Zoeken
Uitleg
1
Vraag
2
Reacties
Aankondigingen
Heb je géén Ziggo? Zo kijk je UEFA Europees voetbal op je smart tv
Kermit

Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes

T3 ODFMA errors, Sagemcom / Arris CMTS mismatch?

Hallo Ziggo

 

Sinds de blackfriday actie ben ik klant geworden bij Ziggo, mijn verbinding is eigenlijk altijd error vrij, geen enkele uncorrectable zowel up als down. Om door een ringetje te halen...en dan uit het niets...klapt het ODFM-A kanaal eruit. Serkan heeft via de mail gekeken dat dit ook op 7 andere modems gelijktijdig gebeurt als het bij mij ook plaats vindt. Daarop is de groepsversterker ontvangen, echter kwam het probleem in de normale frequentie weer terug.

 

Als ik dan mijn oude topic bekijk, en die van @Marinus hier dan zie je dat het vaker voorkomt. Een veel gebruikt antwoord is: dat is mogelijk storing van buitenaf. Ik denk zelf aan een bug/mismatch tussen CM en CMTS.

 

Het is bij mij +/- om de 2 weken en maximaal 4 weken. Alles valt dan uit, VPN's en ook de NextMini en Videoland/NetFlix stoppen op dat moment. Erg vervelend als je het vergelijkt met mijn super stabiele glasvezelverbinding van vorig jaar.

 

Vraagstelling:

Ik Ziggo graag breder laten kijken of er een bug of mismatch is tussen de CMTS en het CM.  Hier lijken al wat stappen gezet in dit topic. Mijn verbinding is om door een ringetje te halen zei de monteur, waardes zijn goed zie mijn oude topic. Groepsversterker is vervangen, probleem is gebleven. Ik zou graag het expert team opschakelen omdat ik weet dat dit voor tenminste 3 klanten met een Arris CMTS + Sagemcom speelt waar van er 2 een topic hebben lopen/gehad.

 

Logs van gisterenavond.

 

Kermit_0-1708594378185.png

 

Altijd 0 errors down

 

Kermit_1-1708594406067.png

 

Altijd 0 errors down tot moment X waarbij ODFMA faalt, ik denk zelf aan een bug.

 

Kermit_2-1708594449315.png

 

Storingen:
08-12-2023 +/- 21:00

02-01-2024 +/- 10:00

29-01-2024 +/- 01:30

21-02-2024 +/- 21:00

Topic label
februari
0 Kudos
195 Reacties 195
Meldingen
Aan Uit
Marinus

Level 16
  • 1356Posts
  • 40Oplossingen
  • 421Likes

@Kermit 

 

De foutmeldingen zien er inderdaad heel bekend uit.

 

Hier is het opvallend stil met (fout)meldingen in het netwerklog na een reboot van de Sagemcom maandag.

februari
0 Kudos
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes

Laten we wat feiten verzamelen, bij mij lijkt het vanaf de 2e week uptime te ontstaan.

 

Kermit_0-1708601259115.png

 

februari
0 Kudos
Marinus

Level 16
  • 1356Posts
  • 40Oplossingen
  • 421Likes

@Kermit 

Verander jij nog wel eens wat in je Sagemcom, bijvoorbeeld poort-forwarding, etc?

 

 

Ik houd het in de gaten.

  • reboot 19-02-2024 13:00 uur
  • check 22-02-2024 13:00 uur -> nog geen errors (ook opvallend weinig "US profile" meldingen)

 

februari
0 Kudos
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 34508Posts
  • 2533Oplossingen
  • 17383Likes

Mijn UBC1318 is ook verbonden met een Cadant/Arris/CommScope CMTS, maar in december voor het laatst uitval van OFDMA. Ik betwijfel dat het specifiek met de F3896 te maken heeft. Dit type modem kent wel vreemd gedrag i.c.m. een Cisco CMTS; dan komen regelmatig MDD timeouts voor. Het modem van MR_CHIP is trouwens met een Casa CMTS verbonden.

 

2024-02-22 03:00:26 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-21 21:48:13 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-21 19:48:09 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-21 17:48:05 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-21 17:47:09 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-18 15:00:27 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-16 21:18:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-16 19:18:40 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-15 03:00:26 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-14 02:16:07 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-14 00:16:03 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 22:15:59 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-13 21:30:20 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 19:30:16 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-13 18:19:14 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 05:35:04 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-13 05:34:37 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-13 00:23:42 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 22:23:38 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 18:51:47 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-12 18:51:19 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-12 18:35:07 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 16:35:02 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 15:56:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 13:56:39 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 13:40:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 13:18:51 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-12 13:18:28 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.
2024-02-12 13:18:24 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 3.
2024-02-12 13:17:56 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-12 13:17:42 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.
2024-02-12 13:17:28 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.

 

Na 60 dagen uptime:

 

Screenshot 2024-02-22 at 13-31-38 Extended Information.png

februari
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes

@Marinus  het modem staat in bridge ik verander nooit iets aan de instellingen omdat het gewoonweg niet kan. 

februari
0 Kudos
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes
@tobiastheebe  schreef:

Mijn UBC1318 is ook verbonden met een Cadant/Arris/CommScope CMTS, maar in december voor het laatst uitval van OFDMA. Ik betwijfel dat het specifiek met de F3896 te maken heeft. Dit type modem kent wel vreemd gedrag i.c.m. een Cisco CMTS; dan komen regelmatig MDD timeouts voor. Het modem van MR_CHIP is trouwens met een Casa CMTS verbonden.

 

2024-02-22 03:00:26 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-21 21:48:13 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-21 19:48:09 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-21 17:48:05 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-21 17:47:09 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-18 15:00:27 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-16 21:18:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-16 19:18:40 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-15 03:00:26 | error | DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option
2024-02-14 02:16:07 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-14 00:16:03 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 22:15:59 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-13 21:30:20 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 19:30:16 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 11 13.
2024-02-13 18:19:14 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-13 05:35:04 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-13 05:34:37 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-13 00:23:42 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 22:23:38 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 18:51:47 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-12 18:51:19 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-12 18:35:07 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 16:35:02 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 15:56:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 13:56:39 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 10 13.
2024-02-12 13:40:44 | notice | US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 9 13.
2024-02-12 13:18:51 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 2 3.
2024-02-12 13:18:28 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.
2024-02-12 13:18:24 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 1 3.
2024-02-12 13:17:56 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.
2024-02-12 13:17:42 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.
2024-02-12 13:17:28 | notice | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 33; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.

 

Na 60 dagen uptime:

 

Screenshot 2024-02-22 at 13-31-38 Extended Information.png

Dat is het vreemde het is geheel schoon 0,0 errors net als jij. En toch klapt het er dan uit voor alleen het ODFMA upstream gedeelte. ODFM downstream blijft gewoon goed.  

Alsof de modem en CMTS uit sync raken. 

februari
0 Kudos
Marinus

Level 16
  • 1356Posts
  • 40Oplossingen
  • 421Likes

@Kermit 

 

Mijn Sagemcom staat NIET in bridge en ik verander nog wel eens iets aan de instellingen (poort forwarding).

 

Mijn niet onderbouwde hypothese was dat er "fouten" in de tabellen optreden waardoor het modem/router instabiel wordt (uit sync?).

 

Echter als de Sagemcom bij jou in bridge staat zal dat niet de (primaire) oorzaak zijn.

februari
0 Kudos
Marinus

Level 16
  • 1356Posts
  • 40Oplossingen
  • 421Likes

@Kermit @tobiastheebe 

 

Ik houd het in de gaten.

  • reboot 19-02-2024 13:00 uur
  • check 22-02-2024 13:00 uur -> nog geen errors (ook opvallend weinig "US profile" meldingen)
  • check 23-02-2024 error op 22-02-2024 18:33 uur -> T3 timeout (nu maar 1)

 

Screenshot 2024-02-23 at 11.23.17.png

 

Screenshot 2024-02-23 at 11.22.32.png

 

februari
MR_CHIP

Level 19
  • 12883Posts
  • 138Oplossingen
  • 4313Likes

@tobiastheebe hebben deze OFDMA errors nu wel of niet met elkaar te maken met een groter probleem binnen ziggo ik had ze paar weken niet en nu lopen ze weer redelijk op

februari
0 Kudos
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 34508Posts
  • 2533Oplossingen
  • 17383Likes

Ik denk dat het huidige OFDMA-kanaal op ~15 MHz (onder de ATDMA-kanalen) uitgefaseerd moet worden i.v.m. een te hoge ruisvloer in dit gedeelte frequentiespectrum. Dit is eerder al gemitigeerd met het uitschakelen van data IUC's 10 + 11 op het CMTS, maar deze zijn later weer opnieuw ingeschakeld met 9 als extra IUC. Het OFDMA-kanaal op ~63 MHz (boven de ATDMA-kanalen, op sommige locaties met hoog verbruik in de upstream al aanwezig, zoals bij Marinus) zou m.i. de standaard moet worden, dit kanaal kan tevens uitgebreid worden naar de maximale breedte van 96 MHz. Beide kanalen zijn nu 15~20 MHz breed. Voorwaarde is wel het vervangen van de diplexfilters in de versterkers (65/85 → 204/258 MHz).

februari
MR_CHIP

Level 19
  • 12883Posts
  • 138Oplossingen
  • 4313Likes
@tobiastheebe  schreef:

Ik denk dat het huidige OFDMA-kanaal op ~15 MHz (onder de ATDMA-kanalen) uitgefaseerd moet worden i.v.m. een te hoge ruisvloer in dit gedeelte frequentiespectrum. Dit is eerder al gemitigeerd met het uitschakelen van data IUC's 10 + 11 op het CMTS, maar deze zijn later weer opnieuw ingeschakeld met 9 als extra IUC. Het OFDMA-kanaal op ~63 MHz (boven de ATDMA-kanalen, op sommige locaties met hoog verbruik in de upstream al aanwezig, zoals bij Marinus) zou m.i. de standaard moet worden, dit kanaal kan tevens uitgebreid worden naar de maximale breedte van 96 MHz. Beide kanalen zijn nu 15~20 MHz breed.

is mijn kanaal dan wel op de juiste ruisvloer

zo ziet het eruit en heeft het nu om dit door te geven als project-suggestie naar moderator

MR_CHIP_0-1709038466174.png

 

februari
0 Kudos
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 34508Posts
  • 2533Oplossingen
  • 17383Likes
is mijn kanaal dan wel op de juiste ruisvloer

Dat is alleen met een spectrum analyzer zichtbaar.

 

Ziggo kan er ook voor kiezen om op het 'lage' OFDMA-kanaal alleen de IUC's met lagere modulaties aan te bieden, zoals de eerder gekozen 12 + 13, om de stabiliteit te verhogen. Verdere uitrol van het 'hoge' OFDMA-kanaal is echter ook dan van belang om de capaciteit op peil te houden.

februari
MR_CHIP

Level 19
  • 12883Posts
  • 138Oplossingen
  • 4313Likes
@tobiastheebe  schreef:
is mijn kanaal dan wel op de juiste ruisvloer

Dat is alleen met een spectrum analyzer zichtbaar.

 

Ziggo kan er ook voor kiezen om op het 'lage' OFDMA-kanaal alleen de IUC's met lagere modulaties aan te bieden, zoals de eerder gekozen 12 + 13, om de stabiliteit te verhogen. Verdere uitrol van het 'hoge' OFDMA-kanaal is echter ook dan van belang om de capaciteit op peil te houden.

ik herinner me idd dit topic o.a

https://community.ziggo.nl/t5/Archief/Ziggo-Docsis-Spectrum-Zaanstad/td-p/1256330

 

Screenshot_2024-02-27-14-21-18-565_com.android.chrome.jpg

 

 

 

@5Guru 

februari
0 Kudos
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes
@MR_CHIP  schreef:
@tobiastheebe  schreef:

Ik denk dat het huidige OFDMA-kanaal op ~15 MHz (onder de ATDMA-kanalen) uitgefaseerd moet worden i.v.m. een te hoge ruisvloer in dit gedeelte frequentiespectrum. Dit is eerder al gemitigeerd met het uitschakelen van data IUC's 10 + 11 op het CMTS, maar deze zijn later weer opnieuw ingeschakeld met 9 als extra IUC. Het OFDMA-kanaal op ~63 MHz (boven de ATDMA-kanalen, op sommige locaties met hoog verbruik in de upstream al aanwezig, zoals bij Marinus) zou m.i. de standaard moet worden, dit kanaal kan tevens uitgebreid worden naar de maximale breedte van 96 MHz. Beide kanalen zijn nu 15~20 MHz breed.

is mijn kanaal dan wel op de juiste ruisvloer

zo ziet het eruit en heeft het nu om dit door te geven als project-suggestie naar moderator

MR_CHIP_0-1709038466174.png

 

@tobiasthebee wil jij een mod inseinen om deel te nemen aan de discussie?

februari
0 Kudos
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 34508Posts
  • 2533Oplossingen
  • 17383Likes

Wij hebben morgen als T.E.A.M. weer een video call, ik ga dan even vragen of er een verbeterplan opgesteld kan worden.

februari
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes
@tobiastheebe  schreef:

Wij hebben morgen als T.E.A.M. weer een video call, ik ga dan even vragen of er een verbeterplan opgesteld kan worden.

Hoe verliep het gesprek, is er iets over te delen met ons?

februari
0 Kudos
tobiastheebe

Level 20
T.E.A.M.
  • 34508Posts
  • 2533Oplossingen
  • 17383Likes

De call is om 16:00.

februari
0 Kudos
Samplex

Level 8
  • 355Posts
  • 2Oplossingen
  • 37Likes

Ik heb hier ook last van, verbinding even weg. Ook blijf ik maar t4 meldingen houden. Alles is al nagekeken, Sagecom zelfs vervangen voor een andere maar lost het probleem niet op. Verbonden op Casa cmts.

 

Veel T3 meldingen in de log ook:

27-02-2024 03:54:26criticalStarted Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=94:98:8f:91:a5:b1;CMTS-MAC=00:17:10:91:c6:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
27-02-2024 03:49:05errorDHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=94:98:8f:91:a5:b1;CMTS-MAC=00:17:10:91:c6:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

 

error1.png

error2.png

 

februari
0 Kudos
Kermit
Topicstarter
Level 11
  • 603Posts
  • 4Oplossingen
  • 172Likes
@tobiastheebe  schreef:

De call is om 16:00.

Tobias in de verbeterplannen kan ook een subtiele verandering aan de modem configuratie onderzocht worden. Waarom neemt ATDMA het niet over van ODFMA op het moment dat dit kanaal uitvalt, je hebt wel eens eerder beschreven dat dit technisch mogelijk moet zijn. Als ik alle berichten lees dan is het door Ziggo niet geactiveerd? 

februari
0 Kudos

Niet gevonden wat je zocht?

Vind de oplossing met onze zoekmachine

Vul de belangrijkste trefwoorden in en vind het topic die past bij je vraag. Onze community zit boordevol kennis.

annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kun je je zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl je typt.
Resultaten voor 
Weergeven  enkel  | Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Meer resultaten
Start een nieuw topic

Stel je vraag aan andere community leden

Start je eigen topic en krijg hulp van anderen. Op de community helpen ervaren klanten je graag op weg.

Start een nieuw topic
Terug