Toon verbinden met Connectbox

[KJH]

Mijn Toon thermostaat wil niet verbinden met mijn wifi. Het netwerk wordt wel gevonden, echter blijft hij hangen tijdens het "opbouwen van de verbinding". Ik heb geprobeerd via het MAC adres te maken, dit lukte wel alleen werkt dan de wifi voor overige apparaten niet meer... ~Wie heeft de oplossing?

[MaxH]

Heeft niks met de Next te maken. Je moet dus ergens anders je heil zoeken.

[KJH]

hallo Max, voordat ik mijn Next installeerde werkte hij wel op mijn vorige box..

[Jan F.]

Ik denk dat u toch iets niet goed gedaan heeft. De Toon zult u moeten verbinden met de Connectbox die u waarschijnlijk bij uw mediabox Next heeft gekregen. Heeft u naast de modem van Ziggo nog andere netwerkapparatuur in gebruik?

[KJH]

Ik kan op de Toon wel het netwerk selecteren, maar hij komt niet tot de verbinding. Hij blijft alleen maar zoeken naar de verbinding...

[Jan F. · Accepted solution]

Kunt u de Toon resetten naar fabrieksinstellingen en daarna opnieuw de installatieprocedure doorlopen?
Heeft u de 2.4 en 5GHz een verschillende naam gegeven in uw Connectbox? Mogelijk kan uw Toon niet overweg met dezelfde naam voor beide frequenties.

[MaxH]

KJH wrote:
hallo Max, voordat ik mijn Next installeerde werkte hij wel op mijn vorige box..

Dan klopt de topic titel niet. Vorige box is dan de Mediabox XL óf zoals Jan F. aangeeft, je modem.

[Jan F.]

KJH Werkt het intussen?

[Mariska]

Samen met Jan F. ben ik erg nieuwsgierig of het nog is gelukt om verbinding te maken! Laat je het ons weten?

[MaxH]

Mariska Ziggo wrote:
Samen met Jan F. ben ik erg nieuwsgierig of het nog is gelukt om verbinding te maken! Laat je het ons weten?

Vermeld dan ook even dat de topic titel is aangepast. Zo slaat mijn opmerking nergens meer op :thinking:

[Mariska]

MaxH We passen met regelmaat titels aan zodat de vindbaarheid vergroot wordt. Je was er snel bij en zoals je zelf al aangaf was de titel niet passend en gaat het over het modem.

[KJH]

Jan F. bedankt voor je reactie. Wanneer ik het 2,4 netwerk een andere naam geef blijft de Toon helaas hetzelfde reageren. Zie foto, voor het netwerk blijft het rondje gewoon continu draaien. Ik hoopte dat het hiermee opgelost zou zijn, maar helaas. Terug naar fabrieksinstellingen zou ik graag nog even uitstellen ivm behoud gegevens.

[KJH]

Jan F. toch maar voor de fabrieksinstellingen gegaan.. Hiermee lijkt het probleem opgelost.
bedankt voor de moeite.
Mariska Ziggo jammer dat dit niet de simpele terugkoppeling was van de klantenservice toen ik belde....