Vraag
Reacties
Oplossing
ErK
Level 4

Wegvallende internetverbinding sinds nieuwe modem

Hoi,

 

Onlangs had ik het probleem dat oude Technicolor modems niet meer werken in bridge mode. Via het forum er achter gekomen dat dit bij een update van Ziggo lag. Vervolgens ben ik via het forum goed geholpen en is mij een nieuw Ubee modem toegestuurd. Een week later kwam de Ziggo monteur de aansluiting vernieuwen/upgraden.

 

Het Ubee modem is in bridge mode gezet, zodat ik zelf mijn eigen router kan gebruiken.

 

Sinds de nieuwe setup heb ik om de zoveel dagen last van een wegvallende internet verbinding. Dit heb ik in de alle jaren als klant bij Ziggo/UPC nooit meegemaakt, dus naar mijn idee komt het zeker door de nieuwe installatie.

 

De fout lijkt in het modem te zitten. Of de aansluiting oid. Mijn router ontvangt geen IP meer.

 

Het modem toont de volgende (fout)meldingen, zoals bijgevoegd in de bijlages.

 

Wanneer de verbinding is weggevallen, branden het Power en DS lampje op het modem. Het US lampje knippert.

 

Tevens haal ik bij een werkende verbinding maar 130mbps van de 200mbps die ik volgens mij abonnement zou moeten halen. Dit was in de oude situatie ook niet zo.

 

Na een modem reset, werkt het weer een tijdje.

 

Wie kan mij helpen?

 

 

0 Kudos
Oplossingen
42 Reacties 42
Meldingen
Aan Uit
ErK
Level 4
Topicstarter

Even een update.

 

De monteur vond inderdaad instraling. Er is een nieuwe splitter geplaatst. Daarnaast heeft de monteur het AOP opnieuw gemonteerd, omdat daar 1 en ander niet goed leek te zitten.

 

Tot op de dag van vandaag geen problemen meer gehad. Internet is niet weggevallen en snelheid is constant.

 

Iedereen bedankt voor de hulp!

Ga naar reactie
tobiastheebe
Level 20
T.E.A.M.

Fijn om te lezen, hopelijk is het probleem inderdaad opgelost door het opnieuw afmonteren van het AOP.

 

Puur uit interesse, heeft de monteur een ander type splitter (POA-254?) geplaatst of een vervangende POA-01-B?

ErK
Level 4
Topicstarter

@tobiastheebe , sorry voor de late reactie. De monteur heeft de splitter POA-254 geplaatst.