DON PAPA
Expert
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

Veel foutmeldingen in log en soms traag internet

Sinds ik mijn Conectbox had laten omruilen voor een UBC1318ZG (bridge) ging het weer prima met mijn internetverbinding. Maar de laatste tijd merk ik dat mijn internetverbinding op sommige momenten heel traag is, en dat ik weer meer last heb van Uncorrectables en foutmeldingen in mijn log

 

Dit is sinds de laatste reset van 2 dagen geleden, zoveel had ik er voorheen nog niet in 30 dagen

Schermafbeelding 2022-01-08 095432.png

 

 

Time Priority Description

2022-01-07 22:12:04noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 8; Chan ID: 26; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-07 22:11:53critical16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-07 22:11:53criticalUnicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-07 22:10:45criticalStarted Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 23:49:51noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 23:49:18noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:41criticalStarted Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:41warningRNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:40criticalStarted Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:40criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:35noticeDS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:34noticeTLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:32warningDHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:40:28noticeHonoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2022-01-06 03:39:26criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:39:04criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:39:04criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:38:59criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:38:58criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:37:03criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:37:03warningMDD message timeout;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:36:57criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:36:57warningMDD message timeout;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:36:54criticalSYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 03:09:59noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 3; Chan ID: N/A; DSID: Q; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:31:00noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 1 2 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:30:58noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 22; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:30:56noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 23; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:30:56noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 1 2 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:30:56noticeCM-STATUS message sent. Event Type Code: 20; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:09:22noticeDS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
2022-01-06 02:09:21noticeTLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=5c:3a:45:ff:02:b3;CMTS-MAC=00:01:5c:71:86:6c;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

Wat mij ook opviel is de rode tekst achter internet, dit heb ik eerder ook nog nooit gezien?

Schermafbeelding 2022-01-08 095321.png

 

Iemand een idee wat hier loos kan zijn?

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
DON PAPA
Expert topicstarter
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

@Bert Dat gaat nu even niet lukken omdat op dit moment de kerstboom in de weg staat, deze gaat morgen weg dus dan zou ik wel foto's kunnen maken.

 

Ik kom er trouwens net achter dat als ik IPv6 uitzet op mijn DECO X90 en de hele boel opnieuw opstart ik ook de rode tekst in mijn laatste screenshot weer weg is en er weer een groene tekst staat (zie screenshot)

Schermafbeelding 2022-01-08 103217.png

Ik heb het modem meteen een gehele reset gegeven, na dat ik IPv6 heb uitgezet op de DECO X90. Dus ik ben wel benieuwd of dit misschien het probleem met soms een trage internetverbinding oplost...

Bekijk in context

13 Reacties 13
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 55181Posts
  • 3599Oplossingen
  • 13134Likes

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

DON PAPA
Expert topicstarter
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

@Bert Dat gaat nu even niet lukken omdat op dit moment de kerstboom in de weg staat, deze gaat morgen weg dus dan zou ik wel foto's kunnen maken.

 

Ik kom er trouwens net achter dat als ik IPv6 uitzet op mijn DECO X90 en de hele boel opnieuw opstart ik ook de rode tekst in mijn laatste screenshot weer weg is en er weer een groene tekst staat (zie screenshot)

Schermafbeelding 2022-01-08 103217.png

Ik heb het modem meteen een gehele reset gegeven, na dat ik IPv6 heb uitgezet op de DECO X90. Dus ik ben wel benieuwd of dit misschien het probleem met soms een trage internetverbinding oplost...

KBX458
Super Expert
Super Expert
  • 7254Posts
  • 323Oplossingen
  • 3510Likes

Ik denk dat het niet de gehoopte oplossing is @DON PAPA . IJdele hoop dus.

 

Er is ruis aanwezig, te zien aan de gecorrigeerde en ongecorrigeerde data pakketjes downstream, evenals op het OFDM kanaal.

Deze ruis is ook de oorzaak dat het modem de CMTS slecht kan bereiken hetgeen je ziet aan de melding partial bonding US (upstream) evenals in het log aan bijvoorbeeld de melding 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8

Ook de overige meldingen in het log wijzen op problemen upstream zowel als downstream.

Een monteur zal hier uitkomst moeten brengen.

Ik heb het topic aangemeld bij het moderatie-team.

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 8626Posts
  • 491Oplossingen
  • 3093Likes

Toevallig wonen ik en @DON PAPA vlakbij elkaar in dezelfde wijk en zijn onze modems met hetzelfde WC verbonden.

 

De meldingen van 6-1 komen mij bekend voor, op mijn modem kwam ook twee keer korte uitval/onderbrekingen voor die nacht. Sindsdien hebben onze modems ook een OFDMA-(test)kanaal gekoppeld. Mogelijk heeft het daarmee te maken. Daarnaast zijn de ATDMA-kanalen opnieuw ingedeeld en zijn de kanalen op 36 en 44,5 MHz verschoven naar resp. 38,4 en 45,2 MHz om ruimte te maken voor het OFDMA-kanaal.

 

20220108-01.PNG

 

De meldingen vanaf 6-1, 23:49 duiden daarentegen op signaalproblemen die losstaan van bovenstaande. Net nog even de event log van mijn modem gecontroleerd voor de zekerheid, geen meldingen meer na 6-1, 3:40.

KBX458
Super Expert
Super Expert
  • 7254Posts
  • 323Oplossingen
  • 3510Likes

Dan heeft de monteur in elk geval niet te klagen over een tekort aan feed-back.

Mariska
Community Moderator
Community Moderator
  • 4890Posts
  • 500Oplossingen
  • 1795Likes

Aan hulp en feedback zeker geen gebrek hier. 

@DON PAPA Ik heb op mijn beurt een monteur voor je ingepland. Hij komt komende dinsdag langs tussen 08.00 en 13.00 uur. Komt dit niet helemaal goed uit dan kun je de afspraak verplaatsen via Mijn Ziggo (Gegevens -> Mijn Monteursafspraken) Laat maar weten hoe het was! 🙂

 

DON PAPA
Expert topicstarter
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

Ten eerste iedereen bedankt voor de feedback die jullie hebben gegeven.

 

Ik heb toch het gevoel dat het probleem samenhangt met IPv6, want sinds ik die vanmorgen heb uitgezet ziet het er allemaal een stuk beter uit, ik heb geen meldingen meer in de log gekregen na de laatste reset en ook de gecorrigeerde en ongecorrigeerde data pakketjes in de downstream is nu een stuk minder (zie screenshots)

 

Schermafbeelding-log.jpg

Schermafbeelding 2022-01-09 010508.png

Dus voorlopig laat ik IPv6 nog wel even uitstaan en kijk het nog even aan. Ik heb daarom ook nog maar even de afspraak van de monteur geanuleert @Mariska. Die had anders toch na een later tijdstip in de week verschoven moeten worden omdat ik al andere dingen in de planing had staan voor dindag en woensdag...

 

Nog een vraagje aan @tobiastheebe, ik kwam erachter dat als ik mijn IP-nummer opvraag dat mijn locatie opeens Wolvega is, terwijl dat voorheen altijd gewoon Heerhugowaard was. Heb jij dat soms ook? Of weet jij hoe dat kan? Want ik heb op het moment geen VPN draaien...

Schermafbeelding 2022-01-07 091115.png

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 8626Posts
  • 491Oplossingen
  • 3093Likes

De signaalproblemen van 6-1 23:49 en 7-1 22:10 zijn niet gerelateerd aan IPv6. Na de reboot van 8-1 10:29 zijn er in ieder geval geen overduidelijke upstream-problemen meer geweest. De DRW violation is wel een aandachtspunt. In dit geval had het door het CMTS voorgestelde vermogen voor de upstream-kanalen een spreiding van 6+ dB, de DRW is 12 dB. Mogelijk had dit met het OFDMA-kanaal te maken.

 

Ik heb mijn huidige IP-adres (in subnet 84.106.0.0/16) ontvangen in oktober 2019, toen ik de CH7465 die ik toen gebruikte, in bridge mode liet zetten. Aan dit adres is Hhw gekoppeld als locatie. De EPC3928AD die ik nog eerder gebruikte, stond in router mode en ontving in eerste instantie een adres in 217.102.0.0/16, dat ook aan Hhw gekoppeld is, later ook een adres in 84.106.0.0/16.

DON PAPA
Expert topicstarter
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

@tobiastheebe  Ja voorheen had ik ook een IP-adres wat begon met 84.106. en kreeg toen inderdaad als locatie Hhw. Geen idee waarom ik nu opeens een IP-adres heb wat gekoppeld is aan Wolvega.

 

Maar even een update: sinds het uitzetten van IPv6 geeft mijn verbinding eenieder geval geen problemen meer met traag internet en ook in de logfile zie ik geen T3 timeout meldingen meer sinds de reset van gister

 

Schermafbeelding-log1.jpg

Schermafbeelding 2022-01-09 235444.png

 

Wat ook meteen opviel toen ik IPv6 had uitgezet, is dat het menu en de EPG van mijn Nextbox weer veel sneller reageert (info en plaatjes laat zien). Dus ik laat voorlopig IPv6 wel gewoon weer lekker uitstaan....

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 8626Posts
  • 491Oplossingen
  • 3093Likes

Met mijn UBC1318ZG gaat het ook prima. De correctable errors lopen wel wat sneller op, ik denk dat dit komt door het iets te hoge vermogen in de downstream. Ik ga mijn POA-01-B en 3 dB attenuator nog vervangen door een CSX-02 (besteld uit het VK, nog iets beter dan de ESX-02) en 10 dB forward path attenuator.

 

Ik heb net nog wat actuele gegevens en grafieken in mijn monitoring topic geplaatst, misschien vind je het wel interessant om te zien.

Maud
Community Moderator
Community Moderator
  • 1937Posts
  • 181Oplossingen
  • 335Likes

@DON PAPA hoe is de afspraak met de monteur gegaan en hoe gaat het nu met de internet verbinding?

DON PAPA
Expert topicstarter
Expert
  • 2410Posts
  • 39Oplossingen
  • 1841Likes

@Maud > Zoals ik al in mijn tweede bericht al heb gemeld, ik heb de afspraak met de monteur geannuleerd omdat toen ik IPv6 had uitgezet ik geen problemen meer heb gehad met mijn internetverbinding. En aangezien ik nog niet echt meerwaarde zie in IPv6 vind ik het voorlopig wel goed zo. Even goed bedankt voor je bericht.....

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 8626Posts
  • 491Oplossingen
  • 3093Likes

Vannacht werd er ook weer 'geëxperimenteerd' op het CMTS, om 2:18. In eerste instantie werd het OFDM-kanaal 205 MHz breed i.p.v. 93 MHz, het vermogen van -36 dBmV is op zijn minst bijzonder te noemen:

 

33  883  204.8  OFDM  -36.3  41.7  1,025  0

 

Daarna uitval van de internetverbinding van 2:23 tot 2:28 (T2/T3/T4 timeouts). Tenslotte weer een 93 MHz breed kanaal, maar nu op 917 MHz i.p.v. 883 MHz:

 

33  917   93.0  OFDM   10.2  41.8  1,025  0

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic