1
Vraag
2
Reacties
captainchief

Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Verbinding bij downloaden erg traag met Connectbox in combinatie met VPN

Sinds eergisteren een COnnectbox aangesloten.

Hierbij merk ik dat bij het inschakelen van VPN de downloadsnelheid drastisch omlaag gaat.

Met mijn UBEE EVM3200 had ik daar nooit last van.

Mijn Router is een TP link, deze heb ik zowel als router als access point ingesteld, hierbij geen verschil in snelheid geconstateerd.

 

Bij diagnose kreeg ik de volgende meldingen van de COnnectbox, ik zie lage wifi sterkte, maar ik verbind met mijn TP link router.

 

 

Er zijn enkele problemen gevonden.

 Controle modem en internetverbinding

 Controle telefonie dienst

 Controle bekabelde aangesloten apparaten

 Controle wifi status en via wifi aangesloten apparaten

Hieronder staan de test resultaten met mogelijke tips

1           Je hebt een IPv4/IPv6 adres voor internet.

2           Het modem heeft een verbinding met het netwerk.

3           De Connect Box kan verbinding maken met het publieke internet. (b.v. Google)

4           De temperatuur van de Connect Box is normaal.

5           De wifi signaalsterkte van het apparaat 98:22:ef:95:fe:77 is laag, ga dichter bij de Connect Box staan als je een langzame wifi verbinding ervaart.

6           Plaats je wifi-apparaat zo dicht mogelijk bij de Connect Box.



 
 

 

 Controle modem en internetverbinding
 

 

 Controle telefonie dienst
 

 

 Controle bekabelde aangesloten apparaten
 

 

 Controle wifi status en via wifi aangesloten apparaten
Hieronder staan de test resultaten met mogelijke tips
1Je hebt een IPv4/IPv6 adres voor internet.
2Het modem heeft een verbinding met het netwerk.
3De Connect Box kan verbinding maken met het publieke internet. (b.v. Google)
4De temperatuur van de Connect Box is normaal.
5De wifi signaalsterkte van het apparaat 98:22:ef:95:fe:77 is laag, ga dichter bij de Connect Box staan als je een langzame wifi verbinding ervaart.
6Plaats je wifi-apparaat zo dicht mogelijk bij de Connect Box.
Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Vincent
Community Moderator
Community Moderator
  • 4500Posts
  • 592Oplossingen
  • 2258Likes

@captainchief Zo te lezen ben je al goed op weg geholpen door @tobiastheebe. Super! Zoals gewenst heb ik de Ubee 1318 voor je aangevraagd. Je ontvangt nog een Track & Trace code per e-mail. Voor je huidige modem ontvang je uiteraard en retourdoos in de brievenbus. Bewaar het retourbewijs net zolang totdat je van ons een retourbevestiging per e-mail hebt ontvangen. 

Bekijk in context

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

@captainchief Ik heb het in orde gemaakt! Het Ubee modem staat weer actief 🙂 De andere mag je terugsturen naar: 

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Bekijk in context

37 Reacties 37
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 32859Posts
  • 2341Oplossingen
  • 16635Likes

VPN-tunnels leveren helaas vaker problemen op bij het SmartWifi modem door de Puma-chipset. Een ander type modem met Broadcom-chipset (UBC1318ZG) is dan een optie.

 

Bij gebruik van een eigen router wordt aanbevolen om het modem in bridge mode te (laten) zetten. De EVW3200 had geen ingebouwde router dus stond permanent in bridge mode.

 

Gezien de leeftijd van jouw vorige modem is het mogelijk dat de coaxinstallatie aan een upgrade toe is, daarnaast kan mogelijk het signaal nog verbeterd worden:

 

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen (instructies)?

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
16660000000.737256 qam9
2674000000137256 qam10
36820000000.737256 qam11
46900000000.538256 qam12
56980000000.238256 qam13
67060000000.538256 qam14
77140000000.937256 qam15
8722000000137256 qam16
97300000001.238256 qam17
10738000000137256 qam18
117460000000.737256 qam19
127540000000.538256 qam20
137620000000.538256 qam21
147700000000.237256 qam22
157780000000.437256 qam23
167860000000.537256 qam24
177940000000.535256 qam25
188020000000.537256 qam26
198100000000.437256 qam27
208180000000.738256 qam28
218260000000.738256 qam29
228340000000.938256 qam30
23842000000138256 qam31
248500000001.237256 qam32


Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
1Locked37.660
2Locked37.650
3Locked37.600
4Locked38.660
5Locked38.650
6Locked38.640
7Locked37.650
8Locked37.660
9Locked38.660
10Locked37.660
11Locked37.650
12Locked38.600
13Locked38.650
14Locked37.600
15Locked37.618280
16Locked37.610550
17Locked35119370
18Locked37.370
19Locked37.600
20Locked38.6150
21Locked38.650
22Locked38.650
23Locked38.660
24Locked37.600
captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

15880000045512064 qam4
23600000043.8512064 qam3
34450000044.3512064 qam2
45200000044.5512064 qam1



Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1ATDMA0000
2ATDMA0000
3ATDMA0000
4ATDMA0000
captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
 
captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Alvast bedankt voor uw hulp!

 

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 32859Posts
  • 2341Oplossingen
  • 16635Likes

De downstream vertoont ruis door instraling van 4G en 5G.

 

Zou je een of meerdere foto’s willen plaatsen van AOP (hoofdaansluiting in meterkast of woonkamer) en kabels, plus splitter(s) en signaalversterker, voor zover van toepassing?

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

captainchief_0-1648229393526.png

captainchief_1-1648229425575.pngcaptainchief_2-1648229439936.pngcaptainchief_3-1648229462057.png

 

 

Steefb

Level 20
  • 16286Posts
  • 3034Oplossingen
  • 7605Likes

Deze kunnen echt niet meer.

Steefb_0-1648230449014.png

 

Hier komen allerlei storingen ongehinderd binnen.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 32859Posts
  • 2341Oplossingen
  • 16635Likes

De installatie is aan een algehele upgrade toe:

 

  • AOP TRAS-1000/DIO-01 is verouderd, dient te worden vervangen door TRISZ-DG300.
  • Aftakelement UMU-1006 is verouderd, dient te worden vervangen door POA-01-B of POA-254.
  • Radiosplitter (in gebruik als TV-splitter) is verouderd, dient te worden vervangen door POA-01-B, indien beide TV-kabels nog in gebruik zijn.
  • Stekkers op TV-kabels zijn verouderd en moeten vervangen worden, stekker zonder kapje maakt installatie zeer ruisgevoelig.

 

Mijn advies is om alles in een keer te laten aanpakken door een monteur.

 

Een moderator (Ziggo-medewerker) kan een monteursafspraak inplannen en komt binnen 2-3 dagen langs in dit topic.

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Okee, bedankt voor de hulp en de heldere uitleg.

Ik wacht het bericht in dit topic wel af.

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5368Posts
  • 505Oplossingen
  • 1776Likes

Hoi @captainchief

Werk aan de winkel! Ik heb de monteur voor je ingepland op maandag 4 april a.s. tussen 08.00 en 13.00 uur. Geef je ons hier een update na het bezoek van de monteur?

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Goede avond, de monteur is vandaag langsgekomen en heeft de oude AOP vervangen.

Helaas is het probleem niet verholpen, downloaden met VPN gaat nog steeds tergend langzaam.

Heb voor de zekerheid nogmaals upstream en downstream kanalen geplakt hieronder.

Mijn Connectbox zit in bridge modus.

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

16500000004.537256 qam7
26020000005.337256 qam1
36100000005.337256 qam2
46180000005.337256 qam3
5626000000537256 qam4
66340000004.837256 qam5
76420000004.537256 qam6
86580000004.937256 qam8
96660000005.137256 qam9
106740000005.537256 qam10
116820000005.637256 qam11
126900000005.637256 qam12
136980000005.537256 qam13
147060000005.537256 qam14
157140000005.337256 qam15
167220000005.337256 qam16
177300000005.538256 qam17
187380000005.537256 qam18
197460000005.638256 qam19
207540000005.637256 qam20
218260000005.337256 qam29
228340000005.437256 qam30
238420000005.137256 qam31
248500000005.337256 qam32



Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1Locked37.6240
2Locked37.660
3Locked37.6290
4Locked37.6160
5Locked37.6240
6Locked37.6480
7Locked37.3380
8Locked37.3320
9Locked37.6380
10Locked37.6290
11Locked37.6330
12Locked37.67913
13Locked37.6370
14Locked37.6300
15Locked37.6730
16Locked37.6520
17Locked38.62513
18Locked37.6710
19Locked38.66014
20Locked37.64213
21Locked37.61190
22Locked37.623126
23Locked37.6111872247272
24Locked37.6335647533702
captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

15200000047512064 qam2
23840000046.5512064 qam4
34520000046.8512064 qam3
45880000047.3512064 qam1



Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1ATDMA0010
2ATDMA0000
3ATDMA0000
4ATDMA0000
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 32859Posts
  • 2341Oplossingen
  • 16635Likes

Er is nog vrij veel ruis aanwezig in de downstream.

 

Heeft de monteur alleen het AOP vervangen? Het andere aansluitmateriaal was/is namelijk ook aan vervanging toe. Gezien het hogere downstream-vermogen lijkt wel de UMU-1006 te zijn vervangen door een POA?

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

captainchief_0-1649095428399.png

 

captainchief_1-1649095462383.png

 

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

De monteur heeft beide items vervangen, hij heeft alles doorgemeten, en alles was prima.

Internetsnelheden ook zoals dat hoort, alleen bij het aanzetten van de VPN gaat de snelheid dramatisch omlaag.

tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 32859Posts
  • 2341Oplossingen
  • 16635Likes

De oude radiosplitter en TV-kabels met niet-afgeschermde stekkers veroorzaken de aanwezige ruis. Heeft de monteur hier geen opmerking over gemaakt?

 

Wat betreft VPN biedt een UBC1318ZG uitkomst, echter bovenstaande moet ook worden aangepakt. Dit gaat voor een UBC1318ZG meer problemen veroorzaken dan voor het SmartWifi modem. De UBC1318ZG koppelt namelijk 32 i.p.v. 24 downstream-kanalen, inclusief kanalen met 4G/5G-overlap, welke nu instralen op het oude aansluitmateriaal.

captainchief
Topicstarter
Level 2
  • 20Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Nee heeft hij niks over gezegd, kon eerlijk gezegd ook niet echt een goed gesprek met hem aanknopen omdat ik helaas in een werkoverleg zat. Hij heeft wel alles nagemeten, ook de download/upload snelheid zonder VPN, en dat was okee.

Moet ook zeggen dat ik ook met de oude AOP, onbeschermd, nooit problemen had met het oude UBEE modem. Denk toch dat de smartwifi modem slecht samengaat met VPN.

 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic