Vandaag mijn chello email gehackt. kan geen wachtwoord veranderen. Wat te doen?

[Ruud Meijer]

Ik denk dat mij email is gehackt. Ik kan geen wachtwoord wijzigen? Nu werkt de email dus niet meer. Wat kan hier aan worden gedaan? Dit email adres heb ik al jaren en wil ik graag zo houden.

Kunnen jullie mij helpen dit op te lossen

[Dave]

Zal het doorgeven aan een Ziggo medewerker die gaat kijken of dit te herstellen is.

[Alex]

Hi @Ruud Meijer, welkom op de Ziggo Community!

Goed dat je aan de bel trekt, dit klinkt zeker niet goed. Kun je aangeven waarom het niet lukt om je wachtwoord te wijzigen? Mogelijk is je mailadres niet zichtbaar in de nieuwe Mijn Ziggo-omgeving. Dat is een issue bij ons en we werken aan een oplossing.

Via deze link zou je in de oude Mijn Ziggo-omgeving moeten komen. Daarna kun je naar [Producten] en [Internet] waar je e-mailadressen zichtbaar zijn en het mogelijk is je wachtwoord aan te passen.

[Ruud Meijer]

Bedankt voor de zeer snelle reactie. Wordt gewaardeerd. Helaas staat mijn oude mail adres r.me****38@chello.nl er niet bij. Ik heb wel preventief een nieuw adres aangemaakt, maar wil deze nog niet gebruiken omdat ik graag mijn oude mail adres wil behouden.

[Alex · Accepted solution]

Hi @Ruud Meijer,

Het genoemde mailadres is een alias van je r.me***38@upcmail.nl - Als je daar eerst op klikt, zie je hem als het goed is vervolgens onderaan staan. Het is nodig om je wachtwoord van dit @upcmail.nl-adres aan te passen, je alias wordt dan automatisch mee vrijgegeven.

[Ruud Meijer]

Beste mensen, het werkt allemaal weer als vanouds. Bedankt voor de super snelle service!!!