Verbonden (partial bonding DS)) om de paar dagen

[Reave]

iemand die me kan helpen? is de modem niet goed of wat is er nogmeer mis?

[Reave]

Net de monteur geweest heeft niks kunnen vinden zit nu direct op de aop aansluiting zonder splitter en het probleem is er nog steeds is een vervangend ubee modem de volgende oplossing?

[Erik P]

Bedankt voor de update @Reave!  

Ik lees dat de monteur geen problemen in het signaal heeft gevonden, dat is fijn! Wel naar dat het probleem nog steeds aanwezig is. Met doel om dat op te lossen heb ik net kosteloos een vervangend modem voor je aangevraagd. PostNL bezorgt dit modem zo snel mogelijk! 

[Reave]

Is het wel weer een ubee modem? Dat is wel belangerijk

[Erik P]

In de automatisch verstuurde bevestiging kan Connectbox staan, maar ik heb uiteraard een Ubee UBC1318ZG voor je aangevraagd.

[Reave]

hai ik heb net dus het nieuwe modem alleen het eerste bericht was dat hij aangaf  Verbonden (partial bonding US) deze keer en ik zag dat de power bij de upstream van 44 naar 14dmv is gegaan is dit goed of slecht?

[Bert]

En dat is niet goed, het ligt dus niet aan het modem.

Hoe is die aangesloten?

Achter de versterker of op een splitter op de wandcontactdoos?

Op naar een volgende monteur die heel diep kan kijken/meten.

[Reave]

Is 14dbmv wel goed? Of ook niet? En ik zit nu strak direct op aop zonder splitter

[Reave]

dit is met de splitter er weer in lijkt weer normaal?

[Bert]

Dit ziet er goed uit.

[Reave]

Maar wat me opvalt ookal zit de splitter er dus niet tussen heb ik nogsteeds packet loss

[Reave]

ik hoor ook dat er een nieuw modem is van ziggo die gewoon in huizen komt en niet een bedrijfs modem is zonder puma chip is die nog het proberen waard?

[MR_CHIP]

die wordt niet zomaar uitgeleverd aan bestaande klanten 

geen idee of ziggo community moderator hier een uitzondering in kunnen maken

[Reave]

oh ik zou het erg fijn vinden als daar een mogelijkheid in is zodat ik dat ook kan testen 

[Paul]

@Reave Het is niet mogelijk om het modem zomaar weer om te ruilen. Ik zie dat je nog niet zolang geleden al een andere modem ontvangen hebt. Aangezien je nog steeds ziet dat het modem op partial bonding (US) springt i.c.m. de nodige (un)correctables lijkt het mij hier verstandiger opnieuw een monteur langs te sturen.  Ik heb een afspraak ingepland op vrijdag 14 oktober 2022 tussen 12:00 uur en 18:00 uur. Mocht het op deze datum niet lukken dan is de afspraak te wijzigen via Mijn Ziggo.

[Reave]

Sorry dat ik het zeg maar dit is dan de 100ste monteur zegmaar en elke keer word me verteld er is niks dus heb meer aan die nieuwe modem om dat maar is te proberen dan weer een monteur die niks ziet 

[Paul]

@Reave  Uiteraard snap ik dat je hier niet om te springen staat. Als het probleem aan het modem blijkt te liggen, dan zal de monteur het modem uiteraard omruilen. Ik zie alleen op dit moment nog een probleem terug op het signaal. Een monteur kan zowel de hardware (modem/aop) als het signaal controleren en dit in een keer oplossen. 

[Reave]

als er niks te zien is hoe wil deze monteur het dan wel oplossen? wil het graag opgelost hebben sure maar ik heb meer vertrouwen in evt dus die nieuwe nieuwste modem om te proberen 

[KBX458]

In een eerdere reactie schreef ik al dat een ander modem, - dus ook de nieuwste, - niet een probleem in het coaxsegment kan oplossen. Dat probleem oplossen zal toch echt moeten gebeuren door een monteur.

[Paul]

@Reave Wat expert @KBX458 aangeeft klopt, een nieuw of ander modem gaat het probleem niet oplossen zolang er nog sprake is van een probleem op het coaxsegment. Anders zul je ook met een ander modem problemen ervaren. Een monteur kan dit verder onderzoeken en de juiste oplossing aanbieden. 

[Reave]

het gaat mij meer en deels over de packet loss en dat kan volgends mij wel door de modem komen maar als jullie deze keer zeker zijn dat deze monteur het oplost vind ik het prima