Traag internet Playstation 4

[Renske100]

Hallo, Ik heb al contact gehad met drie andere collega's van jullie.
En dit gaat over mijn Playstation 4.
Want ik heb namelijk traag internet op mijn Playstation 4.
Waardoor ik geen share play kan doen op mijn Playstation 4.
Ik heb het modem al meerdere malen gereset.
Een nieuwe internetkabel geplaatst.
En het modem is al op fabrieksinstellingen gezet.
Maar helaas heeft nog niks geholpen.
Waarom hoor ik nu ben doorgestuurd via een collega van jullie van Ziggo.
Zouden jullie hier alsjeblieft wat aan kunnen?
Groeten Renske de Jong.

[Lycke]

Hey Renske100 Welkom hier!
Dit gaat duidelijk niet goed. En zonde, want ik kan me voorstellen dat nou juist Share Play zo leuk is. Dit moet snel opgelost worden dus.

Om je verder te kunnen helpen, kan ik wel wat meer informatie van je gebruiken. Even voorop gesteld; ik heb geen PS, en hier dus specifiek geen kennis over. Maar over het internet natuurlijk wel :-).

• op welke manier is de playstation aangesloten? Draadloos of (rechtstreeks) bekabeld met de Ziggo modem?
  
• Heb je een laptop/PC die je op dezelfde manier aangesloten heb? Wat is de snelheid die je hier precies op haalt?
  
• Wat voor modem heb je van ons? En heb je hiernaast nog andere apparatuur zoals een externe router/accespoint?
  

We horen graag van je!

[Renske100]

Hallo Lycke,
Met share play kun je online met iemand anders zijn scherm meekijken. En gezamenlijk een game spelen.
Hiervoor is er snel internet nodig.
Helaas geeft mijn Playstation laag aan of zeer laag.
De Playstation 4 is met een internet kabel aangesloten op het modem. Deze kabel is ook al vervangen.
En de kabel is niets aan andere apparaten aangesloten dan de Playstation. Het modem dat ik heb heet connect box.
En Ik heb geen externe router of accespoint.
Ik dat dit genoeg informatie is.
En dat jullie mij kunnen helpen.

[Evert]

Als je een laptop/pc aan precies dezelfde kabel legt en dan een speedtest doet via de volgende link, welke resultaten krijg je daar dan uit?
http://dslreports.com/speedtest

[Renske100]

Evert
Ik heb het uitgeprobeerd.
En het downloaden ligt ongeveer gelijk aan elkaar.
Op de laptop en de Playstation 4.
Alleen wat mij opvalt is dat het uploaden de helft schild. Namelijk dat het op de laptop sneller gaat dan op de Playstation 4.
Kan dit het probleem misschien zijn?
Waardoor ik geen snelle internetverbinding heb op mijn Playstation?
Leptop downloaden 42,5
Playstation downloaden 38,3
Laptop uploaden 4,17
Playstation uploaden 2,3
Ik hoop dat dit genoeg informatie voor je is.

[Evert]

PS4 snelheden liggen eigenlijk altijd wel lager dan je daadwerkelijke snelheid, omdat via de PS4 niet jouw internetsnelheid gemeten wordt, maar de verbinding tussen jou en de servers van hen.

Maar de snelheid kan inderdaad wel het euvel zijn.
Ik heb zelf geen PS4 en ik kende Share Play ook niet tot nu, maar ik zie dit op de website staan:
"In het algemeen raden wij een snelle internetverbinding aan met een upload- en downloadsnelheid van minstens 5 Mbps."

Maar hier zie ik weer dat een snelheid van minimaal 2Mbps aangeraden wordt...
Ik weet het dus niet, heb hier verder ook geen verstand van.
Wat zegt Sony ervan?

[Renske100]

Oh oké jammer dat jij ook verder niks aan doen.
Sony heeft me weer doorgestuurd naar Ziggo.
Daar heb ik vandaag weer mee gebeld.
En die gaan wat veranderen aan modem.
Ze ze gaan het modem zetten van ipv4 naar ipv6.
Dit kan 24 uur duren.
Na deze 24 uur ga ik met internet testen op mijn Playstation. En als het nog niet heeft geholpen neem ik weer contact op met Sony.

[hanh]

Ze ze gaan het modem zetten van ipv4 naar ipv6.

Wat hier de logica van is, ontgaat me.
Je hebt toch een trage verbinding?

Als het andersom zou zijn, trouwens ook.
Tenzij het om IPv6 DS-Lite Firmware zou gaan.
Die moet door IPv4 Firmware worden vervangen ivm UPnP of Port Forwards voor een PS4.
Wat had je voor Firmware?

[Renske100]

Ik weet hier niet veel vanaf.
Maar ik weet wel dat de man van Ziggo heeft gezegd. Dat hij iets gaan doen met een ipv4 en ipv6. En hij heeft ook gezegd dat er in een router de poorten opengezet moeten worden (port forward).
Daarnaast heb ik tegen hem gezegd dat Sony zei.
Dat Ziggo deze poorten kan openmaken. Maar Ziggo zegt weer dat ze dat niet kunnen.
Kortom ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. En dat is zeer irritant.

[hanh]

Met deze extra uitleg begrijp ik het wel. Bedankt.

[Ronihd]

Renske100 wrote:
Evert
Ik heb het uitgeprobeerd.
En het downloaden ligt ongeveer gelijk aan elkaar.
Op de laptop en de Playstation 4.
Alleen wat mij opvalt is dat het uploaden de helft schild. Namelijk dat het op de laptop sneller gaat dan op de Playstation 4.
Kan dit het probleem misschien zijn?
Waardoor ik geen snelle internetverbinding heb op mijn Playstation?
Leptop downloaden 42,5
Playstation downloaden 38,3
Laptop uploaden 4,17
Playstation uploaden 2,3
Ik hoop dat dit genoeg informatie voor je is.

Hi,

Die download snelheid van de playstation is dat Mb/s of MB/s ?
En welk abonnement ( snelheid ) hebben jullie thuis ? dat kan je zien in mijn ziggo .

Als je in de stekker kijkt van de utp kabel die in je playstation zit hoeveel kabeltjes ( aders ) tel je dan ?

[Renske100]

Hallo,
Mijn abonnement zijn Mbit's
En de snelheid van mijn abonnement is 40 download 4 upload.
En hoeveelheid draadjes in de UTP kabel zijn 8.
Inmiddels zijn de Mbit's verhoogt.
Downloaden zit nu op 40
In uploaden zit nu op 4.
Maar helaas heeft dit niks uitgehaald op de snelheid van share play. Dat staat nog steeds op laag tot zeer laag.

[Serkan]

Renske100
Je downloadsnelheid was in de eerste meting al 'goed', want je haalde met de bekabelde verbinding met je laptop een snelheid van 42,5 down en 4.17 up en de snelheid die je meet via de PlayStation 4 moet ook voldoende zijn. Dat is je abonnementssnelheid en dat moet ook meer dan voldoende zijn om online te gamen! Het kan voorkomen dat de PlayStation servers iets trager zijn, of de verbinding naar de PlayStation server wat trager is, maar ik kan me dan nog steeds niet voorstellen dat het aan de snelheid ligt.

Is het alleen dat je de problemen met PlayStation Share ervaart en gaat het online gamen voor de rest wel goed? Of heb je daar ook dezelfde ervaring mee dat het niet wil?

Verder last ik nog op de PlayStation website "Als je Share Play in 1080p (30 fps) wilt gebruiken, moet je breedband minstens 15 Mbps zijn bij het uitzenden en ontvangen."
PlayStation zelf adviseert een snelheid van minimaal 15 Mbit down en een uploadsnelheid van 2Mbit down. Beide snelheden haal je gewoon (ook wanneer je de speedtest doet op hun servers).

Als het online gamen verder wel functioneert, kan het dan iets te maken hebben met de verbinding van persoon B? Of ervaar je dit probleem met meerdere personen i.c.m. PlayStation Share?

Mijn collega heeft je internetverbinding omgezet naar een IPv4 verbinding zodat je Port Forwarding kan toepassen voor je PlayStation. Het is nu aan jou om PortForwarding toe te passen in je modem.
In dit topic kun je meer informatie vinden over Port Forwarding.