Trage internetverbinding

[Clintmeister]

Sinds begin juli 2022 ben ik overgestapt van 350/35 naar het 1000/50 abonnement. Keurig de GIGA Connectbox geïnstalleerd en aanvankelijk zag het er netjes uit v.w.b. snelheid.

Snap ook wel dat ik niet altijd 1000 Mbps haal. Een enkele keer rond de 800/700, maar eigenlijk zit ik nu gemiddeld rond de 400 Mbps. En dat had ik toch eigenlijk niet verwacht. 

Ik test rechtstreeks van mijn Router (TP-Link gigabit AC 5400X) naar de Gigabox van Ziggo (bridgemodus). Hier zit niets tussen. In bijlage enkele screenshots van de testen. Een incidentele keer rond de 700/800 Mbps, dus v.w.b. bekabeling/aansluiting zou dit in orde moeten zijn. Die hoge snelheid kan dus wel. 

Heb Ziggo gebeld en die zien geen gekke dingen. Twijfel om over te stappen, maar hopelijk komen hier nog goede tips.

Iemand een idee waarom de gemiddelde snelheid zo laag is?

[Wim C.]

Dag @Clintmeister 

Hartelijk welkom op dit klant-helpt-klant forum waar ikzelf trouwens óók klant ben. Maar dit terzijde.

U noemde: “In bijlage enkele screenshots van de testen.” Maar ik heb geen bijlage gevonden. En nu ik het tóch over bijlage heb en om mogelijke oorzaken uit te sluiten: zou u een foto kunnen plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo het huis binnenkomt (AOP) met eventuele splitters, signaalversterkers en het modem op de foto?

[Clintmeister]

In bijlage het punt waar Ziggo binnenkomt en de aansluiting van/naar de Giga connectbox. De gele UTP gaat van/naar mijn TP-Link router. Ik heb aangegeven dat er incidenteel wel 700/800 Mbps gehaald wordt, dus de infra is m.i. niet het issue.

[tobiastheebe]

Is er een versterker aangesloten op de splitter (POA-01-B)? Zo ja, zou je daarvan ook een foto willen plaatsen?

Zou je tevens de downstream/upstream-gegevens van het modem willen plaatsen volgens deze instructies?

Ervaar je verbetering als je het modem direct op het AOP aansluit?

[Clintmeister]

Er zit geen versterker op de splitter. Connectbox rechtstreeks verbonden. 

Hieronder Down- en Upstream waarden van mijn connector.

 

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer

1	602000000	4.6	40.9	QAM256	1
2	610000000	4.4	40.4	QAM256	2
3	618000000	4.1	40.9	QAM256	3
4	626000000	4.1	40.4	QAM256	4
5	634000000	3.7	40.9	QAM256	5
6	642000000	3.7	40.9	QAM256	6
7	650000000	3.6	40.9	QAM256	7
8	658000000	4	40.4	QAM256	8
9	666000000	4	40.9	QAM256	9
10	674000000	4.1	40.4	QAM256	10
11	682000000	3.7	40.4	QAM256	11
12	690000000	3.4	40.4	QAM256	12
13	698000000	3	40.4	QAM256	13
14	706000000	2.7	40.4	QAM256	14
15	714000000	2.6	40.4	QAM256	15
16	722000000	2.5	40.9	QAM256	16
17	730000000	2.9	40.4	QAM256	17
18	738000000	3.1	40.4	QAM256	18
19	746000000	3.2	40.4	QAM256	19
20	754000000	2.8	40.4	QAM256	20
21	762000000	2.2	40.4	QAM256	21
22	770000000	1.6	40.4	QAM256	22
23	778000000	1.3	40.4	QAM256	23
24	786000000	0.9	40.4	QAM256	24
25	794000000	0.9	40.4	QAM256	25
26	802000000	1.1	40.4	QAM256	26
27	810000000	1.1	40.4	QAM256	27
28	818000000	0.9	39	QAM256	28
29	826000000	0.4	39	QAM256	29
30	834000000	-0.2	38.6	QAM256	30
31	842000000	-0.7	39	QAM256	31
32	850000000	-1	38.6	QAM256	32

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Lock Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS

1	Locked	40.946209	0	0
2	Locked	40.366287	0	0
3	Locked	40.946209	0	0
4	Locked	40.366287	0	0
5	Locked	40.946209	0	0
6	Locked	40.946209	0	0
7	Locked	40.946209	0	0
8	Locked	40.366287	0	0
9	Locked	40.946209	0	0
10	Locked	40.366287	0	0
11	Locked	40.366287	0	0
12	Locked	40.366287	0	0
13	Locked	40.366287	0	0
14	Locked	40.366287	0	0
15	Locked	40.366287	0	0
16	Locked	40.946209	0	0
17	Locked	40.366287	0	0
18	Locked	40.366287	0	0
19	Locked	40.366287	0	0
20	Locked	40.366287	0	0
21	Locked	40.366287	0	0
22	Locked	40.366287	0	0
23	Locked	40.366287	0	0
24	Locked	40.366287	0	0
25	Locked	40.366287	0	0
26	Locked	40.366287	0	0
27	Locked	40.366287	0	0
28	Locked	38.983261	0	0
29	Locked	38.983261	0	0
30	Locked	38.605377	0	0
31	Locked	38.983261	0	0
32	Locked	38.605377	0	0

[Clintmeister]

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer

1	52000000	47.3	5120 KSym/sec	QAM64	2
2	38400000	46.3	5120 KSym/sec	QAM64	4
3	45200000	46.8	5120 KSym/sec	QAM64	3
4	58800000	48.3	5120 KSym/sec	QAM64	1

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts

1	ATDMA	0	0	0	0
2	ATDMA	0	0	0	0
3	ATDMA	0	0	0	0
4	ATDMA	0	0	0	0

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) Vermogen (dBmV) FFT Type Modulatie

7

15.6

39.0

2K

QAM64

D3.1 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort Aantal Actieve Subcarriers Eerste Actieve Subcarrier (Hz) T3 Timeouts T4 Timeouts

7

OFDMA

312

19.0

1

0

[tobiastheebe]

Het modem is momenteel niet direct op het AOP aangesloten. Wat is er op de kabel met haakse stekker aangesloten?

[Clintmeister]

Het modem is WEL direct aangesloten op de AOP met de zwarte coax (zie foto eerder geplaatst). De haakse stekker gaat naar een Signaalversterker en hier zitten mijn TV aansluitingen op. Dit staat n.m.m. los van de trage internetverbinding. 

[tobiastheebe]

Ik heb de foto gezien. Zolang het modem via een splitter is aangesloten, in dit geval een POA-01-B, is dit niet direct op het AOP aangesloten. De splitter en versterker kun je nog uitsluiten als test.

[puppie]

@Clintmeister als ik het goed lees dan heb je een router achter een router (gigabox-tp link) hoe staan deze ingesteld.
Staat de gigabox in bridge of heb je op de tp-link de wan poort niet gebruikt maar een lan poort en dhcp uitgezet?

[Clintmeister]

Gigabox staat in bridge modus en zit op de wanpoort van mijn router (dhcp). For the record, ik heb geen verbindingsproblemen. Mijn enige probleem is dat ik gemiddeld 400Mbps haal en niet in de buurt kom van 1Gbps!

[Clintmeister]

Je hebt gelijk. Ga ik eens uitproberen. Was in de veronderstelling dat die POA-01-B default bij de installatie hoorde.

[puppie]

@Clintmeister mooi dat het modem in bridge staat. Als dat niet het geval was dan had dat ook voor problemen kunnen zorgen (twee wifi netwerken)

[Clintmeister]

Net de splitter er tussenuit gehaald en rechtstreeks aangesloten. Hetzelfde resultaat, geen verbetering van de snelheid.

[tobiastheebe]

Is QoS ingeschakeld op de router?

[puppie]

en je test bekabeld, dus computer met kabel aan de tp-link.

[Clintmeister]

Heb net alles even een reset gegeven en nadat alles weer in de lucht was meteen een test gedaan. Kom dan bij de 1e en 2e test ruim boven de 800Mbps. De 3e test gaat alweer richting de 500Mbps, de 4e test weer naar boven de 600Mbps en de 5e test weer boven de 800Mbps. Het is erg wisselvallig allemaal. Lijkt me geen optie om iedere keer alles te resetten? kijk het even een paar dagen aan.....

[Clintmeister]

Staat uit.

[Clintmeister]

Ik heb al aangegeven dat ik test vanaf mijn router (TP-Link). Hier zit dus niets tussen. Dat ik het resultaat op een bekabelde PC zie, is dus niet relevant.