wired99
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Wacht nog steeds op nieuwe grond kabel

In Juni en begin July is bij mij vastgesteld dat er een nieuwe kabel moet komen van de straat kast naar mijn meterkast. Als test en ter overbrugging is er een tijdelijke kabel gelegd daar de tuin van mijn buurman.

Hij en ik willen nu wel eens de nieuwe kabel gelegd zien worden.
Er is wel iemand langs geweest om het werk op te nemen en nogmaals de kabel door te meten maar daarna hebben we niets meer gehoord.
Ik ga er vanuit dat de vakantie periodes nu wel achter de rug zijn dus wie kan ik hier over bellen?

15 Reacties 15
Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 367Reacties
  • 34Oplossingen
  • 71Likes

Ik snap dat jullie beiden wel een definitieve oplossing willen! Je kunt hierover het beste contact opnemen met de aannemer die in de brief staat @wired99! Zij plannen dit voor je in. 

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

@LotteIk heb nooit een brief gehad. Dit is allemaal via Ziggo monteurs gedaan. Zij hebben ook de opdracht voor de grondkabel gegeven.
Als je me een email adres geeft stuur ik je mijn gegevens en adres.

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 367Reacties
  • 34Oplossingen
  • 71Likes

@wired99 Ik heb even de e-mail erbij gepakt maar ik zie het volgende staan:

"Voor vragen over het herstel van deze kabelschade, kunt u het beste contact opnemen met BAM Telecom BV op telefoonnummer 0348 - 72 64 21. Ze zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur."

 

 

Als het goed is dan moeten zij er meer informatie over hebben. 

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Dank je @Lotte .
Net BAM gebeld en je geloofd dit niet maar ze gaan WEER een andere monteur sturen die nog weer eens die situatie komt bekijken.
ik ben nu bijna een jaar bezig om het probleem opgelost te krijgen, ik heb denk ik alle Ziggo monteurs uit de regio langs gehad en de laatste hebben vastgesteld dat het probleem in de kabel zit en dat deze vervangen moet worden. Ik heb nu een tijdelijke kabel over straat en door de tuin van mijn buren en een goede verbinding.
Wie neemt nu eigenlijk de beslissing wat de oplossing is, Ziggo of BAM monteurs?

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 46806Reacties
  • 2825Oplossingen
  • 10235Likes

Ziggo heeft dit uitbesteed aan BAM, zij hebben je gegevens al, anders zou er niemand komen van BAM.

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Ik was misschien niet helemaal duidelijk.

BAM gaat weer een BAM monteur sturen. Dat is dus de 2de BAM monteur. Dit na ongeveer 6 Ziggo monteurs het afgelopen jaar.

Het probleem is dat de oorzaak schijnbaar komt en gaat. Daarom was ik zo blij dat de laatste Ziggo monter dit niet afdeed als een klusje van 15min maar een week lang mijn verbinding gemonitord heeft, daarna de tijdelijke kabel aangelegd en weer een week gekeken heeft naar de situatie. Dit leidde tot de conclusie dat het probleem wel degelijk in de grondkabel zit en dat die dus vervangen moet worden.

Ik heb nu heel erg het gevoel dat dit nu weer over gedaan wordt door de mannen van BAM. Vandaar mijn vraag, Wie neemt nu eigenlijk de beslissing wat de oplossing is, Ziggo of BAM monteurs?

 

Bert
Super Expert
Super Expert
  • 46806Reacties
  • 2825Oplossingen
  • 10235Likes

Ziggo beslist dat er een kabel moet worden vervangen en geeft dit door aan aannemer BAM en zij moeten dan kijken waar en hoe dit uit te voeren.

Het lijkt erop dat er iets niet doorgelopen is bij BAM?

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

@BertIk weet het ook niet, maar morgen komt de monteur langs en gaan we eens zien of we iemand hebben die een probleem weet te analyseren. Zou beter zijn als er een rapport/verslag was van het geen er al onderzocht, getest en vervangen is. Er wordt nu wel heel veel werk dubbel gedaan, wat geld en tijd kost.

Lotte
Community Moderator
Community Moderator
  • 367Reacties
  • 34Oplossingen
  • 71Likes

Hoe gaat het nu de monteur geweest is @wired99?  

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Hi @Lotte , Jazeker met maar liefst 3 man sterk.

Ze hebben weer de kabel doorgemeten en hebben ook nog op straat zaken doorgemeten maar konden geen duidelijke breuk vinden, net als alle voorgaande monteurs. Ik begreep dat ze ook nog contact hebben gehad met de ziggo monteurs om te overleggen wat er in middels allemaal aan metingen en testen gebeurt is. Daarna hebben de BAM monteurs foto's gemaakt van de situatie in opdracht van ziggo.
Er wordt nu nogmaals gekeken of de situatie verholpen is en als dat niet het geval is wordt volgende week de kabel vervangen.
Dat zou betekenen dat het net binnen 1 jaar opgelost is.

Je kan je dus wel voorstellen dat ik niet erg onder de indruk ben over hoe problemen bij klanten opgelost worden als het niet een simpel probleem is. Ik denk dat er nog heel veel verbetert kan worden in hoe dit soort problemen afgehandeld wordt. Ook toont het nogmaals aan dat coax niet echt een goede verbinding is voor hoge snelheid data verbinding onder de grond. Snel over op glasvezel tot aan de deur zou ik zeggen. Daar heb ik veel betere ervaringen mee.

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 7298Reacties
  • 272Oplossingen
  • 2269Likes


Je kan je dus wel voorstellen dat ik niet erg onder de indruk ben over hoe problemen bij klanten opgelost worden als het niet een simpel probleem is. Ik denk dat er nog heel veel verbetert kan worden in hoe dit soort problemen afgehandeld wordt.

 

Daar heb je zeker een punt 😉 

 

 

Ook toont het nogmaals aan dat coax niet echt een goede verbinding is voor hoge snelheid data verbinding onder de grond. Snel over op glasvezel tot aan de deur zou ik zeggen. Daar heb ik veel betere ervaringen mee.


Dit laatste is niet helemaal waar , Ziggo kan met een coax kabel ook een 1 gigabit verbinding leveren , alleen de upload moet omhoog... en daar is Ziggo mee bezig doormiddel van bandbreedte te creëren door het afschakelen van de FM , alleen zal het met Docis 3.01 niet mogelijk worden om gelijktijdig 1Gb te kunnen verzenden/ontvangen.

Ronihd_0-1631783164660.png

 

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Ik denk dat onder ideale omstandigheden nog wel hogere snelheden haalbaar zijn met coax, maar is het ook het juiste medium om dit op grote schaal te gebruiken voor eindgebruiker oplossingen.
Coax is vinyl mantel met vertint koperdraad mantel en koper-kern. Als daar vocht in komt krijg je corrosie en die beïnvloed de doorgifte van het signaal. Glasvezel kabel is ook vinyl met versteviging fiber mantel, maar vocht heeft geen  invloed op glas. Het is dus een beter materiaal om onder de grond te leggen.
ik begrijp ook wel dat glasvezel nar elke voordeur brengen een kostbare operatie is maar misschien is dit het moment om een combi coax/glasvezel kabel te gebruiken. Als je nu toch al kabels in de grond gaat vervangen, waarom het niet vast klaar maken voor de toekomst?

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 7298Reacties
  • 272Oplossingen
  • 2269Likes


@wired99  schreef:

Ik denk dat onder ideale omstandigheden nog wel hogere snelheden haalbaar zijn met coax, maar is het ook het juiste medium om dit op grote schaal te gebruiken voor eindgebruiker oplossingen.
Coax is vinyl mantel met vertint koperdraad mantel en koper-kern. Als daar vocht in komt krijg je corrosie en die beïnvloed de doorgifte van het signaal

 

 

 Als oud monteur van Casema ( voorloper van Ziggo ) weet ik als geen ander hoe dit werkt en in elkaar steekt 🙂

Ronihd
Super Expert
Super Expert
  • 7298Reacties
  • 272Oplossingen
  • 2269Likes


@wired99  schreef:


ik begrijp ook wel dat glasvezel nar elke voordeur brengen een kostbare operatie is maar misschien is dit het moment om een combi coax/glasvezel kabel te gebruiken. Als je nu toch al kabels in de grond gaat vervangen, waarom het niet vast klaar maken voor de toekomst?


Probleem is dat je op de bestaande wijk infrastructuur niet een en en situatie kan creëren.

In de bestaande eindversterkerkasten is geen ruimte voor glasvezel apparatuur en coax.

 

Dus je zal genoegen moeten nemen met het vervangen van de coax kabel van de EV naar je huis.

 

Ik denk overigens dat Ziggo ooit wel over zal stappen naar glas maar dat is idd een zeer kostbare operatie.   

wired99
topicstarter
Gedreven Meedenker
  • 23Reacties
  • 1Oplossingen
  • 7Likes

Goed nieuws.

Over 29 Sept. wordt mijn grondkabel, van het wijkstation naar mijn voordeur vervangen.

Uitgelicht topic