Het kan inderdaad ermee te maken hebben dat je deurbel alleen 2.4 GHz ondersteund.
Sommige apparaten hebben er moeite mee als het SSID van 2.4Ghz en 5Ghz hetzelfde is en dat kan dan mogelijk tot dit soort dingen leiden.
Om zeker hiervan te zijn kun je het beste proberen het wifi signaal te scheiden door het SSID een andere naam te geven. Het wachtwoord mag gewoon hetzelfde blijven.
Log daarvoor in je wifi router in, en wijzig het ssid bijv. door er -5G achter te zetten. Als het nu bijv. wifithuis heet, maak er dan wifithuis-5g van (ik noem maar iets) zodat je het gemakkelijk kunt herkennen.
Om dan de verbinding met de telefoon weer in te stellen (als het dat dan al niet automatisch doet), maak dan eerst verbinding met je telefoon middels het 2.4 GHz netwerk en stel van daaruit via de app je deurbel in.
Als die eenmaal eer verbinding heeft, dan kun je de telefoon weer op 5 GHz zetten.
Let er wel op dat je voldoende wifi bereik hebt bij de deurbel, want ook te weinig bereik of storing van teveel wifi signalen in de buurt kan tot verlies van verbinding leiden. Soms helpt dan het nemen van een ander kanaal.