ToC

Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Telenet op Ziggo Hotspot

Hi,

Ik ben een Belgische kant van het Belgische Telenet. Telenet heeft een partnership met Ziggo. Daarmee zou een Telenet klant zich op een hotspot van Ziggo  kunnen verbinden aan internet. Tot 3 maand geleden was dat geen probleem. Ik gebruikte mijn login (voorbeeld) “telenet/z45873” en dan gewoon wachtwoord en klaar was Kees.

Sinds 3 maand krijg ik steevast de boodschap “kan niet verbinden met dit netwerk”; Bij Telenet wil men mij niet helpen, vermits probleem niet bij hen, en bij Ziggo zegt men mij niet te kunnen helpen. Vroeger kon ik zonder enig probleem connecteren met mijn PC, IPad2, IPad7 en IPhone SE. Ik heb ook al eens een paar kilometer verder geprobeerd aan een andere hotpsot. Zelfde probleem. En ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik heb ergens iets gelezen op de site van Ziggo dat je het juiste certificaat moet hebben, namelijk “Liberty Global Root certification Authority” maar als je het certificaat op dezelfde pagina download krijg je “Ziggo Public Root CA GE”

Sowieso was dat vroeger allemaal niet aan de orde.

Wat moet ik doen om terug te kunnen connecteren met de hotspot van Ziggo?

Alvast bedankt voor de hulp.

Met vriendelijke groeten,

TC

 

269 Reacties 269
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75167Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21920Likes

@ToC Klik rechts bovenin op Berichten dan op het oranje kladblokje en vul Paul in en kies Community moderator Paul.

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@ToC Heb je de afgelopen dagen nog eens opnieuw geprobeerd in te loggen op de WifiSpots? Ik krijg de vraag van onze specialisten of je continue probelmen ervaart bij het aanmelden of dat het momenteel af en toe niet werkt. Zie je kans het opnieuw te testen?

 

Mocht je het testen, kun je dan ook laten weten wanneer je dit hebt gedaan (tijdsindicatie)?

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi Paul,

Ik ga volgend weekend terug naar Nederland. Dan ga ik natuurlijk teug testen.

mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Helaas geen succes.

ToC_0-1654258012227.png

mvg

ToC

 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8988Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes

Hi @ToC,

 

Zonde! Ben je het hele weekend hier nog? Test het voor de zekerheid later nog eens, dan weten we zeker of het nu onder de noemer "Het werkt in z'n geheel niet" valt. Ik zet je bevindingen alvast door.

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Ik start mijn PC op en nu werkt het terug.

Zelfde plaats,... Niets gewijzigd.... Ik moest zelfs het paswoord niet opnieuw ingeven.

Mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

De IPhone lukt niet.

mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi Alex,

Na een paar uren terug geen internet meer via Ziggo.

ToC_0-1654508489450.png

mvg

ToC

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@ToC Ik heb jouw bevindingen direct doorgegeven aan onze specialisten zodat dit verder onderzocht kan worden. 

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Bedankt

mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Al nieuws onder de zon. Daarnet nog even geprobeerd maar zonder succes.

mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Oplossing in zicht? Vandaag lukt het af en toe om connectie te maken maar niet alles functioneert. Bv. Zodra ik de mobiel hotspot van de PC inschakel werkt bv Google Chrome  op PC nog nauwelijks.Dan maar weer via GSM.

mvg

ToC

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@ToC Helaas hebben we nog niet het verlossende antwoord voor je. Ik kan alleen zeggen dat onze specialisten hier druk mee aan de slag zijn. Vandaag heb ik hun opnieuw om een update gevraagd. Ik hoop spoedig een antwoord voor je te hebben.

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Dag Paul,

Bedankt om het zo op te volgen.

Mvg

ToC

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@ToC Even een update van onze kant. Naast jou melding hebben we ook een melding binnengekregen van een klant bij een van onze andere roamingpartners (Delta). 

 

Momenteel ervaren we roaming issues en verwachten dat het de komende weken opgelost gaat worden.

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi Paul,

 

Bedankt om mij te updaten. Hopelijk snel resultaal.

mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Gisteren terug Wifi op de IPad en Iphone, niet op de PC. Deze morgen ook op de PC. Maar op de PC valt het debiet van de WiFi weg als ik de hotspot op de pC inschakel.

Dit gewoon even ter info.

Met vriendelijke groeten,

ToC

Paul
Community Moderator
Community Moderator
  • 19160Posts
  • 1373Oplossingen
  • 7270Likes

@ToC Dankjewel voor de extra informatie! Ik heb nog geen nieuwe terugkoppeling van onze specialisten ontvangen. Maar zoals aangeven is het de verwachting dat de problemen in de komende weken opgelost wordt.

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi Paul,

Vandaag lukt het met IPad, IPhone en PC. Enkel wat onder de PC hangt via de hotspot van de PC meldt nu nog heel regelmatig geen internet verbinding.

Mvg

ToC

ToC
Topicstarter
Level 6
  • 153Posts
  • 0Oplossingen
  • 30Likes

Hi,

Deze namiddag weer alles weg. Niets meer op PC, IPhone en IPad.

mvg

ToC

Uitgelicht topic