Ubee EVW3200 Veel storing

[Vermey]

Internet en tevens telefonie valt heel vaak uit. Er is hier een oude aansluiting qua bekabeling en splitter en de Ubee EVW3200

is dus ook erg verouderd. Mijn ouders hebben hier weinig technische kennis en probeer ze te helpen. Denk dat een nieuw modem met aansluit materiaal benodigd is. 

[Madelon]

@Vermey, ik ben direct voor je aan het werk gegaan! Ik heb een afspraak gepland op 03-06 tussen 8:00 en 13:00 uur. Je ontvangt een mail ter bevestiging ook een link in SMS met toegang tot de agenda van de monteur. Je kunt de afspraak dus naar eigen wens nog verplaatsen als dit moment je niet uitkomt 😄 

[Bert]

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

[Vermey]

 

 

 Ik

 

 

[Vermey]

Heb wat foto’s toegevoegd. Het is wat is zie allemaal erg verouderd en lijkt daardoor instabiel. Vaak moet er een reset plaatsvinden zodat daarna pas weer kan worden gebeld en er weer internet is

[Vermey]

 

[tobiastheebe · Accepted solution]

Een zeer verouderd AOP, verouderde (en overbodige) splitter SB-02, verouderde tweede splitter ETU-01 en verouderde (zwarte) TV-kabel. Een monteursafspraak lijkt mij de volgende stap.

[Vermey]

Ok dank voor de snelle reactie hoe kan ik nu ervoor zorgen dat er een monteur komt op basis van deze terugkoppeling? Kunnen jullie helpen? 

[MR_CHIP]

een ziggo moderator/medewerker kan een monteur voor je inplannen om in ieder geval het AOP te vervangen kosteloos en daarnaast kan een ziggo moderator ook de juiste kabels/splitters toesturen

[Vermey]

Ik zou graag gebruik willen maken van deze oplossing dat een moderator helpt met inplannen van de monteur en het sturen van het te vervangen materiaal

[tobiastheebe]

Een moderator komt naar verwachting vandaag of morgen langs.

[Madelon]

@Vermey, ik ben direct voor je aan het werk gegaan! Ik heb een afspraak gepland op 03-06 tussen 8:00 en 13:00 uur. Je ontvangt een mail ter bevestiging ook een link in SMS met toegang tot de agenda van de monteur. Je kunt de afspraak dus naar eigen wens nog verplaatsen als dit moment je niet uitkomt 😄 

[Vermey]

Top dank voor het inplannen ! @Madelon