Goedenavond na aanleiding van wat tweets heen en weer ben ik hier naar toe verwezen omdat het probleem bij ziggo zelf niet bekend voorkomt en mij zo 1 2 3 ook niet meer verder konden helpen 🤔, maar goed zal beginnen met mijn probleem.
Ben sinds afgelopen December klant bij ziggo en vanaf dat moment ondervinden ik en mijn zoon nog al wat problemen. Het probleem is dat sinds ik bij ziggo zit de hp printer na een tijdje geen verbinding meer heeft en dat ik de printer of wifi eerst aan en uit moet zetten op de printer en dan is de printer weer te bereiken. Dit zelfde probleem ondervind ik dus ook met mijn 2 telefoons een S10 plus en een S22 Ultra ze geven aan wel verbonden te zijn maar er komt niets meer binnen of filmpjes blijven hangen etc. Ik moet dan eerst wiffi aan en uitzetten op mobiel en dan pakt die alles weer en functioneert alles weer voor even en dit gebeurd regelmatig op een dag. Mijn zoon heeft een S20 en ook hij ervaart als hij hier is het zelfde probleem. Is hij bij zijn moeder heeft hij nergens last van. Net zo als ik als ik op mijn werk zit ook dan ervaar ik die problemen niet. Alle oplossingen waar ziggo mee kwam hebben niet geholpen, heb Frequentie op de telefoons al eens aangepast, heb telefoons al opnieuw gereset. Heb op de modem al de kanalen veranderd, heb de ook de modem al gereset. Maar niets helpt. En rare is ik heb dit probleem alleen met de samsung telefoons hier en de hp printer, de androidbox, gameconsoles, pc, en tv zijn ook voorzien van wifi maar daar op heb ik die problemen niet. Volgens ziggo schijnt mijn modem ook prima te werken en komt het signaal stabiel en sterk aan. Heb ook al contact gehad met hp en met samsung en beide geven aan geen oplossing te weten maar dat hun wel vaker deze klacht vaker voorbij horen komen van ziggo klanten en hun oordeel was dat het waarschijnlijk iets met de ziggo modem te maken heeft. Dus als iemand ook maar een antwoord weet hoor ik het graag, liefst blijf ik bij ziggo maar als dit niet veranderd ga ik toch weer terug naar mijn vorige provider want echt fijn is het zo niet.