1
Vraag
2
Reacties
Kevin_Rog

Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Specifieke website niet te benaderen

Goedenavond,

 

Sinds een paar weken kan ik de website / app van pathe.nl niet benaderen op het thuis netwerk. Schakel ik over naar mijn mobiele netwerk heb ik hier geen problemen mee. Op advies van de klantenservice heb ik een tracert uitgevoerd op deze website, omdat de reactiesnelheid van de klantenservice niet erg hoog is wil ik het ook graag hier vragen. In de bijlagen zal ik een screenshot meesturen van de tracert die ik heb uitgevoerd, zou iemand mij kunnen vertellen of de uitkomst hiervan goed of niet goed is?

 

Groetjes,

Kevin Rog

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
tobiastheebe

Level 20
Super Expert
  • 19859Posts
  • 1318Oplossingen
  • 9414Likes

Het modem staat niet in bridge mode (dit kun je niet zelf instellen), gezien de aanwezigheid van 192.168.178.1 in de traceroute. Er gaat verder niets fout in de traceroute, de webserver wordt bereikt, maar daarop wordt de verbinding geweigerd/verbroken.

 

Net als @Steefb denk ik dat je het beste (opnieuw) contact kunt opnemen met Pathé.

Bekijk in context

9 Reacties 9
tobiastheebe

Level 20
Super Expert
  • 19859Posts
  • 1318Oplossingen
  • 9414Likes

Ik heb ook een traceroute gedaan, na het verlaten van het corenetwerk van VodafoneZiggo volgt deze nagenoeg exact dezelfde route als bij jou. Het valt mij wel op dat je gebruik maakt van router achter router c.q. dubbele NAT, dat is niet ideaal.

 

Tracing route to pathe.nl [185.151.220.20]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ________-r1.intranet._______________ [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     7 ms     7 ms     8 ms  amr-rc0011-cr102-et115-251.core.as33915.net [213.51.194.237]
  4    12 ms     8 ms     9 ms  asd-tr0021-cr101-be154-10.core.as9143.net [213.51.158.102]
  5    10 ms    15 ms     4 ms  nl-ams04a-ri3-ae51-0.core.as9143.net [213.51.64.194]
  6    27 ms     8 ms     7 ms  br0.nikhef.nl.fusixnetworks.net [37.139.139.240]
  7    12 ms    10 ms    10 ms  cr0.nikhef.nl.fusixnetworks.net [37.139.139.6]
  8     9 ms     9 ms     8 ms  cr0.eunets.nl.fusixnetworks.net [37.139.139.253]
  9    40 ms    41 ms    37 ms  no-reverse-yet.fusixnetworks.net [37.139.138.175]
 10     9 ms     7 ms     8 ms  hosted-by.poort80.net [185.151.223.238]
 11    11 ms    21 ms     9 ms  klantenservice.pathe.nl [185.151.220.20]

 

Zie je een bepaalde foutmelding?

S4R

Level 15
Expert
  • 1223Posts
  • 54Oplossingen
  • 751Likes

Zo ziet het er bij mij uit

 

S4R_0-1673985605776.png

 

Steefb

Level 19
Expert
  • 13971Posts
  • 2716Oplossingen
  • 5785Likes

Vrijwel altijd gebeurt dit omdat pathe.nl jouw ip adres geblokkeerd heeft.

Dat kan bijv. gebeuren na teveel ongeldige inlogpogingen.

 

Neem contact op met pathe.nl .

Kevin_Rog
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Hi Tobias, ik had inderdaad gister het draadloze netwerk van het Ziggo ook even aangezet om uit te sluiten dat het in mijn eigen systeem fout zat. Gaat hier iets fout in? Hieronder een nieuwe screenshot, met het modem op bridge ingesteld.

Kevin_Rog_0-1674069210777.png

 

 

Kevin_Rog
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dit is de foutmelding als ik de website probeer te openen.

Kevin_Rog_1-1674069374217.png

 

tobiastheebe

Level 20
Super Expert
  • 19859Posts
  • 1318Oplossingen
  • 9414Likes

Het modem staat niet in bridge mode (dit kun je niet zelf instellen), gezien de aanwezigheid van 192.168.178.1 in de traceroute. Er gaat verder niets fout in de traceroute, de webserver wordt bereikt, maar daarop wordt de verbinding geweigerd/verbroken.

 

Net als @Steefb denk ik dat je het beste (opnieuw) contact kunt opnemen met Pathé.

Kevin_Rog
Topicstarter
Level 1
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Oke bedankt, ik zal opnieuw contact opnemen, zij wezen me in eerste instantie gelijk door naar Ziggo. 

tobiastheebe

Level 20
Super Expert
  • 19859Posts
  • 1318Oplossingen
  • 9414Likes

Het probleem ligt in ieder geval niet bij Ziggo, het verkeer wordt probleemloos gerouteerd naar de webserver.

S4R

Level 15
Expert
  • 1223Posts
  • 54Oplossingen
  • 751Likes

Welke browser gebruik je? Chrome, Edge, FireFox, enz. Heb je ook al eens een andere browser geprobeerd

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic