Wat betekent Dynamic Range Window violation in het modemlog?

[defdenman]

Sinds een aantal weken heb ik last van wegvallende internetverbinding. Dat is steeds heel even.

Nu kijk ik in de log van mijn modem en zie ik elk uur dat deze melding voor bij komt "Dynamic Range Window violation". Op dat momemt heb ik inderdaad even geen internet. Ik moet dan de internetpagina opnieuw laden en dan werkt het weer. Het lijkt wel of er elk uur iets gebeurd waardoor er even geen verbinding mogelijk is.

Heeft iemand een idee hoe dit op te lossen?

Ik heb een bijlage toegevoegd van de log.

[tobiastheebe]

Regelmatige DRW violations kunnen duiden op een instabiel OFDMA-kanaal (D3.1 upstream).

• Kun je een of meerdere foto’s plaatsen van de hoofdaansluiting (het AOP) in de meterkast of woonkamer, inclusief (een) eventuele splitter(s) en/of signaalversterker?
• Kun je tevens de gegevens plaatsen die worden getoond op de tabbladen Downstream en Upstream? Handigste is om deze te kopieren naar een tekstdocument (Kladblok is prima) en dat in het topic te plaatsen.

[defdenman]

Hierbij de gevraagde gegevens, heb je hier wat aan?

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	578000000	9.1	42	QAM 256	1
2	586000000	8.8	42	QAM 256	2
3	594000000	8.5	41	QAM 256	3
4	602000000	8.4	41	QAM 256	4
5	610000000	8.2	41	QAM 256	5
6	618000000	8.1	41	QAM 256	6
7	626000000	7.8	41	QAM 256	7
8	634000000	7.8	41	QAM 256	8
9	642000000	8	41	QAM 256	9
10	650000000	8.4	41	QAM 256	10
11	658000000	8.6	42	QAM 256	11
12	666000000	8.8	42	QAM 256	12
13	674000000	8.9	41	QAM 256	13
14	682000000	8.8	42	QAM 256	14
15	690000000	8.8	42	QAM 256	15
16	698000000	8.7	41	QAM 256	16
17	706000000	8.6	41	QAM 256	17
18	714000000	8.3	41	QAM 256	18
19	722000000	8.6	41	QAM 256	19
20	730000000	8.8	41	QAM 256	20
21	738000000	8.9	41	QAM 256	21
22	746000000	8.7	41	QAM 256	22
23	754000000	8.8	41	QAM 256	23
24	770000000	8.5	41	QAM 256	25
25	778000000	8.4	41	QAM 256	26
26	786000000	8.8	41	QAM 256	27
27	794000000	9.1	41	QAM 256	28
28	802000000	9.4	42	QAM 256	29
29	810000000	9.4	42	QAM 256	30
30	818000000	9.2	41	QAM 256	31
31	826000000	8.9	41	QAM 256	32

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Goed (Locked)	42	760	0
2	Goed (Locked)	42	1002	0
3	Goed (Locked)	41	1211	0
4	Goed (Locked)	41	1180	0
5	Goed (Locked)	41	1258	0
6	Goed (Locked)	41	1413	0
7	Goed (Locked)	41	1795	0
8	Goed (Locked)	41	1849	0
9	Goed (Locked)	41	1851	0
10	Goed (Locked)	41	1739	0
11	Goed (Locked)	42	1345	0
12	Goed (Locked)	42	1468	0
13	Goed (Locked)	41	2111	0
14	Goed (Locked)	42	2113	0
15	Goed (Locked)	42	1821	0
16	Goed (Locked)	41	2179	0
17	Goed (Locked)	41	2273	0
18	Goed (Locked)	41	3070	0
19	Goed (Locked)	41	2804	0
20	Goed (Locked)	41	2520	0
21	Goed (Locked)	41	2663	0
22	Goed (Locked)	41	3151	0
23	Goed (Locked)	41	3372	0
24	Goed (Locked)	41	4554	0
25	Goed (Locked)	41	4720	0
26	Goed (Locked)	41	4490	0
27	Goed (Locked)	41	4523	0
28	Goed (Locked)	42	4509	0
29	Goed (Locked)	42	4378	0
30	Goed (Locked)	41	5269	0
31	Goed (Locked)	41	5481	0

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)

33

168

4K

3301

QAM 4096

368

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Goed (Locked)

42

8.2

1326281506

516

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

0	58800000	46.3	5120	QAM 64	13
1	52000000	46	5120	QAM 64	14
2	45200000	45.5	5120	QAM 64	15
3	38400000	45	5120	QAM 64	16

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

0	ATDMA	0	0	0	0
1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) Vermogen (dBmV) FFT Type Modulatie

27

15

39.0

2K

QAM 64

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

27

OFDMA

300

74000000

0

0

[defdenman]

Ik kan het niet niet plaatsen, geeft dan ongeldige html code (ook na correctie niet)? 

[defdenman]

Nu maar even met plaatjes bijgevoegd.

[tobiastheebe]

Het AOP (FISO-X11), de splitter (POA-254) en de F/F-kabel rood/rood naar het modem zijn prima en up-to-date. De actuele downstream/upstream-waarden zijn goed.

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan het beste verder onderzoek uitvoeren en komt binnenkort langs in dit topic. Vul s.v.p. je adresgegevens in op deze pagina, deze zijn alleen voor moderators zichtbaar.

[defdenman]

Ik heb vanmiddag alle de kabels eruit gehaald, de splitter losgehaald en er weer opgzet. En daarna het modem herstart, daarna heb ik geen melding meer gezien? Toeval?

Ik heb alleen maar in eerdere instanties alleen het modem herstart. Als ik de fouten weer krijg laat ik het weten.

[Marco]

Goedemorgen @defdenman, welkom op de Ziggo Community! 🙂

Ik zie dat je nog niet je gegevens in je profiel hebt gezet. Mocht je toch nog tegen problemen aanlopen, zou je dit dan alsnog hier toe willen voegen? Hoe gaat het op dit moment met de verbinding? Heb je nog fouten gezien?
 

[defdenman]

Goedemiddag Marco,

Ik was twee dagen niet thuis, net weer gekeken en de meldigen zijn er weer (wellicht waren ze er alweer twee dagen maar dat weet ik niet). Op moment van haperen zie ik ook weer die melding in het modem voorbij komen. En steeds om het uur. Dus het probleem is er helaas nog. Ik zal mijn gegevens invullen.

Hoe gaat het dan nu verder?

[Marco]

Dank je wel @defdenman.

Ik zie dat je eerder aangaf dat maandag alles los is geweest, en dat je een reset hebt uitgevoerd. Mijn tooling geeft aan dat vorige week rond dinsdag de laatste reset is geweest. Heb je mogelijk een ander apparaat een reset gegeven?

In het signaal kan ik niks terugvinden. Alles is 'groen'. Zou je alsnog het Sagemcom modem eens van de stroom willen halen? Na ongeveer 15 minuten is alles weer online. 😄

[defdenman]

Ja dat klopt, ik had niet modem maar mijn apparatuur herstart. Nu het modem herstart en zie dat hij een probleem heeft met de tijdsynchronisatie nu? Modem loopt 1 uur voor? Is dat erg? Of kan ik dat ergens aanpassen?

En zie de volgende meldingen, met weer die Dynamic Range Window Violation?

12-12-2024 16:01:13	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:01:09	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
12-12-2024 16:01:08	warning	TCS Partial Service;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:45	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:34	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:18	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:17	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:17	warning	Dynamic Range Window violation
12-12-2024 16:00:09	notice	DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 16:00:08	notice	TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
12-12-2024 15:59:55	warning	DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[tobiastheebe]

Het komt vaker voor dat een modem wat moeite heeft met overgang van zomer- naar wintertijd, dit veroorzaakt verder geen problemen en kun je niet zelf aanpassen, de tijd en datum zijn afkomstig van de ToD message vanuit het CMTS. Direct na een reset duiden bepaalde events zoals DRW violations niet op een probleem, maar TCS partial service (kanaaluitval upstream) is wel ongebruikelijk.

[defdenman]

Helaas valt nu ook 1 a 2 keer het internet uit thuis, Next Mini blijft hangen (geeft traagof geen internet). Wanneer ik dan inlog op het modem zie ik de volgende melding, ook dynamic range fouten blijven om het uur voorbij komen. Daarnaast zie ik nu ook uncorrectables bij de 3.1 downstreamkanalen en steeds 16 T3 Timeouts. Is er nu toch iets mis met de verbinding?

29-12-2024 10:55:31	warning	Dynamic Range Window violation
29-12-2024 10:48:51	notice	GUI Login Status - Login Success from LAN interface
29-12-2024 10:34:19	notice	CM-STATUS message sent. Event Type Code: 8; Chan ID: 27; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 10:34:13	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 10:34:13	critical	16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 10:34:13	critical	Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 10:33:56	warning	Dynamic Range Window violation
29-12-2024 10:33:55	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

27

OFDMA

300

74000000

54

0

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Locked Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)

33

Goed (Locked)

42

8.0

3433720171

6620

[defdenman]

Hoi Marco,

Ik heb helaas weer uitval op mijn modem en heb de informatie en resultaten gepost. Is er nu toch een probleem met de verbinding?

Zie laatste informatie onderaan de post.

[tobiastheebe]

De events duiden op uitval van OFDMA (CID 27), iets wat hier en daar nog wel eens voorkomt. Gelet op de inrichting van jouw coaxinstallatie moet de oorzaak hiervan buitenshuis gezocht worden.

[defdenman]

Dank voor je antwoord. Ik heb het idee dat deze problemen zijn gekomen nadat er Ziggo Werkzaamheden zijn geweest medio oktober. Ik kreeg toen een melding dat er werkzaamheden verricht moesten worden in de wijkcentrale. Geen idee wat er toen is gebeurd. Het huis is een nieuwbouw huis en had daarvoor nooit enige problemen gehad. 

Inmiddels het modem weer eens een reboot gegeven en je ziet gelijk weer die T3 meldingen en de Window Violations voorbijkomen.

Gaat hier nu een monteur voor ingezet worden om te kijken waar de storing zich bevindt van Ziggo?

Nog even het laatste log na de reboot:

29-12-2024 14:50:40	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:50:37	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:50:33	notice	REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status
29-12-2024 14:50:33	warning	TCS Partial Service;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:46	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:45	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:43	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:42	critical	Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:42	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:41	warning	Dynamic Range Window violation
29-12-2024 14:49:41	warning	RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
29-12-2024 14:49:39	critical	No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[tobiastheebe]

Dit ziet er inderdaad niet goed uit, ook de TCS partial service is weer zichtbaar. Het is nu aan Ziggo om de volgende stap te bepalen, dat kan inderdaad een monteursafspraak zijn.

[defdenman]

Neem aan dat wanneer Marco van Ziggo dus weer langskomt op dit forum, hij contact met mij opneemt dan toch?

Zie trouwens nu een andere melding voorbijkomen die ik nog niet kende:

29-12-2024 16:06:08

warning

DBC-REQ Mismatch Between Calculated Value for P1.6hi Compared to CCAP Provided Value;CM-MAC=94:98:8f:91:0f:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:9c:58;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

[tobiastheebe]

Marco of een andere moderator komt binnenkort weer langs in dit topic.

[defdenman]

Ik heb om 17:00 uur nu maar eens alles losgehaald. Dus ook de splitter van de AOP en de coax kabel van het modem en de splitter.

Nu zie ik tot mijn verbazing dat ik tot en met nu geen foutmeldingen meer heb gezien in het modem (op een foute t3 connectie tijdens het opnieuw opstarten van het modem.

Heb jij enige verklaring hiervoor?

Ik ga iig mijn log weer even monitoren en kijken of vooral die Dynamic Range Window violation wegblijven (en de andere meldingen uiteraard).