1
Vraag
2
Reacties
Busamuis

Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Wifi Booster werkt niet (pods)

Krijg een melding dat bij het installeren van de pod dat deze door een ander in gebruik is. Het lampje blijft knipperen.

De pod is ook niet zichtbaar in de app.

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
RoWi.
Expert
Expert
  • 12636Posts
  • 573Oplossingen
  • 3477Likes

@Busamuis  schreef:

Krijg een melding dat bij het installeren van de pod dat deze door een ander in gebruik is. Het lampje blijft knipperen.

De pod is ook niet zichtbaar in de app.


Als het bij die eerste stap al fout gaat kan de Pod nooit zichtbaar worden. Dan lijkt met de nadruk op 'lijkt' het er toch op dat deze Pod door een andere gebruiker eerder is aangemeld.

Zover ik goed op de hoogte ben zou deze pod voor Ziggo binnen het achterliggende systeem zichtbaar zijn als horende bij jouw account. Gelet op de reactie van @Jamyla is de Pod wel geregistreerd op jouw account.

Probeer dan toch een stopcontact dichter bij de connectbox.

 

Bekijk in context

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Ja sorry voor de late reactie....

Maar alles werkt naar behoren nu. Iedereen bedankt voor de snelle reacties. 

Bekijk in context

23 Reacties 23
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 56493Posts
  • 3721Oplossingen
  • 13537Likes

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link, op de volgende pagina naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2576Posts
  • 311Oplossingen
  • 645Likes

Goedemiddag @Busamuis

 

Het is uiteraard niet de bedoeling dat jij hierdoor je installatie niet kan voltooien.

Mogelijk gaat er ergens iets mis in de registratie van de serienummers.

Wil je jouw profiel aanleveren met daarin je postcode + huisnummer en een foto sturen van het S/N nummer van de betreffende Pod?

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Marco Bos

Adres verwijderd door moderator vanwege privacy.IMG_20211228_162422.jpg

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

En natuurlijk bedankt voor jullie snelle reactie.

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2576Posts
  • 311Oplossingen
  • 645Likes

Dankjewel @Busamuis

 

Ik heb alles nagekeken, maar de melding die je krijgt is een algemeen bekende foutmelding. Het is niet zo dat de Pod bij een ander adres hoort, maar de Pod heeft 60 minuten installatietijd nodig na het installeren van de 1e pod om online te komen en gekoppeld te zijn aan de 1e Pod en het modem 🙂

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

En moet ik de tweede pod gewoon in de stopcontact houden.?

RoWi.
Expert
Expert
  • 12636Posts
  • 573Oplossingen
  • 3477Likes

@Busamuis  schreef:

En moet ik de tweede pod gewoon in de stopcontact houden.?


Ja, die mag er eigenlijk niet meer uit.

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

De pod staat nu twee uur aan maar geen verschil. Witte lampje blijft knipperen.

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1784Posts
  • 201Oplossingen
  • 538Likes

Hallo @Busamuis

 

Heeft hij in de tussentijd wel verbinding gemaakt? Het kopt dat hij aangesloten moet blijven. 

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Nee totaal niet. Blijft knipperen dat blijft het bij.

Kan deze ook niet aanmelden zie vorige berichten. 

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1784Posts
  • 201Oplossingen
  • 538Likes

Zie je hem inmiddels wel in de app verschijnen of nog steeds niet? 

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Nee Aanmelden lukt niet blijft knipperen. In de app. daar is die ook niet zichtbaar.

Ik ben er nu wel klaar mee. Ik stuur het wel terug. 

RoWi.
Expert
Expert
  • 12636Posts
  • 573Oplossingen
  • 3477Likes

@Busamuis ik heb op de pagina gelezen dat we de Pod wel uit het stop contact mogen halen, probeer eens een stopcontact dichter bij de connectbox zeg binnen 3 meter. De pod hoort zich dan opnieuw te melden bij het achterliggend systeem.

 

Heb je de bewuste pod wel of niet kunnen scannen /aanmelden via de app? 

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Krijg een melding dat bij het installeren van de pod dat deze door een ander in gebruik is. Het lampje blijft knipperen.

De pod is ook niet zichtbaar in de app.

RoWi.
Expert
Expert
  • 12636Posts
  • 573Oplossingen
  • 3477Likes

@Busamuis  schreef:

Krijg een melding dat bij het installeren van de pod dat deze door een ander in gebruik is. Het lampje blijft knipperen.

De pod is ook niet zichtbaar in de app.


Als het bij die eerste stap al fout gaat kan de Pod nooit zichtbaar worden. Dan lijkt met de nadruk op 'lijkt' het er toch op dat deze Pod door een andere gebruiker eerder is aangemeld.

Zover ik goed op de hoogte ben zou deze pod voor Ziggo binnen het achterliggende systeem zichtbaar zijn als horende bij jouw account. Gelet op de reactie van @Jamyla is de Pod wel geregistreerd op jouw account.

Probeer dan toch een stopcontact dichter bij de connectbox.

 

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1784Posts
  • 201Oplossingen
  • 538Likes

Goedemorgen @Busamuis, de beste wensen voor 2022! Ik heb het opnieuw bekeken maar de wifi pod is gekoppeld aan jouw account. Heb je @RoWi. zijn advies opgevolgd en het geprobeerd in een ander stopcontact? 

Busamuis
topicstarter
Raadgever
  • 10Posts
  • 1Oplossingen
  • 1Likes

Beste wensen

Nogmaals ik heb er twee en 1 er van werkt niet. 

Deze krijg ik dus niet aangemeld. 

En ja ik heb alles wat aangegeven is geprobeerd. 

1641204127873443621819877674133.jpg

RoWi.
Expert
Expert
  • 12636Posts
  • 573Oplossingen
  • 3477Likes

 Mijn advies beide pods moeten bij Ziggo worden losgekoppeld zodat je deze opnieuw moet aanmelden!!

 

Als een Pod bij eerste in gebruikname dit al aangeeft deugd er simpelweg iets niet. De uitleg van een algemene foutmelding wil er bij mij niet in. Of de melding is zo algemeen dat we hier in plaats van 'een andere gebruiker' aan een Mijn Ziggo account moeten lezen, dat kan natuurlijk ook het eigen account zijn.

 

Wat ik nu meen te begrijpen is dat bij het ingebruiknemen dus de eerste aanmelding van een Pod dit probleem kan opleveren, dan moet de Pod wel de QR code zijn gescand.

Klopt mijn gedachtegang @Lotte 

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 1784Posts
  • 201Oplossingen
  • 538Likes

@Busamuis Ik heb het een en het ander uitgezocht en we zijn eruit! De wifi pod was gekoppeld aan een ander modem, hier hebben we hem verwijderd. Ik wil je vragen om de installatie vanaf het begin te doorlopen. De melding moet dan verdwijnen en de koppeling moet gemaakt worden. 

 

@RoWi. Ik meende hetzelfde maar er zat in ons systeem iets verkeerd. 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic