Waarom kan ik diverse apps niet openen via de wifi verbinding?

[haeg]

Goedenavond,

Wij ervaren wat problemen met de WIFI.

Als de WIFI op mobiele apparaten is ingeschakeld, kunnen bepaalde apps niet meer worden geopend.

Voorbeeld aan Rabobank, ABN, PostNL app en dergelijke. 

Dit is best hinderlijk, om voor die app's de wifi uit te moeten zetten.

Wie heeft hiervoor de oplossing? 

[tobiastheebe]

Dit kan zowel een probleem met IPv4/DHCPv4 als met IPv6 zijn.

Speelt dit probleem op Android- of iOS-toestellen? Kun je bijvoorbeeld community.ziggo.nl wel bereiken via Wi-Fi? Op bijvoorbeeld een PC ervaar je geen bereikbaarheidsproblemen?

[Garihd]

Om wat voor toestel gaat dat merk/model en welke versie besturingssysteem.

In principe zou de verbinding voor het starten van een app niet moeten uitmaken.

Omdat er meerdere oorzaken kunnen zijn is een oplossing lastig zonder meer details.

[Dennis]

Hey @haeg ,

In de tussentijd zijn we twee dagen verder, ben je eruit gekomen? Mocht er nog iets zijn, zou je dan de vragen van @Garihd en @tobiastheebe willen beantwoorden? Dan kunnen we er verder mee aan de slag! Hoor het graag van je.

[haeg]

Beide Samsung telefoon's, een S22 en A54 net nieuw met android.

Probleem houdt zich vooralsnog aan 

[haeg]

Probleem speelt zich af op Mobiele telefoon's,

S22 en A54 van Samsung.

op de PC heb ik hier geen last van met community.ziggo.nl

[S4R]

Wat je kan proberen is om Willekeurige MAC uit te zetten op de Samsungs.

Dat zit onder de Wifi instellingen.

[haeg]

Op beide telefoon's niet werkend helaas. 

Stond op Willekeurige MAC, naar Telefoon-Mac gezet.

Maar helaas, dit helpt dus niet

[S4R]

Gebruik je Wifi van Modem of Pods of Deco of wat anders?

[haeg]

Modem, want het andere is een tv kast.

[tobiastheebe · Accepted solution]

Kun je op het modem inloggen via 192.168.178.1 en op de pagina Geavanceerde instellingen → DHCP de DHCPv6-server instellen op 'stateful'? Android-apparaten vallen terug op IPv4 als alleen DHCPv6 beschikbaar is in het LAN, wat het probleem kan oplossen.

[haeg]

Dankjewel, heeft geholpen! 

Nu kunnen we weer verschillende apps openen als we op wifi zitten 🙂 

[tobiastheebe]

Fijn om te lezen. Het gaat hier wel om een workaround, alleen IPv4 is niet de gewenste situatie.

[peterenvivienne]

En als de monteur een wachtwoord op de pagina heeft gezet? Of is dit je wachtwoord om.toegang te krijgen op je wifi?

[Marco]

Goedemorgen @peterenvivienne, als je geen toegang hebt tot de interne modem pagina, dan kun je het modem terug zetten naar de fabrieksinstellingen.

Afhankelijk van je modem zit het kleine reset knopje op de achterkant of onderkant van het modem. Druk dit reset knopje in voor 20 seconden met bijvoorbeeld een speld of een paperclip. De reset duurt ongeveer 15 minuten. Let op dat na de reset alle instellingen / wifinaam en wachtwoord weer origineel zijn.

Je kunt dan ook weer inloggen op de modempagina met het modemwachtwoord wat op de sticker op het modem staat.