s. Hierdoor nu ook vaak hickups in de data en lastig thuis werken. Download is wel gewoon de 100mb/s. Iemand enig idee?

 

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Goedemorgen @Ron1974

Ik heb een afspraak voor je ingepland voor het vervangen van de AOP.

De afspraak staat op: do 10-11-2022 8:00-13:00 uur en wordt via de e-mail bevestigd.

Komt het niet uit? Dan kun je de afspraak wijzigen via Mijn Ziggo.

Bekijk in context

11 Reacties 11
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31062Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15500Likes

Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Kun je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem plaatsen?

Ron1974
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Schermafbeelding 2022-11-07 om 20.23.12.pngSchermafbeelding 2022-11-07 om 20.24.29.pngSchermafbeelding 2022-11-07 om 20.24.41.png

Architect_Kev

Level 7
  • 140Posts
  • 6Oplossingen
  • 38Likes

dat zijn een hoop T3 timeouts dat kan er op duiden dat er iets niet goed is in de aansluitng.

Zou je toevallig een foto willen maken vanaf waar Ziggo het huis binnenkomt.

overigens welk Modem gebruiken Jullie. ik zie dat jullie een 8x4 modem gebruiken en deze zal naar hoe het eruit ziet niet lang meer ondersteund worden.

Hoop te horen

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31062Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15500Likes

Het modem vertoont meerdere signaalproblemen. In de downstream is het vermogen te laag (< -8 dBmV) en is veel CER/ruis zichtbaar (grote hoeveelheden FEC/RS errors). In de upstream is het vermogen (te) hoog (51 dBmV is de kritieke waarde). Er is teveel demping aanwezig op het signaal. Tenslotte zijn er T4 timeouts en een grote hoeveelheid T3 timeouts zichtbaar.

 

Ik ben benieuwd naar de foto('s).

 

De EPC3925 is inderdaad verouderd, maar een nieuwer modem gaat nog meer problemen geven dan nu het geval is. Het signaal moet dus eerst worden verbeterd, vermoedelijk is (onder meer) een upgrade van de coaxinstallatie nodig.

Ron1974
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ron1974_0-1667850566257.jpeg

 

Gio2903

Level 17
  • 3124Posts
  • 160Oplossingen
  • 2219Likes

dit is nog een oude installatie en zal door een monteur moeten worden vervangen

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31062Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15500Likes

Het AOP (TRAS-10/1000) is verouderd en moet worden vervangen door een TRISZ-DG300. De splitter is ook verouderd en moet worden vervangen door een POA-254 met bijpassende F/F-kabel voor het modem. Als het modem nu in de woonkamer is aangesloten (gezien het te zwakke signaal), dan moet dit worden verplaatst naar de meterkast. De kabel links moet worden voorzien van een nieuwe stekker.

Ron1974
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hoe krijg ik Ziggo in beweging om deze AOP aansluiting dan te vervangen?

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31062Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15500Likes

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen enkele dagen langs in dit topic.

 

Ook is een nieuw modem wenselijk, de EPC3925 is ~10 jaar oud. De moderator kan ook een SmartWifi modem toesturen.

Architect_Kev

Level 7
  • 140Posts
  • 6Oplossingen
  • 38Likes

Verwijderd

(Tobiastheebe was me net voor...)

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Goedemorgen @Ron1974

Ik heb een afspraak voor je ingepland voor het vervangen van de AOP.

De afspraak staat op: do 10-11-2022 8:00-13:00 uur en wordt via de e-mail bevestigd.

Komt het niet uit? Dan kun je de afspraak wijzigen via Mijn Ziggo.

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic