Stienenman

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Traag internet partial bonding DS

Beste,

 

Sinds een week heb ik erg traag internet ik heb 600/40 .

als ik de speedtest doe heb ik naar 1,5 Mbps download zie foto.

Graag zou ik willen dat er een monteur langs komst om dit probleem op telossen.

De coax kabel naar de modem is circa 1 meter.

 

2 Reacties 2
anoniemforum

Level 18
T.E.A.M.
  • 9762Posts
  • 581Oplossingen
  • 2657Likes

welk type modem heb je kun je daar een foto van maken?

 

kun je ook een foto van de hoofdaansluiting het aop (abonnee overname punt) maken

 

en een printscreen van de down en upstream

 

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van...

Marije
Community Moderator
Community Moderator
  • 4558Posts
  • 643Oplossingen
  • 1723Likes

Hoi @Stienenman, welkom hier op de Community! 
 

Dat is wel een vreselijk tragisch resultaat om met een speedtest binnen te halen! Super goed dat je hier aan de bel trekt, zodat we hiermee aan de slag kunnen. Ik help je dan ook graag. 

 

@anoniemforum heeft al een paar aanvullende vragen gesteld. Daar sluit ik mij helemaal bij aan. We weten nu wat het probleem is dat je ervaart, maar verder hebben we nog weinig informatie om je te helpen naar een oplossing. Het helpt de Community en mij om een totaalplaatje te hebben van de situatie. Als je reageert op de vragen van anoniemforum, dan komen we een stuk verder.

 

Wil je wel direct een monteur? Dan kan dat. Op https://www.ziggo.nl/klantenservice/service-van-ziggo/monteur/monteur-kiezen#/ik-wil-hulp-met-een-st... vind je dan alle voorwaarden aan een afspraak met de monteur. Laat in een reactie dan weten dat je daar graag gebruik van wilt maken. Dan plan ik de afspraak graag voor je in.

Uitgelicht topic