Zoeken
Uitleg
Vraag
Reacties
Oplossing
Aankondigingen
Let op: In het weekend van 14 en 15 juni doen we een upgrade van onze systemen waardoor ook het inloggen op de Ziggo Community beperkt mogelijk is. Vanaf maandag werkt het weer als vanouds.
Mr Zig
Level 5
december 2022

Wisselend internet sinds nieuw modem Sagemcom model F3896LG-ZG -

Bekijk oplossingen

Hoi, vorige week nieuw modem ontvangen en geïnstalleerd.

Wifi staat uit en er is een TP link X20 op de ethernet poort aangesloten.

Nu lijkt mijn internet niet continue /wisselend en heb ik in het modem ingelogd en de netwerk historie bekeken,

Gisteravond al even met Ziggo medewerker tel contact gehad en die melde dat alles er goed uitzag.

Zou er op dit forum iemand met een kundig oog eens naar kunnen kijken.

Alvast bedankt.............

Router 

Ververs gegevens

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
06-12-2022 11:53:48 critical DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:48 critical DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:42 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:41 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:33 critical DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:32 critical DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:25 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
06-12-2022 11:53:25 critical DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:24 critical DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:21 warning RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:21 critical DHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:15 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:15 notice DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:14 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:14 critical Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:12 warning DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:09 notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
06-12-2022 11:53:08 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:07 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:07 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:07 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:03 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:02 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:02 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:02 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:53:02 critical SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 11:52:49 critical Cable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 11:52:49 critical Cable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 11:52:49 critical Cable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 11:52:48 critical Cable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 11:52:48 critical Cable Modem Reboot due to master console reset
01-12-2022 09:51:30 critical Cable Modem Reboot from SNMP
Topic label
Voorbeeldbestand
2206 KB
0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
december 2022

Het modem is opnieuw opgestart na het wijzigingen van de instellingen, prima. De downstream- en upstream-waarden zijn goed tot zeer goed.

 

Kun je controleren of de stabiliteit hiermee verbeterd is?

 

Tenslotte: zorg ervoor dat de Deco's zijn geconfigureerd in AP mode. Zie de pagina Meer, Geavanceerd, Bewerkingsmodus in de app.

Bekijk in context

0 Kudos
Pasi
Level 19
december 2022
In reactie op Mr Zig
@Mr Zig  schreef:

Nog maar een vraagje .kan ik de wifi functie van het modem gelijktijdig gebruiken samen met de diverse X20?

 

Leest u punt 6 van de Leidraad eens, daar wordt e.e.a. uitgelegd.

Bekijk in context

Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Pasi

Gedaan en duidelijk! Bedankt

 

Bekijk in context

17 Reacties 17
KBX458
Oud Community-lid
december 2022

De getoonde linkjes zijn leuk, maar leiden naar het inlogscherm van je modem en tonen niet de verwachte gegevens.🙂

Een gedegen omschrijving van het ondervonden probleem kan ook helpen.

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
december 2022

De coaxinstallatie ziet er prima uit.

 

De event log toont T4 timeouts en DHCP errors tijdens de registratie van het modem bij het CMTS na de reset/power cycle van 11:53 vanmorgen. Kun je de gegevens van de tabbladen Downstream en Upstream plaatsen?

 

Kun je de firewall-instellingen van het modem zo aanpassen dat alleen de optie 'Firewall beveiliging' is ingeschakeld voor IPv4 en (indien beschikbaar) IPv6? Zie de pagina Geavanceerde instellingen, Beveiliging, Firewall.

 

Kun je tenslotte de MTU aanpassen naar 1499? Zie de pagina Geavanceerde instellingen, Hulpmiddelen, MTU-grootte.

 

Start het modem opnieuw op na bovenstaande wijzigingen.

0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op KBX458

Oeps ,dat is een beetje onkunde van mij. Hoe verwijder ik deze.

En maak ik de juiste ?is het modem log wel te lezen?

 

 

0 Kudos
KBX458
Oud Community-lid
december 2022
In reactie op Mr Zig

Een schermopname van het betreffende tabblad maak je door gelijktijdig windowstoets + print screen te drukken.

Door in je reactie te klikken op het zwarte fototoestel kom je in de verkenner > onder schermopnamen vind je de betreffende opname .> door daar op te dubbelklikken komt deze in je reactie.

 

0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op KBX458

Schermopname (4).png

 

Schermopname (5).png

 

0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Mr Zig

Netwerk historie

Tijd Prioriteit Omschrijving
06-12-2022 13:08:31criticalDHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:31criticalDHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:25criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:24criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:16criticalDHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:15criticalDHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:12noticeREGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
06-12-2022 13:08:08criticalDHCP FAILED - Critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:07criticalDHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:17:10:02:99:c8;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:08:01noticeDS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:59noticeTLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:58criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:57warningDHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:55noticeHonoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
06-12-2022 13:07:51criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:51criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:50criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:50criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:50criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:01:5c:62:82:5d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:46criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:45criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=c4:eb:39:55:55:0c;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
06-12-2022 13:07:32criticalCable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 13:07:32criticalCable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 13:07:32criticalCable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 13:07:32criticalCable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 13:07:31criticalCable Modem Reboot due to master console reset
06-12-2022 13:07:31criticalCable Modem Reboot due to master console reset
01-12-2022 09:51:30criticalCable Modem Reboot from SNMP
0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Mr Zig

Netwerk status

Router status

Ververs gegevens

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
16180000005.540QAM 2563
26020000005.940QAM 2561
36100000005.840QAM 2562
46260000005.240QAM 2564
56340000005.139QAM 2565
6642000000540QAM 2566
76500000004.940QAM 2567
86580000005.140QAM 2568
96660000005.340QAM 2569
106740000005.240QAM 25610
116820000005.240QAM 25611
126900000005.140QAM 25612
136980000005.140QAM 25613
147060000005.240QAM 25614
157140000005.140QAM 25615
167220000005.440QAM 25616
177300000005.640QAM 25617
187380000005.740QAM 25618
197460000005.840QAM 25619
207540000005.840QAM 25620
217620000005.440QAM 25621
227700000004.840QAM 25622
237780000004.740QAM 25623
247860000004.840QAM 25624
258020000005.540QAM 25626
26810000000641QAM 25627
278180000006.241QAM 25628
288260000006.441QAM 25629
298340000006.241QAM 25630
308420000005.741QAM 25631
318500000005.541QAM 25632

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1Goed (Locked)4000
2Goed (Locked)4000
3Goed (Locked)4000
4Goed (Locked)4000
5Goed (Locked)3900
6Goed (Locked)4000
7Goed (Locked)4000
8Goed (Locked)4000
9Goed (Locked)4000
10Goed (Locked)4000
11Goed (Locked)4000
12Goed (Locked)4000
13Goed (Locked)4000
14Goed (Locked)4000
15Goed (Locked)4000
16Goed (Locked)4000
17Goed (Locked)4000
18Goed (Locked)4000
19Goed (Locked)4000
20Goed (Locked)4000
21Goed (Locked)4000
22Goed (Locked)4000
23Goed (Locked)4000
24Goed (Locked)4000
25Goed (Locked)4000
26Goed (Locked)4100
27Goed (Locked)4100
28Goed (Locked)4100
29Goed (Locked)4100
30Goed (Locked)4100
31Goed (Locked)4100
0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Mr Zig

Netwerk status

Router status

Ververs gegevens

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
05880000045.85120QAM 641
15200000046.35120QAM 642
24520000046.35120QAM 643
33840000046.35120QAM 644

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
0ATDMA0000
1ATDMA0000
2ATDMA0000
3ATDMA0020
0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
december 2022

Het modem is opnieuw opgestart na het wijzigingen van de instellingen, prima. De downstream- en upstream-waarden zijn goed tot zeer goed.

 

Kun je controleren of de stabiliteit hiermee verbeterd is?

 

Tenslotte: zorg ervoor dat de Deco's zijn geconfigureerd in AP mode. Zie de pagina Meer, Geavanceerd, Bewerkingsmodus in de app.

0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op tobiastheebe

Alle adviezen opgevolgd inclusief als AP ingesteld ,dit was niet zo.

Hartstikke bedankt zover voor de hulp.

Hoe kan ik mij eerste berichtje nog wijzigen omdat daar een verwijzing staat naar mijn inlogscherm! Of werkt dit alleen voor mij?

Vrg

 

KBX458
Oud Community-lid
december 2022
In reactie op Mr Zig

Door in je reactie te gaan naar het pijltje rechtsboven > bewerken te kiezen kan je wijzigingen uitvoeren tot 1 uur na plaatsen.

Je mag ze ook laten staan. Zie de opmerking van Tobias hieronder.

0 Kudos
tobiastheebe
Level 20
Lid van T.E.A.M.
T.E.A.M.
december 2022

De links in je eerste bericht zijn geen probleem, deze verwijzen naar een lokaal IP-adres (192.168.178.1), als anderen deze aanklikken komen ze bij hun eigen modem uit.

Pasi
Level 19
december 2022
In reactie op Mr Zig
@Mr Zig  schreef:

....Hoe kan ik mij eerste berichtje nog wijzigen omdat daar een verwijzing staat naar mijn inlogscherm!....

Ongeaste inhoud.png


Bij de betreffende log dit melden en dan aangeven wat u graag zou willen veranderen.



M.b.t. de X20 : leest u dit eens: Leidraad voor TP-Link DECO.



@tobiastheebe: in die screenshots staan toch wel zaken ( zoals shortcuts e.d. en open links ) die b.v. óók ik niet nodig vind dat anderen die zien, alhoewel er inderdaad niets schokkend staat.

0 Kudos
Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op tobiastheebe

Nogmaals bedankt !  

Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Mr Zig

Nog maar een vraagje .kan ik de wifi functie van het modem gelijktijdig gebruiken samen met de diverse X20?

 

0 Kudos
Pasi
Level 19
december 2022
In reactie op Mr Zig
@Mr Zig  schreef:

Nog maar een vraagje .kan ik de wifi functie van het modem gelijktijdig gebruiken samen met de diverse X20?

 

Leest u punt 6 van de Leidraad eens, daar wordt e.e.a. uitgelegd.

Mr Zig
Level 5
Topicstarter
december 2022
In reactie op Pasi

Gedaan en duidelijk! Bedankt

 

Niet gevonden wat je zocht?

Vind de oplossing met onze zoekmachine

Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.

annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kun je je zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl je typt.
Resultaten voor 
Weergeven  enkel  | Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Meer resultaten
Start een nieuw topic

Stel je vraag aan andere community leden

Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.

Start een nieuw topic
Terug