@velocityx
Ik heb helaas nog geen goed nieuws.
In sommige gevallen lopen de orders voor het omruilen van modems momenteel vast. Jouw modemruil actie is vastgelopen en is gerelateerd aan storingsticket welke intern staat gelogd.
Ik moet je vragen nog je huidige modem in gebruik te houden totdat we het nieuwe modem kunnen activeren. Er wordt richting ons gecommuniceerd dat het probleem gemiddeld 14 dagen duurt en ik moet je dan ook vragen om geduld.
Werkt je huidige modem binnenkort opeens niet meer? Laat het ons weten! De kans is dan groot dat de activatie van het nieuwe modem tussentijds is geslaagd. Zodra we meer informatie hebben, laten we het je weten.