UbeeEVW320B verouderd?

[RobbertCZ]

Dag, 

Ik heb een modem van ziggo, de UbeeEVW320B en al een tijdje hebben wij problemen met het internet en de WiFi. Wij moeten dan ook vaak dit modem resetten. Volgens mij is dit modem best wel verouderd en ben dan ook benieuwd of dit modem vervangen kan worden zodat we weer stabiel internet hebben. Ik hoor graag of dit mogelijk is.

Mvg, Robbert 

[KBX458]

Het modem is inderdaad een ouder type. Hoogstwaarschijnlijk zijn dan ook andere zaken niet meer up to date.

Kan je hier een foto plaatsen van het AOP? (de wandcontactdoos waar het modem op is aangesloten).

[RobbertCZ]

 

[KBX458]

De hedendaagse aansluitwijze is AOP > splitter POA-01B > 1 uitgang naar het modem, de andere uitgang naar de versterker. Het modem aansluiten achter een versterker kan problemen veroorzaken.

Ik heb je vraag inmiddels voorgelegd aan het moderatie-team. Dit kan je een nieuw type modem (connectbox) toesturen, evenals een nieuwe POA-01B splitter.

Staan postcode en huisnummer in je community-profiel ? De gegevens zijn alleen zichtbaar voor moderators.

[RobbertCZ]

Bedankt voor uw antwoord. Gegevens staan inderdaad in mijn profiel. De nieuwe aansluiting begrijp ik nog niet helemaal. Ik weet niet of dit vanzelf sprekend is wanneer dit wordt opgestuurd? Vanaf de versterker gaat nu namelijk één kabel naar het modem, één naar de televisie en één naar de bovenverdieping. Vervalt de gehele versterker dan? 

[RobbertCZ]

Ik denk dat ik hem begrijp. De splitter komt in de hoofdaansluiting en daar vandaan naar het modem en de andere naar de versterker.?

[KBX458]

Helemaal goed begrepen. De splitter komt inderdaad op het AOP.

Er komt nog een reactie van een moderator die e.e.a. voor je opstuurt.

[RobbertCZ]

Alvast bedankt! 

[Paul · Accepted solution]

Goedemiddag @RobbertCZ en een warm welkom op de Community,

Goed dat je jouw weg gevonden hebt naar dit forum! Zo te zien is onze expert @KBX458 al flink met je aan het analyseren geslagen. Wat hij aaangeeft klopt, het  modem (*UbeeEVW320B) is verouderd, daarnaast ontbreekt er een POA1-B splitter op het aansluitpunt. Ik zorg ervoor dat je kosteloos een POA1-B toegestuurd krijgt en een nieuw SmartWifi (*Connectbox) modem. Binnen uiterlijk 4 dagen onvang je het modem met de pakketdienst van Post NL en de nieuwe splitter via de brievenpost. Laat je weten wat jouw bevindingen zijn nadat je de nieuw splitter + modem hebt aangesloten?

[RobbertCZ]

Wat een snelle service! Ik laat zeker weten hoe het straks werkt.

Mvg Robbert 

[RobbertCZ]

Hebben jullie bij de splitter ook een coax kabel meegestuurd die op de splitter en modem past? De huidige kabel van de versterker naar het modem gaat volgens mij niet passen op de splitter. 

 

[KBX458]

Is onder de aandacht gebracht, dus komt goed.

[Maud]

@RobbertCZ, er is ook een kabel meegestuurd. Dus dat zou goed moeten komen 🙂 Laat je ons weten hoe het werkt als je alles hebt aangesloten?

[RobbertCZ]

Nog een klein vraagje. Het modem heb ik nu al bijna een week in huis alleen de splitter met kabel is nog steeds niet bezorgd. Kunnen jullie toevallig zien wanneer deze aankomt?

Groet Robbert 

[KBX458]

Ik heb de mods gevraagd e.e.a. na te kijken voor je.

[Paul]

@RobbertCZ Goed dat je hiermee even aan de bel trekt! Vreemd dat de coaxkabel en POA-1 B splitter  nog steeds niet zijn aangekomen. Je had de aansluitmaterialen zo onderhand al binnen moeten krijgen. Ik heb om deze reden opnieuw een set met aansluitmaterialen toegestuurd.. Binnen 1 a 2 dagen moet het bij jou op de mat vallen.

[RobbertCZ]

Bedankt, ik hoop dat ze er idd snel zijn dan kan ik alles juist aansluiten.

Groet Robbert 

[Paul]

@RobbertCZ Top, we wachten jouw bevindingen dan even afl 😉

[RobbertCZ]

 vandaan een enveloppe van Ziggo ontvangen, alleen zat hier alleen een coax kabel in en niet de splitter...

Hoe zit dit precies??? 

[Bert]

Onderdelen worden apart verzonden @RobbertCZ