WIFI signaal is hopeloos

[olie]

Ik heb een goed download signaal met kabel  600 Mbps, echter via Wifi kom ik niet hoger dan 30Mbps en is zelfs de upload hoger 40 Mbps. Wat is er fout want dit klopt toch niet. Er zitten geen muren of wat dan ook tussen.

[Bert]

Welk modem heb je precies?

Hebben de 2,4 en 5 GHz een verschillende SSID/wifinaam of dezelfde?

Indien dezelfde, kun je die eens verschillende namen geven en dan verbinding maken met de 5 GHz, indien mogelijk.

[olie]

Hallo Bert, Ik ben een leek maar volgens mij hebben ze dezelfde naam hoe dit te veranderen weet ik helaas niet. Ik heb een witte Ziggo modem.

[Bert]

Hier zijn de stappen om de naam te veranderen.

Wifi-netwerknaam wijzigen | Klantenservice | Ziggo

[Paul]

Goedemorgen @olie en een warm welkom op de Community,

Goed dat je  met je vraag aanklopt op dit forum! Ik zie dat onze expert @Bert al de nodige tips heeft gegeven waarmee je de wifi kunt verbeteren. Heb je al naar zijn tips gekeken? We horen graag of het gelukt is. 

[olie]

Ik heb Wifi Pods ontvangen, deze ga ik nu proberen en hoop dat het beter gaat.

[Paul]

@olie Top! We wachten jouw bevindingen met de WifiPods dan even af. 

[olie]

Bedankt in ieder geval voor jullie hulp.

[Paul]

@olie Heel graag gedaan 😉 

[Paul]

@olie Nog de beste wensen voor 2022! Hoe bevallen de WifiPods? Werkt alles op dit moment volledig naar wens? We horen het graag als wij jou hier nog ergens mee kunnen helpen. 

[olie]

Paul bedankt voor de wensen, maar voor jou uiteraard hetzelfde en dat je hopelijk ( niet al te veel problemen ) succesvol kan oplossen. Ik blijf helaas echter problemen houden met mijn internet snelheid, soms is die goed

[olie]

Ook voor jou Paul uiteraard de beste wensen voor 2022, en dat je de problemen die er zijn kunt oplossen. Ik blijf echter problemen houden met mijn internet snelheid deze zou met draad 600  mb moeten zijn, maar dat haalt ie soms wel maar heel vaak niet en kom ik tot zo,n 222 Mb zoals nu net gemeten. Ik heb alles er af gegooid en kijk met draad op computer en meet deze snelheid. Op de tv kijk ik ook zonder draad en vaak kan ik mijn opgenomen programma's niet afkijken. Er is dus waarschijnlijk toch iets mis met mijn internet. Hopelijk weet jij wat dat kan zijn want dit is vervelend en zou toch opgelost kunnen worden dat ik wel de snelheid krijg waarvoor ik betaal.

[Bert]

Om je binnenkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/t5/Tips-van-Ziggo/Waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem/...

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

[Ferdy Bossy]

De download snelheid wordt bepaald door verschillende factoren. Klinkt vreemd en maak absoluut geen reclame. Maar mijn vrouw heeft geen probleem met Samsung en ook met mijn iPhone is de download snelheid afhankelijk van de server waar het te downloaden file staat. Deze Hawei tablet is de eerste en tevens de laatste, de WiFi snelheid (optie constant zichtbaar) staat vaak op 0kb. De Marantz/ Yamaha (audio) streamers zijn verre van stabiel via wifi. Draadloos (WiFi) is makkelijk, maar absoluut niet zo stabiel als via CAT 7 internet kabel. De reden interferentie, ook jouw buren hebben wifi waardoor...

[Paul]

@olie Bedankt voor je terugkoppeling! Ik heb even een blik geworpen op de verbinding maar zie zo op het oog geen afwijkingen m.b.t. het signaal. Maak je alleen gebruik van de bekabelde en draadloze verbinding via het modem of heb je naast het modem en de Pods ook nog andere randapparatuur aangesloten? Kun je anders een foto delen waarop jouw aansluiting en het modem te zien zijn? 

[olie]

Hallo Paul, ik heb een foto gemaakt zodat je mee kan kijken hoe de situatie zit, de computer die geschikt is voor deze snelheid waar ik mijn internet op meet is verbonden met de kabel, de rest in huis zoals tv is dat niet en word gebruik gemaakt van Wifi. Ik heb alles verwijderd geen pods of wat dan ook en meet net de internetsnelheid en kom niet verder dan 245 MB. dan is er toch iets helaas niet in orde toch ? 

[olie]

Ik heb gedaan wat u zei en dit komt eruit, ik hoop dat dit wat meer duidelijkheid geeft wat er nu aan de hand is met die grote verschillen met de internet snelheid.

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	626000000	-5	37	256qam	4
2	634000000	-6	37	256qam	5
3	642000000	-6	37	256qam	6
4	650000000	-6	37	256qam	7
5	658000000	-6	37	256qam	8
6	666000000	-5	36	256qam	9
7	674000000	-5	37	256qam	10
8	682000000	-6	37	256qam	11
9	690000000	-6	37	256qam	12
10	698000000	-6	37	256qam	13
11	706000000	-6	37	256qam	14
12	714000000	-6	37	256qam	15
13	722000000	-6	37	256qam	16
14	738000000	-6	37	256qam	18
15	746000000	-6	37	256qam	19
16	754000000	-6	37	256qam	20
17	762000000	-6	37	256qam	21
18	770000000	-6	37	256qam	22
19	778000000	-6	36	256qam	23
20	786000000	-6	36	256qam	24
21	826000000	-5	37	256qam	29
22	834000000	-5	37	256qam	30
23	842000000	-6	36	256qam	31
24	850000000	-6	37	256qam	32

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1	Goed (Locked)	37.636	6399493353	130
2	Goed (Locked)	37.636	6399500456	87
3	Goed (Locked)	37.356	6399503260	92
4	Goed (Locked)	37.356	6399496026	111
5	Goed (Locked)	37.356	6399495935	88
6	Goed (Locked)	36.175	6399488549	5969
7	Goed (Locked)	37.356	6399502683	85
8	Goed (Locked)	37.636	6399503834	94
9	Goed (Locked)	37.356	6399504339	86
10	Goed (Locked)	37.356	6399497956	138
11	Goed (Locked)	37.636	6399502940	95
12	Goed (Locked)	37.356	6399503649	290
13	Goed (Locked)	37.356	6399504439	333
14	Goed (Locked)	37.636	6399505105	189
15	Goed (Locked)	37.636	6399499300	151
16	Goed (Locked)	37.356	6399504606	143
17	Goed (Locked)	37.356	6399488838	94
18	Goed (Locked)	37.356	6399497209	83
19	Goed (Locked)	36.387	3163675430	40078135
20	Goed (Locked)	36.387	919063145	18386663
21	Goed (Locked)	37.356	6399506240	55
22	Goed (Locked)	37.356	6399504326	72
23	Goed (Locked)	36.610	6399506523	98
24	Goed (Locked)	37.356	6399491795	87

[Bert]

@olie Je binnenkomend signaal is net binnen de laagste signaalsterkte, dat houdt niet over, ook zie ik veel niet te repareren data pakketten, Post RS Errors zouden 0 moeten zijn.

Als eerste zou je dit kunnen proberen:

Haal hierna het modem 30 seconden van de stroom en plaats hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie.

Mocht het signaal dan nog slecht zijn, dan zal Ziggo aan de bak moeten.🙂

[olie]

Hallo Bert, Ik heb gedaan zoals de video het laat zien en kapje verwijderd daarna de stroom eraf gehaald in eerst instantie haalde ik plots wel de snelheid die ik zou moeten krijgen maar helaas na een tijdje te hebben gewacht viel die weer heel snel  terug zoals je ziet. Dus het lijkt er sterk op dat het binnen komende signaal gewoon niet goed is , want het is verre van stabiel en nog niet de helft van wat het zou moeten zijn 11.00 uur  222.4 mb en 290.5 mb om 13.00uur

[olie]

Ik heb geprobeerd de bestanden mee te verzenden maar krijg de melding dat deze te groot zijn.