Hi @jankoosvos, welkom op de Ziggo Community!
Goed dat je zelf al een beetje bezig bent geweest, irritant als alles wegvalt. Als zowel TV als je internet wegvalt, moeten we het inderdaad zoeken in de gemene deler. Je eerste aansluitpunt of de verbindingen vanaf daar.
De situatie op basis van je laatste bericht is me nog niet volledig duidelijk, maar ik hoop met de volgende actie al wat verbetering te brengen: Ik stuur je een nieuwe tweewegsplitter op ter vervanging van de UMU-01. Er gaat vanaf die nieuwe splitter dan één kabel rechtstreeks naar je modem (kabel zit er bij) en een kabel naar je versterker. Vanaf de versterker loopt dan de rest.
De nieuwe splitter heeft dus slechts twee uitgangen. Is dat op te lossen met je versterker?
Verhelpt dat het niet of verhelpt dat slechts één van de twee problemen, dan hebben we uiteraard nog één en ander achter de hand (monteur of ander modem bijvoorbeeld).