1
Vraag
2
Reacties
Vermey

Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ubee EVW3200 Veel storing

Internet en tevens telefonie valt heel vaak uit. Er is hier een oude aansluiting qua bekabeling en splitter en de Ubee EVW3200

is dus ook erg verouderd. Mijn ouders hebben hier weinig technische kennis en probeer ze te helpen. Denk dat een nieuw modem met aansluit materiaal benodigd is. 

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 10887Posts
  • 652Oplossingen
  • 4060Likes

Een zeer verouderd AOP, verouderde (en overbodige) splitter SB-02, verouderde tweede splitter ETU-01 en verouderde (zwarte) TV-kabel. Een monteursafspraak lijkt mij de volgende stap.

Bekijk in context

Uitgelicht
Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 518Reacties
  • 66Oplossingen
  • 199Likes

@Vermey, ik ben direct voor je aan het werk gegaan! Ik heb een afspraak gepland op 03-06 tussen 8:00 en 13:00 uur. Je ontvangt een mail ter bevestiging ook een link in SMS met toegang tot de agenda van de monteur. Je kunt de afspraak dus naar eigen wens nog verplaatsen als dit moment je niet uitkomt 😄 

11 Reacties 11
Bert
Super Expert
Super Expert
  • 57618Posts
  • 3840Oplossingen
  • 14048Likes

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters, versterkers en het modem op de foto?

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

72ED1980-3240-4E47-8633-BBDD7767406A.jpeg

52F15C97-7CF0-4843-829B-263B3AB4F367.jpeg

 
 Ik6908D74C-49FD-4591-9447-7C4CC59DD599.jpeg

2F737DA8-44EC-4C60-9016-211588339BC2.jpeg

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Heb wat foto’s toegevoegd. Het is wat is zie allemaal erg verouderd en lijkt daardoor instabiel. Vaak moet er een reset plaatsvinden zodat daarna pas weer kan worden gebeld en er weer internet is

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

C182A14F-0E28-48F1-AA25-99789581DBBA.jpeg

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 10887Posts
  • 652Oplossingen
  • 4060Likes

Een zeer verouderd AOP, verouderde (en overbodige) splitter SB-02, verouderde tweede splitter ETU-01 en verouderde (zwarte) TV-kabel. Een monteursafspraak lijkt mij de volgende stap.

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ok dank voor de snelle reactie hoe kan ik nu ervoor zorgen dat er een monteur komt op basis van deze terugkoppeling? Kunnen jullie helpen? 

robinjoo19
Expert
Expert
  • 2690Posts
  • 38Oplossingen
  • 833Likes

een ziggo moderator/medewerker kan een monteur voor je inplannen om in ieder geval het AOP te vervangen kosteloos en daarnaast kan een ziggo moderator ook de juiste kabels/splitters toesturen

 

 

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ik zou graag gebruik willen maken van deze oplossing dat een moderator helpt met inplannen van de monteur en het sturen van het te vervangen materiaal

tobiastheebe
Super Expert
Super Expert
  • 10887Posts
  • 652Oplossingen
  • 4060Likes

Een moderator komt naar verwachting vandaag of morgen langs.

Madelon
Community Moderator
Community Moderator
  • 518Posts
  • 66Oplossingen
  • 199Likes

@Vermey, ik ben direct voor je aan het werk gegaan! Ik heb een afspraak gepland op 03-06 tussen 8:00 en 13:00 uur. Je ontvangt een mail ter bevestiging ook een link in SMS met toegang tot de agenda van de monteur. Je kunt de afspraak dus naar eigen wens nog verplaatsen als dit moment je niet uitkomt 😄 

Vermey
topicstarter
Stamgast
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Top dank voor het inplannen ! @Madelon 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.