ryumichel

Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Verbinding wordt erg traag tot valt weg na verbinden met VPN van werk

Na enkele dagen geleden overgestapt te zijn op ziggo kan ik niet fatsoenlijk met mijn VPN van werk verbinden.

Ik heb contact gehad met ziggo en zij hebben IPV4 protocol aangezet in mijn verbinding.

 

Tevens contact gehad met de beheerder van mijn werk en die geeft aan dat ik wel gewoon verbonden ben met de VPN echter dat de snelheid door iets beperkt wordt.

 

Met een speedtest haal ik mijn normale waarden 50/20 down/up.

Wanneer ik met de VPN verbind kan ik niet eens een speedtest doen zo langzaam wordt de verbinding.

Heeft iemand enig idee waar dit aan kan liggen in het modem of mijn abonnement?

20 Reacties 20
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

Deze instellingen (firewall) leveren mogelijk verbetering op.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dit helpt helaas niet..

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

Ter controle van het signaal en de coaxinstallatie:

 

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en bekabeling, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen? Instructies zijn hier te vinden.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hier vast de downstreamgegevens:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1602000000-137256qam1
2610000000-137256qam2
3618000000-237256qam3
4626000000-237256qam4
5634000000-137256qam5
6642000000-137256qam6
7650000000-137256qam7
8658000000-137256qam8
9666000000-137256qam9
10674000000-137256qam10
11682000000-137256qam11
12690000000-137256qam12
13698000000-137256qam13
14706000000-237256qam14
15714000000-236256qam15
16722000000-337256qam16
17730000000-337256qam17
18738000000-336256qam18
19746000000-336256qam19
20754000000-436256qam20
21762000000-436256qam21
22770000000-436256qam22
23778000000-436256qam23
24786000000-436256qam24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors

1Goed (Locked)37.6361169303185346
2Goed (Locked)37.6361168998418459
3Goed (Locked)37.6361168998443776
4Goed (Locked)37.6361168998339282
5Goed (Locked)37.6361168997658965
6Goed (Locked)37.6361168998002774
7Goed (Locked)37.6361168997867153
8Goed (Locked)37.6361168998344368
9Goed (Locked)37.6361168997954678
10Goed (Locked)37.3561168998380494
11Goed (Locked)37.6361168998507956
12Goed (Locked)37.6361168998828969
13Goed (Locked)37.6361168998813951
14Goed (Locked)37.356116899720853336
15Goed (Locked)36.3871168046198740930
16Goed (Locked)37.356116899799159017
17Goed (Locked)37.356116899809205624
18Goed (Locked)36.61011689985716120
19Goed (Locked)36.61011689990368156
20Goed (Locked)36.61011689989421215
21Goed (Locked)36.61011689991560235
22Goed (Locked)36.61011648147333269
23Goed (Locked)36.38711689990116309
24Goed (Locked)36.38711648141693587
ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

En hier de upstream:

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

152000000445.12064qam2
236000000425.12064qam4
344500000445.12064qam3
458800000445.12064qam1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

12.00030
22.00000
32.00030
42.00000
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

Op de downstream is ruis zichtbaar, voornamelijk door instraling van Digitenne. Ben benieuwd naar de foto's.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

ziggo1.jpgziggo2.jpgziggo3.jpg

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

De volledige coaxinstallatie is verouderd. Verder zie ik twee afgekeurde stekkers met plastic kapjes op de versterker.

 

Samengevat is het volgende nodig:

 

  • Nieuw AOP (btv 1 IEC-NL), vervangt TRAS-1000
  • Nieuwe splitters (2× POA-01-B), vervangen PDF-65 en versterker Vivanco *
  • Nieuwe aansluitkabel (IEC/F) t.b.v. modem *
  • Nieuwe stekkers (IEC female) t.b.v. TV-kabels

 

De onderdelen met een * worden kosteloos toegestuurd door een moderator. Het AOP wordt kosteloos vervangen door een monteur. Ik zou de monteur ook de stekkers laten vervangen.

 

Een moderator (medewerk(st)er van Ziggo) komt binnen 2-3 dagen langs in dit topic. Zorg ervoor dat je adresgegevens zijn ingevuld. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dankjewel, ik zal hier op wachten.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

Graag gedaan! Laat het gerust weten als je verder nog vragen hebt.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik vroeg mij nog af hoe dit specifieke kabelprobleem problemen veroorzaakt met mijn VPN.

Als ik niet met de VPN ben verbonden doet alles het perfect en heb ik nergens last van.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 31064Posts
  • 2180Oplossingen
  • 15501Likes

Een actieve VPN-tunnel stelt hogere eisen aan de stabiliteit van de internetverbinding. Het is zeker mogelijk dat je in het dagelijks gebruik minder last had van instabiliteit, al heeft de verouderde installatie zeker effect op de algehele stabiliteit en snelheid van de internetverbinding, al of niet met VPN.

 

Mochten de problemen overigens onverhoopt aanhouden, ook met een upgrade van de installatie, dan is een ander type modem (UBC1318ZG) mogelijk een optie.

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@tobiastheebe er heeft nog geen moderator gereageerd.
Kun jij dit voorzien?

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

Hai @ryumichel! Sorry voor de iets wat late reactie. Gelukkig heb je al veel hulp gekregen. 
Ik heb de splitter en kabel toegestuurd, deze komen je kant op! Daarnaast heb ik een monteur ingepland voor 28 juli tussen 08.00 en 13.00 uur. Mocht dit niet uitkomen, dan kun je hem verplaatsen via Mijn Ziggo. De monteur komt de AOP vervangen 🙂 

Laat je ons weten of dit de problemen met de VPN verbinding heeft opgelost?

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @ryumichel
We zijn weer een paar dagen verder en zijn nieuwsgierig naar hoe de vlag er momenteel bij hangt. Heb je een update voor ons ? 🙂

BertM3

Level 9
  • 267Posts
  • 10Oplossingen
  • 103Likes

Die problemen met VPN's en torrents hebben niks met splittertjes of kabeltjes te maken.

 

Als je bijvoorbeeld in de UK op de forums van Virgin Media kijkt dan staat het daar ook vol met issues met VPN's en Torrents. Google dan eens snel een plaatje van hun Smart Hub 3 en 4 🙂

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hi @Cecilia , dit heeft helaas niks geholpen. Ik lees zonet een andere pagina op de community met mensen die een andere modem krijgen toegestuurd. Ik denk dat dat de enige oplossing is...

Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

In sommige vergelijkbare situaties wordt inderdaad wel eens een Ubee UbC1318ZG modem gestuurd. Enige is wel dat dit een non-wifi modem is. Je hebt dan dus wel een eigen router nodig voor het regelen van de wifi in huis. Uit de eerdere berichten is mij niet geheel duidelijk of je ook een eigen router hebt aangesloten, dus dat is wel iets wat ik voor de zekerheid even wil checken! Niet dat je voor een nare verrassing komt te staan. 

ryumichel
Topicstarter
Level 1
  • 10Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

@Cecilia Ik heb inderdaad op het moment geen router aangesloten. Jullie voorzien deze router niet of dekken de kosten niet? Ik mag er toch van uit gaan dat jullie zorgen dat mijn internet inc. VPN functioneert zoals het hoort?

Uitgelicht topic