Wifi valt soms weg (Giganet)

[AndroidNote]

Sinds ruim een week heb ik Ziggo internet, en ik heb meteen het duurste/snelste pakket besteld van 1GB/s. 

Helaas is de wifi al zeker 5 keer even uitgevallen. Het duurt slechts een minuut, maar is enorm vervelend als je midden in je werk of call zit.
Het modem zelf blijft wit branden, daar is geen verschil in. Alle apparaten verliezen even de verbinding met internet (2 laptops en Sonos-radio bijvoorbeeld).

Uiteraard ben ik benieuwd hoe ik het wegvallen van de wifi kan voorkomen. Zie hieronder de logs van het modem en twee foto's hoe het modem en hoofdaansluiting eruit zien. Ziet iemand iets raars of iets wat verbeterd kan worden, en zo ja: hoe? Alvast enorm bedankt!

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	SNR (dB)	Modulatie	Kanaalnummer
3	618000000	2.5	39	QAM256	3
29	826000000	-1.6	38.6	QAM256	29
31	842000000	-1.7	38.6	QAM256	31
32	850000000	-2.2	39	QAM256	32
28	818000000	-1	37.6	QAM256	28
30	834000000	-1.6	39	QAM256	30
25	794000000	-1.3	38.6	QAM256	25
27	810000000	-1	38.6	QAM256	27
4	626000000	2.2	39	QAM256	4
6	642000000	1.8	39	QAM256	6
7	650000000	1.8	39	QAM256	7
5	634000000	1.8	38.6	QAM256	5
21	762000000	-1.8	37.6	QAM256	21
8	658000000	2	38.6	QAM256	8
18	738000000	0	39	QAM256	18
1	602000000	2.2	38.6	QAM256	1
26	802000000	-1	38.6	QAM256	26
22	770000000	-2	37.6	QAM256	22
17	730000000	-0.5	38.6	QAM256	17
19	746000000	-0.6	37.6	QAM256	19
23	778000000	-2.4	37.6	QAM256	23
10	674000000	2.6	39	QAM256	10
20	754000000	-1.3	37.6	QAM256	20
24	786000000	-1.8	37.6	QAM256	24
14	706000000	-0.7	38.6	QAM256	14
9	666000000	2.5	38.6	QAM256	9
12	690000000	1.1	39	QAM256	12
13	698000000	0	38.6	QAM256	13
11	682000000	2.1	38.6	QAM256	11
16	722000000	-0.6	38.6	QAM256	16
15	714000000	-1.1	39	QAM256	15
2	610000000	2.5	38.6	QAM256	2

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal	Lock Status	RxMER (dB)	Fouten voor RS	Fouten na RS
3	Locked	38.983261	0	0
29	Locked	38.605377	0	0
31	Locked	38.605377	0	0
32	Locked	38.983261	0	0
28	Locked	37.636276	0	0
30	Locked	38.983261	0	0
25	Locked	38.605377	0	0
27	Locked	38.605377	0	0
4	Locked	38.983261	0	0
6	Locked	38.983261	0	0
7	Locked	38.983261	0	0
5	Locked	38.605377	0	0
21	Locked	37.636276	0	0
8	Locked	38.605377	0	0
18	Locked	38.983261	0	0
1	Locked	38.605377	0	0
26	Locked	38.605377	0	0
22	Locked	37.636276	0	0
17	Locked	38.605377	0	0
19	Locked	37.636276	0	0
23	Locked	37.636276	0	0
10	Locked	38.983261	0	0
20	Locked	37.636276	0	0
24	Locked	37.636276	0	0
14	Locked	38.605377	0	0
9	Locked	38.605377	0	0
12	Locked	38.983261	0	0
13	Locked	38.605377	0	0
11	Locked	38.605377	0	0
16	Locked	38.605377	0	0
15	Locked	38.983261	0	0
2	Locked	38.605377	0	0

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal	Kanaal breedte (MHz)	FFT Type	Aantal Actieve Subcarriers	Modulatie (Actief Profiel)	Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33	96	4K	1860	QAM4096	879

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer	Lock Status	RxMER Data (dB)	PLC Power (dBmV)	Correcteds (Active Profile)	Uncorrectables (Active Profile)
33	Locked	38	-3.9	118023509	1559

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal	Frequentie (Hz)	Vermogen (dBmV)	Symbol Rate (ksps)	Modulatie	Kanaalnummer
1	37100000	43.8	5120 KSym/sec	64QAM	4
2	57800000	44.3	5120 KSym/sec	64QAM	1
3	50900000	44.3	5120 KSym/sec	64QAM	2
4	44000000	43	5120 KSym/sec	64QAM	3
5	28600000	44	2560 KSym/sec	64QAM	6
6	31800000	44	2560 KSym/sec	64QAM	5

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal	Kanaal soort	T1 Timeouts	T2 Timeouts	T3 Timeouts	T4 Timeouts
1	US_TYPE_STDMA	0	0	4	0
2	US_TYPE_STDMA	0	0	3	0
3	US_TYPE_STDMA	0	0	1	0
4	US_TYPE_STDMA	0	0	2	0
5	US_TYPE_STDMA	0	0	4	0
6	US_TYPE_STDMA	0	0	2	0

[Jan F.]

Uw AOP is verouderd en zal gratis door Ziggo worden vervangen. De monteur zal waarschijnlijk ook de Connectbox Giga in de meterkast willen aansluiten omdat de aanbevolen werkwijze is deze op max 1,5 meter van het AOP te plaatsen.

[Rikst]

Hoi @AndroidNote en welkom hier op de Community! Jammer dat het niet lekker loopt met je nieuwe abonnement. Hier moet inderdaad wat aan veranderen. Ik wil dan ook graag een monteur inplannen. Ik las dat je ook telefonisch contact hebt gehad en dat dit advies toen ook is besproken maar je wilde hier nog even over nadenken. Ik heb dus nog niets ingeland. Laat het hier weten en je mag natuurlijk ook nog even met ons bellen. 

[AndroidNote]

Dank voor jullie antwoorden!

Als het aansluitpunt wordt veranderd, moet het modem dan ook daar (in de meterkast) geplaatst worden?

Want het liefst houd ik het modem waar die nu zit, achter de TV.

Ik wilde inderdaad nog geen monteur afspraak omdat ik de oorzaak nog niet zeker wist. Nu weet ik dus zeker dat mijn aansluitpunt niet goed is.

Wat mij betreft mag een monteur langskomen, maar ik kan ook wachten tot het nog een keer 'uitvalt'. Zolang het werkt, werkt het 🙂

[MR_CHIP]

wat u misschien kunt testen is of het internet ook wegvalt als u bekabeld bent verbonden is dit niet het geval hoeft het niet persee door het AOP te komen